一、杭州新睿智業(yè)?專注PMP培訓20年、成立于2002年，擁有項目管理協(xié)會（PMI）授權的全球注冊教育機構（Global R.E.P.）資質、*國際人才交流基金會（原*外專局培訓中心）授權的項目管理國際資格認證培訓資質、考試資質和產(chǎn)品經(jīng)理國際資格認證培訓資質。在專注經(jīng)營的二十年間，新睿智業(yè)始終秉持質量為本、重視積累、堅持創(chuàng)新的理念，培養(yǎng)了一支專職師資隊伍，形成了一套完備的線上線下課程體系和服務體系。
二、 公司的質量保證體系
我們視質量為公司生存與發(fā)展的根本。在每一個培訓咨詢項目和日常工作的每一個環(huán)節(jié)，都強調對客戶負責、竭盡所能。為此，公司以全面質量管理（TQM）為基礎，建立全員參與、全過程服務的質量保證體系，對‘過程質量’與‘結果質量’進行全面*。具體體現(xiàn)在：
（一） 全員參與質量管理
對每一次的培訓或咨詢項目，從定義需求、收集案例、分析理論依據(jù)、定制課件、實施課程到后勤*等所有涉及的工作和角色，都參與到保證質量活動中去。通過把質量目標逐級分解，明確各級的質量負責人，形成自下而上的質量目標保證體系，充分發(fā)揮公司內每個崗位和*在實現(xiàn)質量目標過程中的作用。
（二） 全過程質量保證
我們深信只有過程的完美才能保證結果的質量。公司要求：項目執(zhí)行過程中必須一絲不茍。如，需求定義、課程研發(fā)（尤其是課程創(chuàng)新）、課前準備（住宿安排、接送、課件印刷、物料準備等）、上課過程（會場*、課間茶歇、備考答疑等）和課后總結等各個方面都有質量核對表和責任人。對階段結果定期報告后組織PDCA循環(huán)改進，以更好地服務客戶。
1、課前準備：首先，通過問卷調查或訪談，引導并挖掘客戶需要解決的主要問題，了解客戶期望，準確定義客戶的具體需求。其后，根據(jù)調研結果，組織師資團隊進行針對性的課程研發(fā)：選取行業(yè)典型案例，從案例出發(fā)分析問題的根源和理論淵源，以求與學員進行思想上的碰撞，從而邏輯地提出解決建議等。*后，開發(fā)課件并與客戶反復溝通確認，直至客戶認可。
2、課程實施：培訓前，助教按照“核對表”制作培訓手冊，對接培訓場地的布置要求和老師行程，準備好所有課堂用品；培訓師嚴守傳道、解惑、授業(yè)的職業(yè)道德，確保課堂效果，并及時與學員交流，聽取學員意見。
3、課后總結經(jīng)驗教訓：課程結束后，組織學員填寫《課程評估表》，把評估結果反饋給主辦方。同時公司組織參與服務的各個團隊展開課程后評價，總結經(jīng)驗教訓，制定改進措施。在不斷的質量改進中，提升課程的價值。
4、備考跟蹤：對于PMP、ACP、NPDP、一級建造師、二級建造師、安全工程師等考試類培訓，我們一方面制定備考計劃、開通備考答疑平臺、監(jiān)控跟進學員的學習情況，定期將備考進度反饋給主辦方，另一方面精研課程、整理核心考點，減輕學員壓力，提高通過率。
三、 公司的服務特色
公司擁有六位專職師資。自公司成立以來，僅有一位老師離職，團隊非常穩(wěn)定，并在工作中配合默契，摸索出一套較為有效的研發(fā)保證體系。
1、核心課程定制研發(fā)：在核心課程自主研發(fā)的原則下，師資團隊的研發(fā)能力日益提高，對客戶不斷增多的個性化需求能夠做出快速響應。在充分理解和深入研究的基礎上，有能力堅持專業(yè)化，實現(xiàn)課程的個性化定制。
2、全職師資經(jīng)驗共享：公司的師資團隊從學業(yè)上來自不同的專業(yè)，有哲學、經(jīng)濟學、管理學、信息技術和工科，從工作經(jīng)歷上有設計院、工程建設、高校院所、IT信息、企業(yè)高管等，可以充分挖掘老師在其專業(yè)領域的優(yōu)勢，博采眾長。公司規(guī)定，課程集體研發(fā)；主講老師每次授課都需進行書面總結，認真記錄培訓全過程，特別要記錄當次培訓中的出彩點和不足之處，課后進行分享和討論；要求老師之間有計劃地互相聽課，聽課老師要對上課老師進行書面點評；定期開展經(jīng)驗交流會，老師之間進行無障礙溝通與討論。
3、定期研討持續(xù)完善：公司規(guī)定每月至少召開兩次課程研討會，討論老課程的更新迭代與新課程的探討試行。通過定期課程研討的方式，既保持了課程的專業(yè)水平，又保證了課程滿足客戶的不同需求，為定制化提供了有力*。
4、服務流程持續(xù)完善: 服務團隊以公司價值觀為基準，秉承“認真負責、誠信敬業(yè)”的服務理念，建立了一套優(yōu)質高效的全過程服務流程，并在長期的項目實踐中持續(xù)改進，不斷完善。
四、 公司取得的成績
1、 PMP?認證培訓領域
公司成立至今，已十余次獲得授權管理機構頒發(fā)的*“*培訓機構”“*考試機構”“先進單位”“*推廣機構”“*考務工作團隊”等稱號；并九次受邀在*機構年會上作為*機構代表介紹培訓推廣、師資培養(yǎng)和課程研發(fā)經(jīng)驗。2019年榮獲“*項目管理發(fā)展二十年*培訓推廣獎”（*僅七家）。
2、 項目管理咨詢領域
完成*“十一五”規(guī)劃重大項目——川氣東送工程全方位項目管理咨詢；完成國內首部基于PMBOK?體系的行業(yè)項目管理手冊——《長輸管線項目管理手冊》；榮獲《項目管理技術》雜志“*十佳項目管理咨詢機構”稱號。
3、 項目管理基礎研究領域
參與PMI?項目管理專業(yè)人士PMP?認證指定教材《項目管理知識體系指南》（第4版、第5版）修訂；參與PMI?項目集經(jīng)理PgMP?認證指定教材《項目集管理標準》(第2版) 翻譯；參與PMI?項目組合經(jīng)理PfMP?認證指定教材《項目組合管理標準》（第3版）翻譯。
4、 建造師考前培訓領域
運用PMP?的理念和工具實施一級建造師考前培訓項目。項目第二年即達到行業(yè)前列，全科一次性通過率、考點符合率均始終穩(wěn)定保持行業(yè)*！
5、 專職師資團隊培養(yǎng)領域
公司師資團隊受邀深度參與PMI?全套項目管理標準系列的修訂和翻譯工作；受邀為國資委“*企業(yè)項目管理創(chuàng)新技能大賽”命題并擔任*評委；受邀為國資委名家講堂、*電視臺講授項目管理專題課程；成為華為、*石化、*船舶、*兵器、浙江移動、浙江聯(lián)通、網(wǎng)易、華東院、基金會等常年合作客戶指定的項目管理師資。
