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2009年12月*都市報(bào)三期“壓力管理”

日期:2010-02-17 01:57:10     瀏覽:561    來源:深圳商祺

2009年12月南方都市報(bào)三期“壓力管理”

2009年12月為南方都市報(bào)提供連續(xù)三期的“骨干精英壓力管理”課程

壓力的來源?
企業(yè)中最突出的心理問題是壓力。員工的壓力可能來源于工作本身,可能來源于工作中的人際關(guān)系,也可能來源于家庭和日常生活,總之壓力可能來源于工作、生活的各個(gè)方面,因此實(shí)際上壓力是企業(yè)心理問題的核心。壓力過大會(huì)引起很多消極反應(yīng),比如容易疲勞、沮喪,記憶力、創(chuàng)造性下降,工作熱情和積極性下降,還可能產(chǎn)生各種身體反應(yīng)。雖然這些反應(yīng)是員工個(gè)人的負(fù)擔(dān)和痛苦,但無疑極大地影響著工作效率。
第二個(gè)比較突出的問題是溝通和人際關(guān)系的問題。在當(dāng)今企業(yè),溝通和人際關(guān)系比以往任何時(shí)候都重要。溝通和人際關(guān)系有幾個(gè)方面,一是與客戶的溝通和關(guān)系,二是同事之間的溝通和關(guān)系,三是上下級(jí)之間的溝通和關(guān)系。這三個(gè)方面都是很重要的。溝通和人際關(guān)系直接關(guān)系到客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞的速度和質(zhì)量、組織氣氛和企業(yè)文化的健康,因此與組織運(yùn)行的效率是息息相關(guān)的。
第三是心理危機(jī)問題。在某些特定的時(shí)期,企業(yè)存在心理危機(jī),比如企業(yè)裁員、并購以及員工遭遇空難等災(zāi)難性事件。這時(shí),員工會(huì)產(chǎn)生彌散性的心理恐慌,心理學(xué)的干預(yù)是很需要的。另外,在裁員溝通、績效溝通的過程中,管理者的壓力是很大的,心理幫助在這些方面也大有作為。
第四是員工的一些個(gè)人問題,比如戀愛、婚姻家庭、子女教育、個(gè)人心理困擾等問題。這些雖然是員工的個(gè)人問題,卻是影響員工壓力和情緒的重要因素。
造成的直接影響?
壓力和情緒等問題,不像其他身體問題,在組織生活中是會(huì)發(fā)生彌散的。那么企業(yè)的損失表現(xiàn)在什么地方呢?研究發(fā)現(xiàn),員工的壓力將導(dǎo)致企業(yè)的缺勤率增加,離職率增加,事故率增加,工作中的人際沖突增加,招聘、培訓(xùn)等的人力資源管理成本增加,工作積極性或士氣下降,工作效率下降等現(xiàn)象
如何應(yīng)對(duì)壓力與情緒呢?
企業(yè)應(yīng)對(duì)壓力和心理問題首先要轉(zhuǎn)變觀念,要站在組織層面上來理解員工的心理和個(gè)人問題,要充分認(rèn)識(shí)到這些問題對(duì)企業(yè)的影響,把員工的心理和個(gè)人問題當(dāng)成是企業(yè)本身的問題,看成是企業(yè)管理的必要組成部分。
其次我們更應(yīng)該看到,心理學(xué)和心理學(xué)專家在企業(yè)壓力和心理問題的管理和干預(yù)方面是非常重要的,也是非常有效的。企業(yè)應(yīng)對(duì)壓力和心理問題有兩個(gè)方面的工作可以做,一個(gè)是心理培訓(xùn),一個(gè)就是員工幫助計(jì)劃。
培訓(xùn)目標(biāo):
通過專業(yè)的學(xué)習(xí)與認(rèn)識(shí),減緩壓力、放松心情、幫助員工正確面對(duì)與處理壓力與心理問題。
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