在旅游點(diǎn)或景區(qū)就餐時若遭遇消費(fèi)糾紛,不僅讓人煩心,索賠程序也較復(fù)雜。近日,廈門環(huán)島路沿線餐飲業(yè)本月起將推行“先行賠付”制度,發(fā)生消費(fèi)糾紛時,一經(jīng)判定責(zé)任,先對游客的損失進(jìn)行賠付,事后再進(jìn)行調(diào)查處理違規(guī)的當(dāng)事人。
廈門環(huán)島路沿線具有一定規(guī)模的酒店、餐館共22家,每年接待外地普通游客約有20多萬人。為進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境,實(shí)現(xiàn)全年旅游消費(fèi)零投訴,在工商*的倡導(dǎo)下,環(huán)島路沿線的餐飲業(yè)率先開展“誠實(shí)守信,文明經(jīng)商”活動。目前有九龍?zhí)潦掣?、天泉美食園、鯉魚門餐飲有限公司等22家企業(yè)負(fù)責(zé)人,共同簽署了“誠實(shí)守信文明經(jīng)商承諾書”,并設(shè)立先行賠付資金,“假一罰十”,全力營造安全誠信的消費(fèi)環(huán)境。
這些餐飲企業(yè)每家預(yù)先交納1萬元,作為誠實(shí)經(jīng)營保證金,已存入濱海消協(xié)分會專門開設(shè)的賬戶中。游客就餐受到侵權(quán)時,由該賬戶予以先行賠付,以不耽誤游客的行程。