3.空中乘務(wù)(初、中、高)
課程名稱 | 空中乘務(wù)(初、中、高) | 開設(shè)學(xué)期 | 第2、3學(xué)期 | |
參考學(xué)時 | 144 | |||
課 程 目 標(biāo) | 素質(zhì)目標(biāo) | 1.逐漸養(yǎng)成認(rèn)真負責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度; 2.培養(yǎng)學(xué)生空中乘務(wù)服務(wù)理念,樹立良好的真情服務(wù)意識; 3.具有良好的服務(wù)意識,在服務(wù)過程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務(wù)細節(jié),主動熱情;誠實守信。 | ||
知識目標(biāo) | 1.知曉服務(wù)程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀,做到工作規(guī)范化、動作標(biāo)準(zhǔn)化; 2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情; 3.了解客艙布局及客艙乘務(wù)員的基本崗位職責(zé); 4.熟練地按服務(wù)程序進行機上旅客服務(wù); 5.掌握特殊旅客服務(wù)特點,進行針對性的服務(wù); 6.掌握正常情況下開啟、關(guān)閉艙門的技能; 7.理解空中乘務(wù)工作的基本流程,理解乘務(wù)員的工作內(nèi)容。 | |||
能力目標(biāo) | 1.能根據(jù)開關(guān)艙門的規(guī)范流程,做好滑梯預(yù)位與解除滑梯預(yù)位; 2.能熟練播報各種客艙廣播詞; 3.能熟練進行客艙安全演示;能熟練進行起飛降落前的安全檢查; 4.能熟練進行餐食準(zhǔn)備和服務(wù); 5.能進行客艙特殊情況處理。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.客艙乘務(wù)概述; 2.客艙設(shè)備檢查與操作; 3.飛行四階段; 4.迎送客服務(wù)與安全演示; 5.機上餐飲服務(wù); 6.特殊旅客服務(wù); 7.不正常航班服務(wù); 8.B737、A320飛機艙門的開啟與鎖閉。 | |||
教學(xué)要求 | 1.1+X證書教材,內(nèi)容貼近乘務(wù)工作,教學(xué)可多采用實際案例教學(xué); 2.采用"教學(xué)做一體化"教學(xué)模式,靈活運用講授法、任務(wù)驅(qū)動法、討論法、案例分析法等教學(xué)方法; 3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結(jié)性考核,形成性評價占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。 | |||
長沙都市職業(yè)學(xué)校五年制大專 2023招生簡章
每個人不可能永遠都充滿激情和斗志,所以,我們需要不斷激勵自己來保持激情和斗志。不要企圖活在別人的激勵中,自勵才是*有效的激勵方式。沒人能真正改變你,只有你自己才能改變自己。以下是小編為大家整理的內(nèi)容,供參考
長沙都市職業(yè)學(xué)校五年制大專 2023招生簡章
學(xué)校師資力量雄厚,由一批省內(nèi)外*型、 "雙師型"、高素質(zhì)、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹星嗄杲處煋?dān)任教育教學(xué)、行政管理工作;秉持"德技雙馨"的人才理念,實行全封閉準(zhǔn)軍事化管理,學(xué)生在校嚴(yán)格按照"六化"要求作息,即"學(xué)生士兵化、校園軍營化、生活制度化、舉止文明化、行為規(guī)范化、學(xué)習(xí)職業(yè)化",科學(xué)精細高效地實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。
學(xué)校占地面積約40000平方米,建筑面積約30000平方米,擁有現(xiàn)代化高標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)樓、師生餐廳、學(xué)生公寓、室內(nèi)體育場館、全塑膠田徑跑道、足球場等。學(xué)校建有高度專業(yè)化的實習(xí)、實訓(xùn)場地,配有播音737航空實訓(xùn)艙、復(fù)興號高鐵實訓(xùn)艙、播音737航空實訓(xùn)飛機、VR實訓(xùn)中心、地勤安檢實訓(xùn)中心、工業(yè)機器人實訓(xùn)中心、計算機機房、鋼琴室、美術(shù)室、形體室、舞蹈房等多個大型現(xiàn)代化實訓(xùn)中心,讓學(xué)生實現(xiàn)從理論到實踐"零距離"的完美對接,為學(xué)生實習(xí)、實訓(xùn)提供了強有力的*。
