▅▅服裝服飾導(dǎo)購員快速培訓(xùn)教程▅▅
　　作者：邢春梅　
　　叢書名：王牌導(dǎo)購員速成系列
　　出版社：人民郵電出版社
　　ISBN：9787115163097
　　出版時(shí)間：2007-8-1
　　版次：1
　　頁數(shù)：156
　　字?jǐn)?shù)：98000
　　紙張：膠版紙
　　包裝：平裝

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內(nèi)容提要

　　本書講述了成為優(yōu)秀服裝服飾導(dǎo)購員所必需的各種知識(shí)和技能，包括導(dǎo)購員的服務(wù)觀念、導(dǎo)購員的業(yè)務(wù)能力、服裝服飾基礎(chǔ)知識(shí)以及服裝色彩搭配的竅門、各種體型的著裝技巧等。全書語言簡潔、內(nèi)容由淺入深，可作為服裝服飾導(dǎo)購員快速上崗的工作手冊(cè)。
　　本書適合服裝服飾導(dǎo)購員、有志于成為服裝服飾導(dǎo)購員的人士及服裝服飾行業(yè)培訓(xùn)人員閱讀。

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目錄

　　*章　服裝行業(yè)的特點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì)　
　　*節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員需要了解的個(gè)行業(yè)特點(diǎn)　
　　第二節(jié)　導(dǎo)購員應(yīng)熟知的個(gè)服裝服飾發(fā)展趨勢(shì)　
　　第三節(jié)　種主要服裝商品的未來市場(chǎng)走勢(shì)　
　　第四節(jié)　常見的種服裝服飾店類型　
　　第二章　服裝服飾導(dǎo)購員的服務(wù)觀念　
　　*節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員必須勝任的種角色　
　　第二節(jié)　形成良好服務(wù)意識(shí)的個(gè)要點(diǎn)　
　　第三節(jié)　培養(yǎng)積極服務(wù)心態(tài)的個(gè)要點(diǎn)　
　　第四節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員必備的種意志品質(zhì)　
　　第五節(jié)　成為金牌導(dǎo)購員的個(gè)規(guī)劃內(nèi)容　
　　第三章　掌握服裝服飾的相關(guān)知識(shí)　
　　*節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員須知的種服裝知識(shí)　
　　第二節(jié)　常見的種服裝分類及特點(diǎn)　
　　第三節(jié)　服裝面料的種分類方式　
　　第四節(jié)　常見的種服裝服飾面料　
　　第五節(jié)　服裝面料的種基本特性　
　　第六節(jié)　服裝面料的種感觀鑒別法　
　　第七節(jié)　服裝面料的種燃燒鑒別法　
　　第八節(jié)　評(píng)定服裝面料質(zhì)量的個(gè)依據(jù)　
　　第九節(jié)　常見的種服裝洗滌法　
　　第十節(jié)　服裝面料的種洗滌要點(diǎn)　
　　第十一節(jié)　服裝面料的種熨燙要點(diǎn)　
　　第四章　優(yōu)秀導(dǎo)購員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)能力　
　　*節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員必備的種業(yè)務(wù)知識(shí)　
　　第二節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員必備的種銷售能力　
　　第三節(jié)　有效提高導(dǎo)購能力的種方法　
　　第四節(jié)　與同事保持良好關(guān)系的個(gè)要點(diǎn)　
　　第五節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員必須把握的個(gè)銷售應(yīng)變技巧　
　　第六節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員有效擺脫壓力的種途徑　
　　第七節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員保持良好情緒的個(gè)辦法　
　　第八節(jié)　提升導(dǎo)購技能的個(gè)要點(diǎn)　
　　第五章　塑造完美的服裝服飾導(dǎo)購員形象　
　　*節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員的個(gè)著裝規(guī)范　
　　第二節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員儀容修飾的個(gè)要求　
　　第三節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員應(yīng)該遵守的個(gè)姿態(tài)禮儀　
　　第四節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員應(yīng)避免的個(gè)不良姿勢(shì)　
　　第五節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員經(jīng)常用到的句文明禮貌用語　
　　第六節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員保持親切微笑的個(gè)基本要求　
　　第七節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員訓(xùn)練微笑的個(gè)常用方法　
　　第六章　巧妙運(yùn)用溝通交流的技巧　
　　*節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員與顧客有效溝通的個(gè)技巧　
　　第二節(jié)　服務(wù)行業(yè)的個(gè)語言原則　
　　第三節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員需掌握的條規(guī)范用語　
　　第四節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員與顧客溝通的個(gè)語言藝術(shù)　
　　第五節(jié)　成功塑造聲音感情的個(gè)要點(diǎn)　
　　第六節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員應(yīng)該避免使用的類語言　
　　第七節(jié)　積極傾聽要遵守的個(gè)原則　
　　第八節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員必須糾正的個(gè)不良傾聽弊病　
　　第九節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員與顧客運(yùn)用目光交流時(shí)的個(gè)技巧　
　　第七章　把握服裝陳列的藝術(shù)和技巧　
　　*節(jié)　服裝服飾陳列的個(gè)黃金原則　
　　第二節(jié)　服裝服飾陳列的種常用方法　
　　第三節(jié)　常見的種服裝服飾陳列技巧　
　　第四節(jié)　效果不錯(cuò)的種服裝服飾陳列手段　
　　第五節(jié)　服裝服飾陳列的種常用道具　
　　第六節(jié)　陳列模特的個(gè)要點(diǎn)　
　　第七節(jié)　運(yùn)用色彩陳列的個(gè)技巧　
　　第八節(jié)　陳列女裝的個(gè)技巧　
　　第九節(jié)　櫥窗陳列要突出的個(gè)要點(diǎn)　
　　第十節(jié)　櫥窗陳列的個(gè)實(shí)施要點(diǎn)　
　　第十一節(jié)　常用的種POP廣告類型　
　　第十二節(jié)　POP廣告的個(gè)陳列要點(diǎn)　
　　第八章　做好銷售準(zhǔn)備與接近顧客　
　　*節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員保持賣場(chǎng)潔凈舒適的個(gè)要點(diǎn)　
　　第二節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員做好營業(yè)前準(zhǔn)備的項(xiàng)內(nèi)容　
　　第三節(jié)　顧客購買商品的個(gè)心理階段　
　　第四節(jié)　營業(yè)前待客的個(gè)工作要點(diǎn)　
　　第五節(jié)　待客時(shí)應(yīng)避免的個(gè)禁忌　
　　第六節(jié)　接近顧客的個(gè)*時(shí)機(jī)　
　　第七節(jié)　順利接近顧客的種方法　
　　第八節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員應(yīng)注意的個(gè)正確站立位置　
　　第九節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員必須掌握的個(gè)接待禮儀　
　　第九章　成功激發(fā)顧客的購買動(dòng)機(jī)　
　　*節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員不可不知的種顧客購買動(dòng)機(jī)　
　　第二節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員應(yīng)了解的種顧客類型　
　　第三節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員探詢顧客購買動(dòng)機(jī)的種方法　
　　第四節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員直接講解的個(gè)要點(diǎn)　
　　第五節(jié)　激發(fā)顧客購買動(dòng)機(jī)的種“話術(shù)”　
　　第六節(jié)　成功展示服裝服飾的個(gè)原則　
　　第七節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員靈活介紹服裝的種方法　
　　第八節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員拿放服裝的個(gè)技術(shù)要領(lǐng)　
　　第九節(jié)　有效推銷服裝服飾的個(gè)技巧　
　　第十節(jié)　適時(shí)推薦服裝服飾的個(gè)要點(diǎn)　
　　第十章　掌握服裝色彩搭配的藝術(shù)　
　　*節(jié)　影響服裝色彩選擇的個(gè)要點(diǎn)　
　　第二節(jié)　白色搭配的種技巧　
　　第三節(jié)　藍(lán)色搭配的種技巧　
　　第四節(jié)　紅色搭配的種技巧　
　　第五節(jié)　綠色搭配的種技巧　
　　第六節(jié)　褐色搭配的種技巧　
　　第七節(jié)　黑色搭配的種技巧　
　　第八節(jié)　紫色搭配的種技巧　
　　第九節(jié)　粉紅色搭配的種技巧　
　　第十節(jié)　灰色搭配的種技巧　
　　第十一章　掌握各種體型的著裝技巧　
　　*節(jié)　掩飾頸部缺陷的個(gè)技巧　
　　第二節(jié)　掩飾肩部缺陷的個(gè)技巧　
　　第三節(jié)　掩飾胸部缺陷的個(gè)技巧　
　　第四節(jié)　掩飾腰部缺陷的個(gè)技巧　
　　第五節(jié)　掩飾臀部缺陷的個(gè)技巧　
　　第六節(jié)　掩飾腿部缺陷的個(gè)技巧　
　　第七節(jié)　掩飾臂部缺陷的個(gè)技巧　
　　第八節(jié)　注意整體造型的個(gè)技巧　
　　第十二章　掌握各類服裝的導(dǎo)購技巧　
　　*節(jié)　西裝的個(gè)導(dǎo)購要點(diǎn)　
　　第二節(jié)　夾克的個(gè)導(dǎo)購要點(diǎn)　
　　第三節(jié)　針織成衣的個(gè)導(dǎo)購要點(diǎn)　
　　第四節(jié)　T恤的個(gè)導(dǎo)購要點(diǎn)　
　　第五節(jié)　牛仔褲的個(gè)導(dǎo)購要點(diǎn)　
　　第六節(jié)　羽絨服的個(gè)導(dǎo)購要點(diǎn)　
　　第七節(jié)　帽子的個(gè)導(dǎo)購要點(diǎn)　
　　第八節(jié)　兒童服裝的個(gè)導(dǎo)購要點(diǎn)　
　　第九節(jié)　中老年服裝的個(gè)導(dǎo)購要點(diǎn)　
　　第十三章　做好試衣服務(wù)　
　　*節(jié)　試衣間管理的個(gè)要點(diǎn)　
　　第二節(jié)　顧客試衣時(shí)的個(gè)工作要點(diǎn)　
　　第三節(jié)　顧客試衣結(jié)束后的個(gè)工作要點(diǎn)　
　　第四節(jié)　檢驗(yàn)服裝是否合體的個(gè)要領(lǐng)　
　　第十四章　成功促成顧客購買　
　　*節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員巧妙應(yīng)對(duì)顧客異議的個(gè)方法　
　　第二節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員處理顧客異議的個(gè)必要步驟　
　　第三節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員有效處理顧客異議的個(gè)方法　
　　第四節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員促成顧客購買的個(gè)技巧　
　　第五節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員應(yīng)該把握的個(gè)成交信號(hào)　
　　第六節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員促使交易成功的個(gè)方法　
　　第七節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員促成銷售的個(gè)贊美技巧　
　　第八節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員談出好價(jià)錢的個(gè)常見技巧　
　　第九節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員應(yīng)對(duì)顧客討價(jià)還價(jià)時(shí)的個(gè)方法　
　　第十節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員做好附加銷售的個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)　
　　第十一節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員做好收銀工作的個(gè)要點(diǎn)　
　　第十二節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員完成完美包裝的個(gè)技巧　
　　第十五章　妥善處理異常事故　
　　*節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員處理顧客抱怨的個(gè)關(guān)鍵步驟　
　　第二節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員對(duì)待顧客抱怨應(yīng)有的個(gè)態(tài)度　
　　第三節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員正確處理顧客抱怨的個(gè)要點(diǎn)　
　　第四節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員應(yīng)對(duì)顧客換退貨時(shí)的個(gè)要點(diǎn)　
　　第五節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員處理顧客患病事件的個(gè)要點(diǎn)　
　　第六節(jié)　服裝服飾導(dǎo)購員做好安全管理的個(gè)要點(diǎn)　
　　第七節(jié)　導(dǎo)購員在銷售高峰時(shí)應(yīng)注意的個(gè)工作要領(lǐng)