美發(fā)店老板怎樣才能叫店長發(fā)揮所能1
現(xiàn)在，發(fā)廊一般都設(shè)有專職負(fù)責(zé)管理店務(wù)的店長，但是不少發(fā)廊往往存在這樣一個(gè)現(xiàn)象：店長除了做些瑣碎的事，其它時(shí)間則無所事事；并非是店里的方方面面做得很妥當(dāng)，等老板發(fā)現(xiàn)一些問題并提醒店長，店長或是內(nèi)心不以為然、消極對待、怕麻煩而沒有作為，也可能是不知所措、無力解決，還可能是稍作應(yīng)美發(fā) 院付、遇到困難而不能持之以恒，總之，問題沒有解決；于是，老板越過店長直接指揮員工處理有關(guān)問題和事務(wù)，這樣有了*次，下次店長遇到問題就更加不會(huì)主動(dòng)去處理；有些時(shí)候，老板到店里發(fā)現(xiàn)問題，急起來或是沒有逐級指揮的意識(shí)，直接指揮員工；這樣，慢慢地老板越來越忙，而店長則越來越清閑，或許店長私下還發(fā)牢騷說“老板經(jīng)常越級干涉店里的事、自己才能沒有發(fā)揮”。以上現(xiàn)象，個(gè)字一言概之，就是“店長閑、老板忙”，也就是本文要探討的問題。其實(shí)這種現(xiàn)象，并非美發(fā)界獨(dú)有，可以說各行各業(yè)都普遍存在。
1、為什么會(huì)出現(xiàn)“店長閑、老板忙”的現(xiàn)象？
產(chǎn)生“店長閑、老板忙”現(xiàn)象的原因有三個(gè)：
1) 店長的能力離現(xiàn)實(shí)需要有較大不足，即“店長不會(huì)做”導(dǎo)致要老板插手幫忙；
2) 店長的工作態(tài)度不佳、積極性不高，即“店長不愿做”導(dǎo)致要老板插手幫忙；
3) 雖然店長的能力基本達(dá)到現(xiàn)實(shí)需要、積極性也較高，但是老板自己閑不住、喜歡插手，即“店長愿做、沒得做”。
針對以上三種情況，老板沒有采取理智、科學(xué)的方法進(jìn)行處理。事情只要開了個(gè)頭，店長樂得個(gè)清閑，就很容易逐漸形成“店長閑、老板忙”習(xí)慣。
2、如何解決“店長閑、老板忙”的問題？
根據(jù)上面提到的三種情況，要采取不同的處理方法。但不管怎么樣，老板都要控制住自己急于插手的欲望，要做到有計(jì)劃、有步驟、有技巧的處理問題。
1) 店長的能力離現(xiàn)實(shí)需要有較大不足“店長不會(huì)做”導(dǎo)致老板插手的情況
①留用
如果現(xiàn)任店長的能力離現(xiàn)實(shí)需要有較大不足，但品行不錯(cuò)美發(fā) 院、工作積極較高、責(zé)任心較強(qiáng)、樂于學(xué)習(xí)、接受指導(dǎo)、愿意上進(jìn)、有培養(yǎng)潛力，同時(shí)也沒有更出色、可信的店長可用，老板可以繼續(xù)延用現(xiàn)店長，這屬于“有德低才，培養(yǎng)使用”。注意，這種情況的前提是店長潛質(zhì)尚可，有培養(yǎng)潛力，否則，就是“拉牛上樹白費(fèi)勁”。
老板要找個(gè)機(jī)會(huì)，與現(xiàn)任店長長談，講清楚從今以后將不插手店長的日常事務(wù)，店長要放開手腳、大膽干，而老板只是起到監(jiān)督、檢查店長工作的作用，發(fā)現(xiàn)問題找回店長處理。 而是他vc
技巧：別讓猴子跳到你的肩上
當(dāng)發(fā)現(xiàn)工作有問題時(shí)，老板不要急于插手。在這里，先講一個(gè)西方時(shí)間管理理論里面的“猴子管理”的案例。一天，一位下屬與你不期而遇，下屬停下腳步：“哎呀，老板，終于碰*了。有一個(gè)問題，我一直想向你請示一下該怎么辦?！贝藭r(shí)，下屬的身上有一只需要照顧的“猴子”。接下來，他如此這般將問題匯報(bào)一番，盡管你有事在身，但還是不太好意思讓他失望。你非常認(rèn)真地聽著……慢慢地，“猴子”的一只腳已悄悄搭在你的肩膀上。你似乎有些焦頭爛額，因?yàn)樵谀愕闹車鷿M是你自己的以及別人放在你這里寄養(yǎng)的“猴子”。趕走這么多纏在你身上“猴子”的關(guān)鍵在于：每一個(gè)人都應(yīng)該照看自己的“猴子”，不要讓自己的“猴子”去麻煩別人照看；在每個(gè)企業(yè)，每個(gè)員工都應(yīng)該明白自己應(yīng)該照看哪些“猴子”，照看好的標(biāo)準(zhǔn)是什么；作為上司不僅應(yīng)明確讓下屬知道他應(yīng)該照看好哪些“猴子”，更需要訓(xùn)練下屬如何照看好他們的“猴子”。
所以，老板發(fā)現(xiàn)工作有問題時(shí)，可以把店長叫到身邊，旁邊*不要有其他人，至少不要讓其他人聽到，記?。赫l都要面子的！千萬不要在員工面前、大聲訓(xùn)斥店長，即使你非常生氣，問題也非常嚴(yán)重。然后，問店長有沒有看到什么問題，這是鍛煉他的觀察力，同時(shí)也留給他面子。如果沒發(fā)現(xiàn)問題，可以耐心地啟發(fā)店長，盡可能讓店長自己發(fā)現(xiàn)問題。店長覺察問題后，老板不要直接告訴他怎么做，可以繼續(xù)問店長打算怎么處理，經(jīng)過啟發(fā)、引導(dǎo)美發(fā) 院，讓店長自己找到辦法。自己找到的辦法，自己會(huì)更有積極性去執(zhí)行，人是不喜歡被迫行動(dòng)的，這是一個(gè)管理技巧。如果店長自己找到一個(gè)辦法，但沒有信心，請教你，作為老板也不要直接回答，而要陪著他一起分析。對于復(fù)雜問題，可以啟發(fā)店長想多幾個(gè)辦法，對備選的辦法按照幾個(gè)評選項(xiàng)目進(jìn)行評分，選出*方法。如果店長想出的辦法，很肯定會(huì)出問題，老板就要明確指出。不管是怎樣的解決辦法，老板都要告訴店長，*的結(jié)果和責(zé)任是由店長自己承擔(dān)。
現(xiàn)在，發(fā)廊一般都設(shè)有專職負(fù)責(zé)管理店務(wù)的店長，但是不少發(fā)廊往往存在這樣一個(gè)現(xiàn)象：店長除了做些瑣碎的事，其它時(shí)間則無所事事；并非是店里的方方面面做得很妥當(dāng)，等老板發(fā)現(xiàn)一些問題并提醒店長，店長或是內(nèi)心不以為然、消極對待、怕麻煩而沒有作為，也可能是不知所措、無力解決，還可能是稍作應(yīng)美發(fā) 院付、遇到困難而不能持之以恒，總之，問題沒有解決；于是，老板越過店長直接指揮員工處理有關(guān)問題和事務(wù)，這樣有了*次，下次店長遇到問題就更加不會(huì)主動(dòng)去處理；有些時(shí)候，老板到店里發(fā)現(xiàn)問題，急起來或是沒有逐級指揮的意識(shí)，直接指揮員工；這樣，慢慢地老板越來越忙，而店長則越來越清閑，或許店長私下還發(fā)牢騷說“老板經(jīng)常越級干涉店里的事、自己才能沒有發(fā)揮”。以上現(xiàn)象，個(gè)字一言概之，就是“店長閑、老板忙”，也就是本文要探討的問題。其實(shí)這種現(xiàn)象，并非美發(fā)界獨(dú)有，可以說各行各業(yè)都普遍存在。
1、為什么會(huì)出現(xiàn)“店長閑、老板忙”的現(xiàn)象？
產(chǎn)生“店長閑、老板忙”現(xiàn)象的原因有三個(gè)：
1) 店長的能力離現(xiàn)實(shí)需要有較大不足，即“店長不會(huì)做”導(dǎo)致要老板插手幫忙；
2) 店長的工作態(tài)度不佳、積極性不高，即“店長不愿做”導(dǎo)致要老板插手幫忙；
3) 雖然店長的能力基本達(dá)到現(xiàn)實(shí)需要、積極性也較高，但是老板自己閑不住、喜歡插手，即“店長愿做、沒得做”。
針對以上三種情況，老板沒有采取理智、科學(xué)的方法進(jìn)行處理。事情只要開了個(gè)頭，店長樂得個(gè)清閑，就很容易逐漸形成“店長閑、老板忙”習(xí)慣。
2、如何解決“店長閑、老板忙”的問題？
根據(jù)上面提到的三種情況，要采取不同的處理方法。但不管怎么樣，老板都要控制住自己急于插手的欲望，要做到有計(jì)劃、有步驟、有技巧的處理問題。
1) 店長的能力離現(xiàn)實(shí)需要有較大不足“店長不會(huì)做”導(dǎo)致老板插手的情況
①留用
如果現(xiàn)任店長的能力離現(xiàn)實(shí)需要有較大不足，但品行不錯(cuò)美發(fā) 院、工作積極較高、責(zé)任心較強(qiáng)、樂于學(xué)習(xí)、接受指導(dǎo)、愿意上進(jìn)、有培養(yǎng)潛力，同時(shí)也沒有更出色、可信的店長可用，老板可以繼續(xù)延用現(xiàn)店長，這屬于“有德低才，培養(yǎng)使用”。注意，這種情況的前提是店長潛質(zhì)尚可，有培養(yǎng)潛力，否則，就是“拉牛上樹白費(fèi)勁”。
老板要找個(gè)機(jī)會(huì)，與現(xiàn)任店長長談，講清楚從今以后將不插手店長的日常事務(wù)，店長要放開手腳、大膽干，而老板只是起到監(jiān)督、檢查店長工作的作用，發(fā)現(xiàn)問題找回店長處理。 而是他vc
技巧：別讓猴子跳到你的肩上
當(dāng)發(fā)現(xiàn)工作有問題時(shí)，老板不要急于插手。在這里，先講一個(gè)西方時(shí)間管理理論里面的“猴子管理”的案例。一天，一位下屬與你不期而遇，下屬停下腳步：“哎呀，老板，終于碰*了。有一個(gè)問題，我一直想向你請示一下該怎么辦?！贝藭r(shí)，下屬的身上有一只需要照顧的“猴子”。接下來，他如此這般將問題匯報(bào)一番，盡管你有事在身，但還是不太好意思讓他失望。你非常認(rèn)真地聽著……慢慢地，“猴子”的一只腳已悄悄搭在你的肩膀上。你似乎有些焦頭爛額，因?yàn)樵谀愕闹車鷿M是你自己的以及別人放在你這里寄養(yǎng)的“猴子”。趕走這么多纏在你身上“猴子”的關(guān)鍵在于：每一個(gè)人都應(yīng)該照看自己的“猴子”，不要讓自己的“猴子”去麻煩別人照看；在每個(gè)企業(yè)，每個(gè)員工都應(yīng)該明白自己應(yīng)該照看哪些“猴子”，照看好的標(biāo)準(zhǔn)是什么；作為上司不僅應(yīng)明確讓下屬知道他應(yīng)該照看好哪些“猴子”，更需要訓(xùn)練下屬如何照看好他們的“猴子”。
所以，老板發(fā)現(xiàn)工作有問題時(shí)，可以把店長叫到身邊，旁邊*不要有其他人，至少不要讓其他人聽到，記?。赫l都要面子的！千萬不要在員工面前、大聲訓(xùn)斥店長，即使你非常生氣，問題也非常嚴(yán)重。然后，問店長有沒有看到什么問題，這是鍛煉他的觀察力，同時(shí)也留給他面子。如果沒發(fā)現(xiàn)問題，可以耐心地啟發(fā)店長，盡可能讓店長自己發(fā)現(xiàn)問題。店長覺察問題后，老板不要直接告訴他怎么做，可以繼續(xù)問店長打算怎么處理，經(jīng)過啟發(fā)、引導(dǎo)美發(fā) 院，讓店長自己找到辦法。自己找到的辦法，自己會(huì)更有積極性去執(zhí)行，人是不喜歡被迫行動(dòng)的，這是一個(gè)管理技巧。如果店長自己找到一個(gè)辦法，但沒有信心，請教你，作為老板也不要直接回答，而要陪著他一起分析。對于復(fù)雜問題，可以啟發(fā)店長想多幾個(gè)辦法，對備選的辦法按照幾個(gè)評選項(xiàng)目進(jìn)行評分，選出*方法。如果店長想出的辦法，很肯定會(huì)出問題，老板就要明確指出。不管是怎樣的解決辦法，老板都要告訴店長，*的結(jié)果和責(zé)任是由店長自己承擔(dān)。
