湖南社會(huì)文化藝術(shù)專業(yè)中專學(xué)校 (2023招生簡章)
3.空中乘務(wù)(初、中、高)
課程名稱
空中乘務(wù)(初、中、高)
開設(shè)學(xué)期
第2、3學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
144
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.逐漸養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養(yǎng)學(xué)生空中乘務(wù)服務(wù)理念,樹立良好的真情服務(wù)意識(shí);
3.具有良好的服務(wù)意識(shí),在服務(wù)過程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務(wù)細(xì)節(jié),主動(dòng)熱情;誠實(shí)守信。
知識(shí)目標(biāo)
1.知曉服務(wù)程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀,做到工作規(guī)范化、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化;
2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情;
3.了解客艙布局及客艙乘務(wù)員的基本崗位職責(zé);
4.熟練地按服務(wù)程序進(jìn)行機(jī)上旅客服務(wù);
5.掌握特殊旅客服務(wù)特點(diǎn),進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù);
6.掌握正常情況下開啟、關(guān)閉艙門的技能;
7.理解空中乘務(wù)工作的基本流程,理解乘務(wù)員的工作內(nèi)容。
能力目標(biāo)
1.能根據(jù)開關(guān)艙門的規(guī)范流程,做好滑梯預(yù)位與解除滑梯預(yù)位;
2.能熟練播報(bào)各種客艙廣播詞;
3.能熟練進(jìn)行客艙安全演示;能熟練進(jìn)行起飛降落前的安全檢查;
4.能熟練進(jìn)行餐食準(zhǔn)備和服務(wù);
5.能進(jìn)行客艙特殊情況處理。
主要內(nèi)容
1.客艙乘務(wù)概述;
2.客艙設(shè)備檢查與操作;
3.飛行四階段;
4.迎送客服務(wù)與安全演示;
5.機(jī)上餐飲服務(wù);
6.特殊旅客服務(wù);
7.不正常航班服務(wù);
8.B737、A320飛機(jī)艙門的開啟與鎖閉。
教學(xué)要求
1.1+X證書教材,內(nèi)容貼近乘務(wù)工作,教學(xué)可多采用實(shí)際案例教學(xué);
2.采用"教學(xué)做一體化"教學(xué)模式,靈活運(yùn)用講授法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、討論法、案例分析法等教學(xué)方法;
3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、師評(píng),從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評(píng)價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
6.中職*助學(xué)金如何申請(qǐng)、評(píng)審和發(fā)放?
答:*助學(xué)金按學(xué)年申請(qǐng)和評(píng)定,按月發(fā)放。具體流程如下:
(1)學(xué)生應(yīng)在入學(xué)前辦理好身份證。
(2)學(xué)生填寫《中等職業(yè)學(xué)校*助學(xué)金申請(qǐng)表》,在新學(xué)年開學(xué)一周內(nèi)向就讀學(xué)校提交,并遞交家庭經(jīng)濟(jì)困難相關(guān)證明材料。
(3)學(xué)校受理學(xué)生申請(qǐng)并組織初審。
(4)學(xué)生資助管理機(jī)構(gòu)審核,并將擬受助學(xué)生名單在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行不少于5個(gè)工作日的公示。
(5)中職學(xué)?；?qū)W生資助管理機(jī)構(gòu)按照中職信息系統(tǒng)或技校信息系統(tǒng)中受助學(xué)生信息,向?qū)W校所在地發(fā)卡銀行提供受助學(xué)生有效身份證件復(fù)印件,由發(fā)卡銀行統(tǒng)一辦理后負(fù)責(zé)分發(fā)給受助學(xué)生。助學(xué)金直接發(fā)放到資助卡中,學(xué)生憑本人身份證、學(xué)生證至相關(guān)銀行激活資助卡,方可取款。發(fā)卡銀行不得向?qū)W生收取卡費(fèi)或押金等費(fèi)用,也不得從學(xué)生享受的*助學(xué)金中抵扣。
湖南社會(huì)文化藝術(shù)專業(yè)中專學(xué)校 (2023招生簡章)
學(xué)?，F(xiàn)有教職員工90人,其中專任教師74人,兼職教師16人;其中專業(yè)帶頭人5人,均具有中級(jí)以上職稱;具有碩士及以上學(xué)位的教師25人,占專任教師總數(shù)的33.78%,教師的職稱、年齡、學(xué)歷結(jié)構(gòu)合理,形成了"校企合作共培師資+集團(tuán)內(nèi)化"的師資體系。同時(shí),學(xué)校簽訂了多家校企合作基地,為學(xué)生畢業(yè)就業(yè)實(shí)習(xí)保駕護(hù)航。
3.空中乘務(wù)(初、中、高)
課程名稱
空中乘務(wù)(初、中、高)
開設(shè)學(xué)期
第2、3學(xué)期
參考學(xué)時(shí)
144
課
程
目
標(biāo)
素質(zhì)目標(biāo)
1.逐漸養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;
2.培養(yǎng)學(xué)生空中乘務(wù)服務(wù)理念,樹立良好的真情服務(wù)意識(shí);
3.具有良好的服務(wù)意識(shí),在服務(wù)過程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務(wù)細(xì)節(jié),主動(dòng)熱情;誠實(shí)守信。
知識(shí)目標(biāo)
1.知曉服務(wù)程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀,做到工作規(guī)范化、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化;
2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情;
3.了解客艙布局及客艙乘務(wù)員的基本崗位職責(zé);
4.熟練地按服務(wù)程序進(jìn)行機(jī)上旅客服務(wù);
5.掌握特殊旅客服務(wù)特點(diǎn),進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù);
6.掌握正常情況下開啟、關(guān)閉艙門的技能;
7.理解空中乘務(wù)工作的基本流程,理解乘務(wù)員的工作內(nèi)容。
能力目標(biāo)
1.能根據(jù)開關(guān)艙門的規(guī)范流程,做好滑梯預(yù)位與解除滑梯預(yù)位;
2.能熟練播報(bào)各種客艙廣播詞;
3.能熟練進(jìn)行客艙安全演示;能熟練進(jìn)行起飛降落前的安全檢查;
4.能熟練進(jìn)行餐食準(zhǔn)備和服務(wù);
5.能進(jìn)行客艙特殊情況處理。
主要內(nèi)容
1.客艙乘務(wù)概述;
2.客艙設(shè)備檢查與操作;
3.飛行四階段;
4.迎送客服務(wù)與安全演示;
5.機(jī)上餐飲服務(wù);
6.特殊旅客服務(wù);
7.不正常航班服務(wù);
8.B737、A320飛機(jī)艙門的開啟與鎖閉。
教學(xué)要求
1.1+X證書教材,內(nèi)容貼近乘務(wù)工作,教學(xué)可多采用實(shí)際案例教學(xué);
2.采用"教學(xué)做一體化"教學(xué)模式,靈活運(yùn)用講授法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、討論法、案例分析法等教學(xué)方法;
3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、師評(píng),從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評(píng)價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。
6.中職*助學(xué)金如何申請(qǐng)、評(píng)審和發(fā)放?
答:*助學(xué)金按學(xué)年申請(qǐng)和評(píng)定,按月發(fā)放。具體流程如下:
(1)學(xué)生應(yīng)在入學(xué)前辦理好身份證。
(2)學(xué)生填寫《中等職業(yè)學(xué)校*助學(xué)金申請(qǐng)表》,在新學(xué)年開學(xué)一周內(nèi)向就讀學(xué)校提交,并遞交家庭經(jīng)濟(jì)困難相關(guān)證明材料。
(3)學(xué)校受理學(xué)生申請(qǐng)并組織初審。
(4)學(xué)生資助管理機(jī)構(gòu)審核,并將擬受助學(xué)生名單在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行不少于5個(gè)工作日的公示。
(5)中職學(xué)?；?qū)W生資助管理機(jī)構(gòu)按照中職信息系統(tǒng)或技校信息系統(tǒng)中受助學(xué)生信息,向?qū)W校所在地發(fā)卡銀行提供受助學(xué)生有效身份證件復(fù)印件,由發(fā)卡銀行統(tǒng)一辦理后負(fù)責(zé)分發(fā)給受助學(xué)生。助學(xué)金直接發(fā)放到資助卡中,學(xué)生憑本人身份證、學(xué)生證至相關(guān)銀行激活資助卡,方可取款。發(fā)卡銀行不得向?qū)W生收取卡費(fèi)或押金等費(fèi)用,也不得從學(xué)生享受的*助學(xué)金中抵扣。
湖南社會(huì)文化藝術(shù)專業(yè)中專學(xué)校 (2023招生簡章)
學(xué)?，F(xiàn)有教職員工90人,其中專任教師74人,兼職教師16人;其中專業(yè)帶頭人5人,均具有中級(jí)以上職稱;具有碩士及以上學(xué)位的教師25人,占專任教師總數(shù)的33.78%,教師的職稱、年齡、學(xué)歷結(jié)構(gòu)合理,形成了"校企合作共培師資+集團(tuán)內(nèi)化"的師資體系。同時(shí),學(xué)校簽訂了多家校企合作基地,為學(xué)生畢業(yè)就業(yè)實(shí)習(xí)保駕護(hù)航。
