汽車營銷人才不應只會銷售汽車
某汽車專營店總經理陳先生表示,有人認為汽車營銷僅限于流通領域,其實這是一個誤區(qū),因為汽車這個產品是高科技產品,更新?lián)Q代速度很快,在汽車產品開發(fā)當中,營銷人員起著其他專業(yè)不能替代的作用。營銷關系到產品的設計研發(fā),國外研發(fā)機構中都有營銷*,收集市場消費者的需求,反饋到設計思路中,這樣新產品就更符合市場的需求,更迎合消費者的口味,反過來就能促進汽車的銷售。所以,一個真正的汽車營銷人才還應該及時收集并反饋市場信息,把握汽車市場的消費趨勢。
長春汽貿城某4S店經理王先生表示,現(xiàn)在汽車銷售行業(yè)對人員的需求和以前有所不同,*的區(qū)別就在于對銷售人員的專業(yè)化要求越來越高,這是因為市場變化很快,新技術、新產品層出不窮,如果銷售人員的專業(yè)知識跟不上,就會給工作帶來不便;顧客對汽車的了解非常多,甚至在買車之前已經通過網站等途徑對要買的車做了詳細的了解,很多問題提得很內行。
消費者周先生則認為,作為一名合格的營銷人員,在具備基礎知識的同時還應根據(jù)不同的崗位職責具有相應的技能。如對于銷售代表,他還需要掌握一定的銷售技巧,對顧客具有親和力,并能取得顧客的信任。
銷售人員頻繁流動是因為人才搶手
目前,長春汽車市場存在一個明顯的現(xiàn)象就是汽車行業(yè)的人員流動頻繁,銷售人員今天在這個銷售店工作,明天可能就會跳槽到其他店里。對此,銷售商劉經理認為:業(yè)界要求通過專業(yè)培訓機構來培養(yǎng)高素質的銷售人才的呼聲越來越高,然而每年通過嚴格的職業(yè)培訓走上汽車營銷崗位的人才卻少之又少。汽車人才太少,因此優(yōu)秀的人才很搶手,優(yōu)秀人才被挖也成為正常的現(xiàn)象,挖來的人才熟悉對手的情況,對用人單位來說,更有利于自己的競爭。
長春工業(yè)*的何教授指出,目前汽車銷售從業(yè)人員存在兩方面的問題:一是具備良好的營銷知識但缺乏技術知識,二是懂技術但不懂營銷。隨著汽車行業(yè)的快速發(fā)展,只有通過專業(yè)化汽車職業(yè)學校的培訓,才能掌握現(xiàn)代汽車的系統(tǒng)知識、銷售技巧以及怎樣為顧客提供服務。而我國汽車行業(yè)發(fā)展太快,目前汽車行業(yè)營銷基礎還很薄弱,大部分汽車廠家的營銷人員都是半路出家,沒有受過系統(tǒng)的訓練。
專業(yè)化是營銷人才的發(fā)展方向
據(jù)了解,汽車行業(yè)近幾年發(fā)展速度超乎人們的預想。這也意味著銷售人才需求量很大?!耙恍┢髽I(yè)找銷售人員的條件是要懂汽車結構、了解汽車行業(yè)相關知識、熟悉汽車維修和保養(yǎng),有熟練的銷售技巧,認為這就是營銷人員。其實這是一種誤解,真正的營銷人才應該是:具有系統(tǒng)、全面的理論基礎知識的復合型專門人才,復合型指知識結構要具有經濟理論、管理理論、社會學、心理學、現(xiàn)代科技產品的知識。”吉林*商張教授這樣告訴記者。