民航服務(wù)禮儀
課程名稱 | 民航服務(wù)禮儀 | 開設(shè)學(xué)期 | 第2學(xué)期 | |
參考學(xué)時(shí) | 72 | |||
課 程 目 標(biāo) | 素質(zhì)目標(biāo) | 1.培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)的思維;培養(yǎng)學(xué)生相互幫助精神,使之具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。; 2.具備自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神; 3.具備基本的禮貌禮節(jié)。 | ||
知識(shí)目標(biāo) | 1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則; 2.理解禮儀的基本特點(diǎn); 3.有良好的職業(yè)意識(shí),能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。 | |||
能力目標(biāo) | 1.具備在民航服務(wù)實(shí)際工作中的接待分析能力、解決問題的能力; 2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點(diǎn); 2.民航服務(wù)人員上崗時(shí)儀容儀表規(guī)范要求; 3民航著裝禮儀; 4.民航服務(wù)技能; 5.民航服務(wù)的要求和問題處理的方法與技巧。 | |||
教學(xué)要求 | 1.采用組合模塊式、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方法,理實(shí)一體、實(shí)地調(diào)研、情境模擬等教學(xué)手段,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)探究習(xí)慣; 2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考核,其中過程考核占 40%、終結(jié)考核成績(jī)占60%。 | |||
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想要進(jìn)入一所不錯(cuò)的中專學(xué)校就讀,學(xué)生不僅需要了解學(xué)校的錄取分?jǐn)?shù)線如何,還要了解學(xué)校的招生要求有哪些。不同的學(xué)校對(duì)于學(xué)生的要求不同,學(xué)生在選擇的時(shí)候,要根據(jù)自己的實(shí)力,來選擇一個(gè)能夠錄取自己的學(xué)校就讀。這樣才能讓自己未來有個(gè)不錯(cuò)的就讀前景。學(xué)生要多多提升自己的實(shí)力,未來才會(huì)有較為不錯(cuò)的前途
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(2)女生身高165cm至174cm,或踮腳摸高達(dá)2.20米以上;男生身高175cm至185cm。身材勻稱,無"O"形和"X"形腿,無骨與關(guān)節(jié)疾病和畸形;
(3)五官端正,膚色好,裸露部分無明顯的疤痕、胎記及紋身;
(4)無面部痤瘡和頭癬、濕疹、狐臭、牛皮癬、慢性蕁麻疹等難以治愈的皮膚病;
(5)無色盲、色弱、斜視及眼科慢性、復(fù)發(fā)性疾病,雙眼裸眼視力(C字表)不低于0.5或手術(shù)后校正雙眼裸眼視力(C字表)不低于0.7;
(6)說話、微笑時(shí)無嘴型不對(duì)稱;牙齒無明顯異色和排列不整齊;
(7)無肝脾腫大、無肝炎(含HbsAg陽性)、結(jié)核等傳染病;
(8)無心臟病、癲癇病史;
(9)聽力不低于5米,無影響耳壓功能的疾病;
(10)口齒伶俐,中、英文發(fā)音準(zhǔn)確。
