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紅包博弈論——巧借激勵(lì)塑造高績(jī)效企業(yè)關(guān)系

日期:2006-02-09 00:00:00     瀏覽:193    來(lái)源:東莞人力資源培訓(xùn)網(wǎng)
“一入江湖歲月催”

  轉(zhuǎn)眼年節(jié)又至,值此辭舊迎新、行賞的關(guān)鍵時(shí)間,紅包粉墨登場(chǎng)。紅包的出現(xiàn),意味著職場(chǎng)上各路兵馬也到了一定“錢(qián)”坤、一展“錢(qián)”程的尖鋒時(shí)刻。

  勿需諱言,紅包,在某種意義上對(duì)企業(yè)員工的去留、來(lái)年的工作積極性等諸多方面起到了重要、乃至關(guān)鍵性的作用。對(duì)于企業(yè)來(lái)講,如何投入最少資金同時(shí)起到*的激勵(lì)作用,是需要好好醞釀、小心籌措、隆而重之對(duì)待的頭等大事。而對(duì)于員工來(lái)講,紅包既是對(duì)自己過(guò)往的工作績(jī)效最實(shí)在的評(píng)估,更是自己在這家企業(yè)的平臺(tái)上發(fā)展的“前景風(fēng)向標(biāo)”。

  這一場(chǎng)明爭(zhēng)暗斗,正好與2005年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)得獎(jiǎng)的非合作博弈論主題暗合,成為全球宏觀經(jīng)濟(jì)格局下具有*特色的時(shí)代暗涌。非合作博弈論關(guān)注與研究的重點(diǎn)是人們?cè)诶嫦嗷ビ绊懙木謩?shì)中如何選擇策略使得自己的收益*——即策略選擇問(wèn)題。轉(zhuǎn)言之,它所關(guān)注的是各方在給定的約束條件下如何追求各自利益*化,*達(dá)到力量均衡。

  給紅包的人、拿紅包的人、拿紅包的人之間的非合作博弈關(guān)系,集中反應(yīng)了企業(yè)中人與人之間的關(guān)系,以及彼此間行為的相互影響和相互作用,它像戲劇高潮一樣集中展現(xiàn)了人與人之間利益和沖突、競(jìng)爭(zhēng)與合作。紅包發(fā)的好,等于一筆成功的投資;紅包發(fā)的不好,則讓一件好事變成一個(gè)導(dǎo)火索或企業(yè)各級(jí)層的心結(jié),甚至可能成為企業(yè)發(fā)展中的隱患,恐致分崩離析之災(zāi)。

  作為激勵(lì)形式的一種,不論紅包以什么樣的面目出現(xiàn),歸根到底,其實(shí)質(zhì)都是薪酬的一部分、獎(jiǎng)金的一種,其目的在于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,提升其工作效能,從而起到激勵(lì)作用。眾所周知,績(jī)效并不等同于能力。擁有同等能力的人,在不同的環(huán)境中創(chuàng)造出來(lái)的績(jī)效卻并不相同。

  在所有的心理學(xué)流派中,能力與績(jī)效最為基本的等式之一就是:

  績(jī)效 = 能力 × 激勵(lì)機(jī)制

  紅包這種激勵(lì)形式出現(xiàn)的最終作用,是企業(yè)是希望看到更好的成果出現(xiàn),讓員工來(lái)年在其崗位上為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

  借鑒于七何檢記法(又稱(chēng)5W2H),我們?cè)賮?lái)看紅包發(fā)放與建立企業(yè)關(guān)系的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。

  功能失常的紅包:“好心辦壞事”與“小人關(guān)系”

  有人請(qǐng)客,看看時(shí)間過(guò)了,還有一大半的客人沒(méi)來(lái)。主人心里很焦急,便說(shuō):“怎么搞的,該來(lái)的客人還不來(lái)?”一些敏感的客人聽(tīng)到了,心想:“該來(lái)的沒(méi)來(lái),那我們是不該來(lái)的?”于是悄悄地走了。主人一看又走掉好幾位客人,越發(fā)著急了,便說(shuō):“怎么這些不該走的客人,反倒走了呢?”剩下的客人一聽(tīng),又想:“走了的是不該走的,那我們這些沒(méi)走的倒是該走的了!”于是又都走了。*只剩下一個(gè)跟主人較親近的朋友,看了這種尷尬的場(chǎng)面,就勸他說(shuō):“你說(shuō)話前應(yīng)該先考慮一下,否則說(shuō)錯(cuò)了,就不容易收回來(lái)了?!敝魅舜蠼性┩?,急忙解釋說(shuō):“我并不是叫他們走哇!”朋友聽(tīng)了大為光火,說(shuō):“不是叫他們走,那就是叫我走了?!闭f(shuō)完,頭也不回地離開(kāi)了。

  紅包發(fā)放如果技巧不過(guò)關(guān),很容易就像下面故事中的主人一樣:一句話得罪一幫人,結(jié)果搞得上上下下都不滿(mǎn)意。在這種情況下,要特別注意不要一邊倒地只表?yè)P(yáng)某些員工,而忽略了其他一些*、員工所做出的表現(xiàn)與貢獻(xiàn)。

  失敗案例:H公司老總發(fā)紅包記

  H公司老總上臺(tái)的*句話是:我們公司今年沒(méi)有權(quán)力發(fā)紅包,我們還在虧損的狀態(tài)下。但是為了大家過(guò)一個(gè)快樂(lè)祥和的年,我們還是給大家發(fā)紅包了。

  下面的員工開(kāi)始不滿(mǎn)意,反問(wèn)老總:那是不是家里窮,這年也不要過(guò)了呢?

  第二句話:在此,我要特別感謝行政部的張小紅,他們?yōu)楣揪W(wǎng)站建設(shè)中節(jié)省了七千多塊錢(qián)。所以我們?cè)诩t包里也有所表示。

  行政部的謝飛馬上表示不滿(mǎn)意:“我也是行政部的,建設(shè)網(wǎng)站的事我也有參與,為什么我沒(méi)有?”行政部的余明說(shuō):“我也做了很多工作,只是沒(méi)說(shuō)而已,光是公司搬遷,我在電話上面就給公司省了一萬(wàn)多?!逼渌?也開(kāi)始紛紛自我表功。

  點(diǎn)評(píng):在這種形式下,企業(yè)內(nèi)很容易產(chǎn)生利益不同的小團(tuán)體。古語(yǔ)曰:“君子同而不和,小人和而不同”就是這個(gè)意思。小人關(guān)系一旦在企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了,不同的群黨之爭(zhēng)就會(huì)嚴(yán)重起來(lái),造成內(nèi)耗,降低企業(yè)的效能。

  中性紅包:平淡作用與君子關(guān)系

  這種紅包的特質(zhì)是:每個(gè)人都獲得同樣的報(bào)酬、嚴(yán)格按照服務(wù)年限長(zhǎng)短、資歷、學(xué)歷高低來(lái)發(fā)放紅包、實(shí)施變化時(shí)一視同仁……

  對(duì)于這種紅包,發(fā)放過(guò)程無(wú)喜亦無(wú)憂。很多企業(yè)年底稱(chēng)紅包為花紅或雙糧,人手一份,無(wú)驚無(wú)險(xiǎn),無(wú)憂無(wú)懼。其主要副作用表現(xiàn)在紅包效率低,不能對(duì)企業(yè)的未來(lái)績(jī)效發(fā)揮太大的積極影響。而一旦不發(fā),則可能引起員工強(qiáng)烈的不滿(mǎn)。因?yàn)槿藗兠鎸?duì)損失和敏感度是不同的,損失的痛苦要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于獲得的快樂(lè)。所以,在群體獎(jiǎng)懲決策時(shí),原則往往成為:獎(jiǎng)勵(lì)就低不就高,懲罰就寬不就嚴(yán)。這種向中間回歸的趨向可以解釋為:獲獎(jiǎng)勵(lì)者并非大多數(shù)人,多少有獎(jiǎng)金就可以了,重要的是名譽(yù),多幾塊錢(qián)少幾塊錢(qián)人們不會(huì)太在意;受到懲罰者也非大多數(shù)人,名譽(yù)上已經(jīng)懲罰了,物質(zhì)上象征性地懲罰一下, 給人改過(guò)的機(jī)會(huì)。這就像*古代的中庸之道,得饒人處且饒人。其直接結(jié)果就是企業(yè)內(nèi)的員工關(guān)系就像君子關(guān)系。同事之間關(guān)系平穩(wěn),員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度一般,沒(méi)有人創(chuàng)造性地投入工作。

  對(duì)于發(fā)放這種紅包,企業(yè)如果不能在物質(zhì)上去增加紅包的絕對(duì)厚度,就要在發(fā)放的過(guò)程中增加經(jīng)紅包的“精神厚度”。傳統(tǒng)的做法如吃年底時(shí)公司一起吃年夜飯,人員按照*劃分,圍桌而坐著,酒過(guò)三巡,由企業(yè)*層——公司老總依席向每一個(gè)同事敬酒,在全體員工面前表示對(duì)他為公司一年辛勤工作和努力的感謝,同時(shí),雙手奉上事先準(zhǔn)備好的紅包。

  錢(qián)雖不多,但通過(guò)這種形式,能讓員工感受到公司對(duì)自己的重視,貴在動(dòng)之以情。

  成功紅包:激勵(lì)作用與高績(jī)效關(guān)系

  紅包博弈的*境界,就是發(fā)紅包的人覺(jué)得自己的投資是最小范圍的,而收紅包的人覺(jué)得自己的績(jī)效得到了充分的肯定,在收紅包的人之間還能建立起良好的工作合作關(guān)系,激勵(lì)企業(yè)所有人朝同一個(gè)愿景努力。

  在絕對(duì)理想的成功紅包發(fā)放機(jī)制中,企業(yè)用最合宜的投資讓多方都感覺(jué)滿(mǎn)意,從而取得了多贏的結(jié)果,塑造出高績(jī)效企業(yè)人際關(guān)系。

  這種關(guān)系的特質(zhì)在于:高度的人際關(guān)系和高水平的集體意識(shí)。高度的人際關(guān)系與高水平的集體意識(shí)意味著企業(yè)中的員工對(duì)企業(yè)的核心理念、價(jià)值觀、目標(biāo),有著高度的認(rèn)同感與歸宿感,員工流動(dòng)率小,員工愿意為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造性地投入自己的時(shí)間、精力等,對(duì)企業(yè)的發(fā)展有高度的責(zé)任心。愿意與企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享成果。

  高績(jī)效企業(yè)能很敏銳地捕捉到商業(yè)機(jī)會(huì)或是感受到外界的威脅,然后迅速而堅(jiān)定地做出反應(yīng)。在企業(yè)中優(yōu)先發(fā)展的業(yè)務(wù)計(jì)劃能得到所有的人認(rèn)同與努力。同時(shí),在這種高績(jī)效的關(guān)系中,員工對(duì)企業(yè)的情感不是情緒化的,而是一種長(zhǎng)期相對(duì)固定的情感。

  案例:

  好比我手下有過(guò)一個(gè)員工,資質(zhì)頗佳,就是自我控制能力差,情緒化,工作表現(xiàn)時(shí)好時(shí)壞。開(kāi)掉吧,舍不得,留下吧,其他乖乖員工都覺(jué)得不公平。所以,年終獎(jiǎng)給他了*額度,但是,只有數(shù)字,給到的只有100塊現(xiàn)金。當(dāng)然,這么給的時(shí)候,就已經(jīng)在辦公室里等他來(lái)要解釋了?!?00塊是過(guò)年給你壓歲,算是你長(zhǎng)輩。給你*數(shù)額是因?yàn)槟愕哪芰χ颠@個(gè)價(jià),不給你,是因?yàn)槟阋矝](méi)有實(shí)現(xiàn)這個(gè)價(jià)值。所以,暫時(shí)存在公司,到我認(rèn)為你配得到的時(shí)候,全數(shù)給你?!钡鹊桨肽旰蟀彦X(qián)數(shù)發(fā)給他的時(shí)候,他已經(jīng)是全公司*秀的員工之一了。

  紅包作為具有*特色的激勵(lì)機(jī)制,它既是企業(yè)文化的集中表現(xiàn),同時(shí)也調(diào)整著市場(chǎng)中人才資源的分配和人力資源的優(yōu)化調(diào)整。

  毫無(wú)疑問(wèn),成功紅包所發(fā)揮的激勵(lì)作用與企業(yè)中的高績(jī)效關(guān)系正是企業(yè)孜孜以求的目標(biāo)。紅包,作為一種投資和一種有效的激勵(lì)手段,對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著或正或負(fù)的影響與作用。非合作博弈告訴我們:在給定約束條件下,企業(yè)追求的績(jī)效*化、個(gè)人追求的物質(zhì)、精神收益*化是完全可以協(xié)調(diào)共處、取得多贏結(jié)局的。

  值此“雞飛狗跳”(辭雞年、迎狗年)之際,愿所有企業(yè)人得償心愿,愿天下朋友碩果累累、紅包鼓鼓!

作者:鐘震玲



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