“賣魚,賣魚,賣會飛的魚!新鮮的魚,會陪你聊天的魚,快來買?。 币粋€充滿生機的魚市場,一陣陣熱情洋溢的吆喝聲,一條條活蹦亂跳的魚飛到了顧客指定的地點。
這是美國作家史蒂芬所著《會飛的魚》一書中的賣魚場面,《會飛的魚》絕不是一個嘩眾取寵的寓言故事。本書中的主人公瑪西雅來到肯尼街魚市場,依靠從那里學(xué)來的工作哲學(xué),改變了整個團隊成員的工作態(tài)度,在很短的時間內(nèi)把沒有活力的銷售*脫胎換骨,變成了一支具有與活力精干的超級團隊,并使公司扭虧為盈。
讀了這本書,筆者領(lǐng)會到,要想把我們的企業(yè)或團體建成一支具有與活力的團隊,必須重視以下幾個方面:
改變團隊中每一員工的態(tài)度
員工的態(tài)度和團隊的活力決定著企業(yè)的命運。只有讓員工改變工作態(tài)度,整個團隊才會有活力。其實,對任何一個人來說,每天都在做一項重復(fù)的工作,總有一天會變得對這份工作十分厭煩。因此,作為團隊的領(lǐng)導(dǎo),我們要做的*件事就是,讓員工對他所做的工作充滿熱情,讓他喜歡上這份工作,這比任何激勵方式都更為有效。要使全體員工認識到:
(一)好工作和壞工作并沒有絕對的標準,就看你如何看待它,尤其在這個工作越來越少的時代里,珍惜每一次工作機會,把工作完成好是最重要的。
(二)工作必有其不變及重復(fù)性,如果能樂在其中,則能給予自己及同仁無限的活力。
(三)對待工作要全身心地投入,以一種專注的工作態(tài)度達到對內(nèi)對外的要求,你的專注會使你的同仁或用戶感到這是對他的尊重。
確定和實現(xiàn)團隊中共同的奮斗目標
企業(yè)目標是企業(yè)形成團隊精神的核心動力,以傳輸系統(tǒng)為例,確保光纜線路高質(zhì)量、高可靠、安全暢通是工作目標,它已深入人心,貫穿于各項工作中,如何實現(xiàn)這個目標,筆者認為要從三方面著手:
(一)要實現(xiàn)團隊目標,必須增強團隊的整合力和個體的驅(qū)動力。
一是思想整合,增強團隊的凝聚力。只有管理者在思想意識上高度統(tǒng)一沒有分歧,才能確保企業(yè)的政策和措施從中層開始往下具體貫徹落實,保證企業(yè)內(nèi)部個體力量與目標方向相同,避免“內(nèi)耗”現(xiàn)象。
二是行動整合達到團隊內(nèi)部*限度的融合。團隊的進步需要步調(diào)一致,在統(tǒng)一思想觀念的基礎(chǔ)之上,要隨時去訓(xùn)練、指導(dǎo)和幫助“短板”隊員同時要充分發(fā)揮團隊成員的技能互補作用。
三是個體驅(qū)動,將個人的自我實現(xiàn)與團隊的利益相結(jié)合。個體驅(qū)動立足于員工的自尊和自我實現(xiàn)等心理需要,使員工渴求不斷地完善自己,將自身的潛能發(fā)揮出來,熱情主動地投入任務(wù)的完成。
(二)要實現(xiàn)團隊目標,必須增強全體員工的價值認同感和共同發(fā)展的環(huán)境意識。
*,構(gòu)建學(xué)習(xí)型團隊。構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)及學(xué)習(xí)型團隊,目的就是內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進步,做“有知識、有素質(zhì)、有活力、有魅力”的員工。
第二,實現(xiàn)人情化管理與激勵。企業(yè)的制度是硬的、冷的,原則是“方”的,必須要堅持。同時在企業(yè)團隊建設(shè)中,各種形式的人情化管理又是軟的、熱的,是靈活的,是“圓”的,它對團隊起到了關(guān)鍵性的穩(wěn)定作用,也能激發(fā)團隊的整體創(chuàng)造力。激勵是實現(xiàn)人情化管理的一項重要措施,來自精神和物質(zhì)方面的有效激勵可以起到激發(fā)員工的個體驅(qū)動和穩(wěn)定員工的作用。
(三)要實現(xiàn)團隊目標,團隊領(lǐng)導(dǎo)者必須有其卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
無論何種類型的團隊,都對團隊領(lǐng)導(dǎo)提出了很高的要求。團隊領(lǐng)導(dǎo)者的能力按照瑪西雅的理論,應(yīng)該具備商業(yè)實務(wù)和管理,多樣性管理,臨危不懼,戰(zhàn)略機敏,率隊能力,敢于負責(zé),變革管理,自知之明,遠見卓識,視野開闊,善解人意,勇于挑戰(zhàn),結(jié)果至上。
同時,團隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)個人的力量是渺小的,關(guān)鍵靠團隊的廣大員工。領(lǐng)導(dǎo)的根本職責(zé)就是要用其精湛的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)為大家創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,發(fā)揮團隊中每一成員的聰明才智和沖天干勁。只有這樣團隊才會成為一支具有與活力的團隊,團隊的力量才是無窮無盡的。