企業(yè)因“企業(yè)主”而存在，也可能因“企業(yè)主”而消亡。秦池覆滅、愛多消亡、巨人坍塌等等事件就足以說明這一切。而且，在*還存在這樣一個有趣的現(xiàn)象，企業(yè)易主，媒體高度關注，并做出種種斷言，如幾易其主的科龍總是成為“老記們”熱衷炒作的對象。再如“企業(yè)領袖”故去更是讓業(yè)界嘩然一片，如青島啤酒總舵手的彭志國逝去、均瑤集團*的王均瑤故去，更會讓民眾生發(fā)“企業(yè)要變天”的感觸。而這一切在國外卻非常平靜，再自然不過了，如韋爾奇從通用電氣的寶座卸任，企業(yè)并無出現(xiàn)任何波動?？梢娖髽I(yè)要獲得永續(xù)發(fā)展，必須引入不以人的意志（特別是企業(yè)主的意志）為轉移的“理性程序裝置”。這“裝置”一旦生成或嵌入，企業(yè)便可以健康良性地運營了！
理性程序裝置的定義
這里的“理性程序裝置”是指符合企業(yè)運行發(fā)展客觀規(guī)律的各種戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營理念、管理流程、運營手段、企業(yè)文化、預警系統(tǒng)、風險防范體系等等，它旨在幫助企業(yè)達成發(fā)展目標、提高企業(yè)運營效能、培養(yǎng)企業(yè)解決各種問題的能力、規(guī)避各種風險、實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
如何導入理性程序裝置管理
企業(yè)導入理性程序的裝置，在組織內施行理性管理使用的步驟及程序：
1、確立企業(yè)發(fā)展愿景
對于新創(chuàng)立的企業(yè)而言，就是確立企業(yè)短、中、長期的發(fā)展目標；而對于正在運行的企業(yè)來說，就是如何健康良性永續(xù)地運營下去，然后根據(jù)企業(yè)不同階段的發(fā)展目標導入匹配的“理性程序裝置”。如一家大型的汽車運營商，在經(jīng)營單一品牌的創(chuàng)立初期，它可能要考慮導入“精細化”管理的理性程序裝置，而等到手頭經(jīng)營3-5個品牌時，它可能要考慮導入“粗放式”管理的理性程序裝置，而等到其興建大型綜合性汽車流通中心或汽車城，麾下?lián)碛袔资畟€品牌時，其就必須考慮“集約型與粗放式”相結合的理性管理程序了。同樣隨著其業(yè)務鏈條的不斷延伸或進行跨行業(yè)的經(jīng)營，與其匹配的的理性管理程序裝置也要做相應地變化。
2、獲取“理性程序裝置”
企業(yè)在確立發(fā)展目標后，必須選擇*的行動路線獲得“理性程序裝置”，獲取它的途徑通常有以下幾種：
1）直接引進：也叫“標桿獲取法”，這主要是指確立參照學習對象，直接借鑒各方面與自己企業(yè)相類似（如經(jīng)營業(yè)態(tài)、運營規(guī)模、企業(yè)文化等）的國內外同行的成功模式，其好處就是“拿過來就能用”，如某家新成立的車商可直接借鑒經(jīng)營同一品牌的優(yōu)秀車商的成功模式，包括管理方式、經(jīng)營手法、推廣手段等等。值得一提的是，這種方式的缺陷就在于可能會出現(xiàn)“東施效顰”。
2）重新組合：也叫“博采眾長法”，這主要指廣泛學習國內外各行各業(yè)的先進的管理理念、運營手段，然后根據(jù)需要用一根主線將它們貫穿起來，將它們重新組合以適用與企業(yè)自身的運營環(huán)境。如經(jīng)營某一品牌車商既可以借鑒同一品牌車商的成功模式，也可以學習其他品牌的管理經(jīng)驗，還可以參考其他行業(yè)的先進理念，甚至可以將它們綜合起來考慮。這種方式的好處在于能兼容并蓄集百家之長，但風險在于可能會喪失自身的鮮明特色！
3）自主摸索：也叫“自主原創(chuàng)法”，企業(yè)根據(jù)自身的實際和每個發(fā)展時期的不同，依靠自身的力量探索總結出一整套一系列適合自身發(fā)展的管理模式。這種方式的價值就在于其原創(chuàng)性，具有鮮明的個性和企業(yè)特色，但其風險在于要花費高昂的時間成本，以及要經(jīng)受反復實驗及失敗的考驗。
3、測試調適理性程序裝置
需強調的是，不論是借鑒外部的還是自主探索的，理性程序裝置導入后并不能一下子給企業(yè)帶來實際價值，有的甚至還會給企業(yè)帶來負面影響。這就需要有個緩沖階段——測試調適理性程序裝置。
首先，評估企業(yè)先行環(huán)境是否適應“理性程序裝置”，有些企業(yè)沒有掃清更種“障礙”就冒然導入“理性程序裝置”，其勢必會“新舊胡攪蠻纏”，降低“理性程序裝置”的效能。
其次，企業(yè)應切實行動起來，可以根據(jù)“理性程序裝置”對企業(yè)環(huán)境的實施要求進行流程改造（調整不合理的部分，保留合理的部分）或再造工程（全盤否定，重新設計），為理性程序裝置發(fā)揮效用創(chuàng)造有利條件。也可以根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)行環(huán)境來調整“理性程序裝置”，同時也可以采用上述手段結合的方式進行測試調適
在此需要強調的是，不能將“理性程序裝置”導入等同于流程改造或再造。
4、監(jiān)控理性程序裝置
導入適合企業(yè)環(huán)境的“理性程序裝置”后，要實時對其監(jiān)控，同時發(fā)揮*限度地發(fā)揮其效能，如通過它能預見未來各種的問題，借助它使復雜的狀況變得能夠管理等——都可以透過“理性程序”的實施予以磨練，使其更具有活力和彈性。并根據(jù)其企業(yè)環(huán)境的變化對其進行相應的調整，確保其處于與企業(yè)環(huán)境水乳交融的*運營狀態(tài)。
5、重新設置新的理性程序裝置
適合企業(yè)環(huán)境的“理性程序裝置”并不是一成不變的“法寶”，它會隨著企業(yè)發(fā)展而變化，這就要求企業(yè)以變動發(fā)展的眼光來審視“理性程序裝置”，該揚棄時揚棄，該重新創(chuàng)建或導入新的“理性程序裝置”時就決不再猶豫，更不會抱殘守缺！重新設計組織的管理系統(tǒng)及程序，以便支持及利用“理性程序”。通過召開會議及重復性的活動，以及進行卓有成效的組織溝通等，以便能讓這些新理念派上用場。
團隊問題解決的條件和技巧
導入理性程序裝置的目的，在于幫助企業(yè)出現(xiàn)問題時能迅速找到解決的途徑和辦法，同時也能檢測問題解決的效果，因此在理性程序裝置的指導下，團隊掌握各種解決問題的“軟技巧”尤為迫切：
有的企業(yè)因解決了各種問題而得以生存和發(fā)展，而有的企業(yè)被各種問題解決了而消亡。企業(yè)的生存與發(fā)展其實就是解決各種問題的過程。因此，必須培養(yǎng)團隊的每位成員解決問題的能力與技巧，并為團隊每個成員順利解決各種問題創(chuàng)造條件。通常說來只要具備以下五種條件，團隊任何成員會主動加入到解決問題的行列里，并積極尋求解決問題的各種途徑：
1、 他們必須具有解決其職務上問題所需要的權力
不論是決策層、管理層還是作業(yè)層（執(zhí)行層），企業(yè)必須充分授權給他們，倘若不能確保他們在各自的崗位上有獨立而完整的權力的話，那么企業(yè)存在的或者他們所帶領的團隊存在的問題永遠無法得到解決。有些車商自作聰明，反“用人不疑、疑人不用”之道，采取了“疑人也用、用人也疑”的方式“耍猴”，在引進人才時充分授權，讓其大施拳腳。而當“管理者”做出一番成績并且在企業(yè)初具威望時，企業(yè)主就往往采用“杯酒釋兵權”或“明升暗降”或“另立新貴”彼此牽制的方式收回權力或削弱權力，如前些年流傳甚廣的某*民營企業(yè)一位年薪30萬的“CEO”連區(qū)區(qū)200元的審批權都沒有，這不鬧笑話嗎？
既然企業(yè)主玩“疑人也用，用人也疑”貓捉老鼠的伎倆，那么企業(yè)的管理者也必然會采用相應“技巧”回應，即“頭痛醫(yī)頭”“治標不治本”，避重就輕，解決表面問題，保留深層次的問題?！ ?
2、 他們在成功的解決問題之后，必須感受到成功并受到獎賞
企業(yè)每個發(fā)展階段都會出現(xiàn)不同的問題，甚至某個發(fā)展時期就可能問題層出不窮，當管理者在成功地解決每一個問題時，應該及時地給予他們精神上的表揚或物質上的獎勵，這好比“條件反射”，當每個當事人深知成功解決問題后的“好處”（不論是精神上還是物質上）時，他們會更愿意主動地去解決問題，并從中獲得心理上的滿足。相反，如果他們在嘗試解決一項問題之后，不能體驗到成功：如果他們感到他們的努力并沒有受到賞識；如果他們察覺到一事不做或推卸責任而比較安全的話，他們便會逃避問題，不求有功、但求無過！
這就需要企業(yè)建立各項合理的激勵機制鼓勵員工勇于接受挑戰(zhàn)、克服困難、解決問題。如建立非正式的表現(xiàn)認可與獎勵系統(tǒng)，以鼓勵那些對這些出色運用這些“理念”并成功解決問題的當事人。以及確立正式的獎勵機制，如設立“突出貢獻獎”。此外，還建立后續(xù)配套激勵手段，以幫助整個團隊磨練及延伸解決問題技能。
3、鼓勵他們大膽嘗試、不怕失敗
特別是鼓勵團隊成員進行一些有實際價值和現(xiàn)實意義的嘗試，對企業(yè)創(chuàng)新尤為重要，即使是失敗了，對整個團隊創(chuàng)新意識的培養(yǎng)還是大有裨益的。有些企業(yè)主過于強調“只許成功、不許失敗”或灌輸一種“不成功便成仁”的強盜意識，這無形中給整個團隊很大的壓力，他們往往會花費大量的時間在論證解決問題方法及手段的可行性，同時還無法不考慮萬一失敗的后果。在他們沒有百分之百把握的前提下（哪怕有百分之九十的可能），他們通常會選擇放棄。
而與此截然相反的是，有些企業(yè)主過分渲染“重在過程、不論成敗”的基調，讓團隊成員做各種無謂的嘗試，這也是要命的。
要規(guī)避這些，必須明確何事值得做，哪些該徹底解決，哪些問題可以不必理會！要知道企業(yè)需要的解決主要矛盾問題，而有許多問題無關痛癢！
4、把理性程序裝置納入日常管理
把“理性程序”“裝置”于組織內，做為組織內部普遍采用的一種方式。這一“策劃”工作不能交給部屬去做（但可向部屬征集意見），它必須由*管理當局來做，因為一項計劃成敗的責任必須由其發(fā)起者來承擔。并讓“理性程序”在組織內制度化，它一旦變成企業(yè)運作的標準方式，那么與其相關的一系列理念就會被內化而成為團隊每個成員的“第二天性”?！ ?
5、讓團隊的每一個成員都了解所完成的事
這一點非常重要！“事不關己、高高掛起”，倘若團隊的每個參與者無法及時獲得完整的解決問題的進度的相關信息，那么他們就會開小差，而且會采用“局外人”、“旁觀者”的心態(tài)參與其中。因此，集中他們的注意力并引導他們把精力投向正在處理的每一件事情上非常重要！
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理性程序裝置的定義
這里的“理性程序裝置”是指符合企業(yè)運行發(fā)展客觀規(guī)律的各種戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營理念、管理流程、運營手段、企業(yè)文化、預警系統(tǒng)、風險防范體系等等，它旨在幫助企業(yè)達成發(fā)展目標、提高企業(yè)運營效能、培養(yǎng)企業(yè)解決各種問題的能力、規(guī)避各種風險、實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
如何導入理性程序裝置管理
企業(yè)導入理性程序的裝置，在組織內施行理性管理使用的步驟及程序：
1、確立企業(yè)發(fā)展愿景
對于新創(chuàng)立的企業(yè)而言，就是確立企業(yè)短、中、長期的發(fā)展目標；而對于正在運行的企業(yè)來說，就是如何健康良性永續(xù)地運營下去，然后根據(jù)企業(yè)不同階段的發(fā)展目標導入匹配的“理性程序裝置”。如一家大型的汽車運營商，在經(jīng)營單一品牌的創(chuàng)立初期，它可能要考慮導入“精細化”管理的理性程序裝置，而等到手頭經(jīng)營3-5個品牌時，它可能要考慮導入“粗放式”管理的理性程序裝置，而等到其興建大型綜合性汽車流通中心或汽車城，麾下?lián)碛袔资畟€品牌時，其就必須考慮“集約型與粗放式”相結合的理性管理程序了。同樣隨著其業(yè)務鏈條的不斷延伸或進行跨行業(yè)的經(jīng)營，與其匹配的的理性管理程序裝置也要做相應地變化。
2、獲取“理性程序裝置”
企業(yè)在確立發(fā)展目標后，必須選擇*的行動路線獲得“理性程序裝置”，獲取它的途徑通常有以下幾種：
1）直接引進：也叫“標桿獲取法”，這主要是指確立參照學習對象，直接借鑒各方面與自己企業(yè)相類似（如經(jīng)營業(yè)態(tài)、運營規(guī)模、企業(yè)文化等）的國內外同行的成功模式，其好處就是“拿過來就能用”，如某家新成立的車商可直接借鑒經(jīng)營同一品牌的優(yōu)秀車商的成功模式，包括管理方式、經(jīng)營手法、推廣手段等等。值得一提的是，這種方式的缺陷就在于可能會出現(xiàn)“東施效顰”。
2）重新組合：也叫“博采眾長法”，這主要指廣泛學習國內外各行各業(yè)的先進的管理理念、運營手段，然后根據(jù)需要用一根主線將它們貫穿起來，將它們重新組合以適用與企業(yè)自身的運營環(huán)境。如經(jīng)營某一品牌車商既可以借鑒同一品牌車商的成功模式，也可以學習其他品牌的管理經(jīng)驗，還可以參考其他行業(yè)的先進理念，甚至可以將它們綜合起來考慮。這種方式的好處在于能兼容并蓄集百家之長，但風險在于可能會喪失自身的鮮明特色！
3）自主摸索：也叫“自主原創(chuàng)法”，企業(yè)根據(jù)自身的實際和每個發(fā)展時期的不同，依靠自身的力量探索總結出一整套一系列適合自身發(fā)展的管理模式。這種方式的價值就在于其原創(chuàng)性，具有鮮明的個性和企業(yè)特色，但其風險在于要花費高昂的時間成本，以及要經(jīng)受反復實驗及失敗的考驗。
3、測試調適理性程序裝置
需強調的是，不論是借鑒外部的還是自主探索的，理性程序裝置導入后并不能一下子給企業(yè)帶來實際價值，有的甚至還會給企業(yè)帶來負面影響。這就需要有個緩沖階段——測試調適理性程序裝置。
首先，評估企業(yè)先行環(huán)境是否適應“理性程序裝置”，有些企業(yè)沒有掃清更種“障礙”就冒然導入“理性程序裝置”，其勢必會“新舊胡攪蠻纏”，降低“理性程序裝置”的效能。
其次，企業(yè)應切實行動起來，可以根據(jù)“理性程序裝置”對企業(yè)環(huán)境的實施要求進行流程改造（調整不合理的部分，保留合理的部分）或再造工程（全盤否定，重新設計），為理性程序裝置發(fā)揮效用創(chuàng)造有利條件。也可以根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)行環(huán)境來調整“理性程序裝置”，同時也可以采用上述手段結合的方式進行測試調適
在此需要強調的是，不能將“理性程序裝置”導入等同于流程改造或再造。
4、監(jiān)控理性程序裝置
導入適合企業(yè)環(huán)境的“理性程序裝置”后，要實時對其監(jiān)控，同時發(fā)揮*限度地發(fā)揮其效能，如通過它能預見未來各種的問題，借助它使復雜的狀況變得能夠管理等——都可以透過“理性程序”的實施予以磨練，使其更具有活力和彈性。并根據(jù)其企業(yè)環(huán)境的變化對其進行相應的調整，確保其處于與企業(yè)環(huán)境水乳交融的*運營狀態(tài)。
5、重新設置新的理性程序裝置
適合企業(yè)環(huán)境的“理性程序裝置”并不是一成不變的“法寶”，它會隨著企業(yè)發(fā)展而變化，這就要求企業(yè)以變動發(fā)展的眼光來審視“理性程序裝置”，該揚棄時揚棄，該重新創(chuàng)建或導入新的“理性程序裝置”時就決不再猶豫，更不會抱殘守缺！重新設計組織的管理系統(tǒng)及程序，以便支持及利用“理性程序”。通過召開會議及重復性的活動，以及進行卓有成效的組織溝通等，以便能讓這些新理念派上用場。
團隊問題解決的條件和技巧
導入理性程序裝置的目的，在于幫助企業(yè)出現(xiàn)問題時能迅速找到解決的途徑和辦法，同時也能檢測問題解決的效果，因此在理性程序裝置的指導下，團隊掌握各種解決問題的“軟技巧”尤為迫切：
有的企業(yè)因解決了各種問題而得以生存和發(fā)展，而有的企業(yè)被各種問題解決了而消亡。企業(yè)的生存與發(fā)展其實就是解決各種問題的過程。因此，必須培養(yǎng)團隊的每位成員解決問題的能力與技巧，并為團隊每個成員順利解決各種問題創(chuàng)造條件。通常說來只要具備以下五種條件，團隊任何成員會主動加入到解決問題的行列里，并積極尋求解決問題的各種途徑：
1、 他們必須具有解決其職務上問題所需要的權力
不論是決策層、管理層還是作業(yè)層（執(zhí)行層），企業(yè)必須充分授權給他們，倘若不能確保他們在各自的崗位上有獨立而完整的權力的話，那么企業(yè)存在的或者他們所帶領的團隊存在的問題永遠無法得到解決。有些車商自作聰明，反“用人不疑、疑人不用”之道，采取了“疑人也用、用人也疑”的方式“耍猴”，在引進人才時充分授權，讓其大施拳腳。而當“管理者”做出一番成績并且在企業(yè)初具威望時，企業(yè)主就往往采用“杯酒釋兵權”或“明升暗降”或“另立新貴”彼此牽制的方式收回權力或削弱權力，如前些年流傳甚廣的某*民營企業(yè)一位年薪30萬的“CEO”連區(qū)區(qū)200元的審批權都沒有，這不鬧笑話嗎？
既然企業(yè)主玩“疑人也用，用人也疑”貓捉老鼠的伎倆，那么企業(yè)的管理者也必然會采用相應“技巧”回應，即“頭痛醫(yī)頭”“治標不治本”，避重就輕，解決表面問題，保留深層次的問題?！ ?
2、 他們在成功的解決問題之后，必須感受到成功并受到獎賞
企業(yè)每個發(fā)展階段都會出現(xiàn)不同的問題，甚至某個發(fā)展時期就可能問題層出不窮，當管理者在成功地解決每一個問題時，應該及時地給予他們精神上的表揚或物質上的獎勵，這好比“條件反射”，當每個當事人深知成功解決問題后的“好處”（不論是精神上還是物質上）時，他們會更愿意主動地去解決問題，并從中獲得心理上的滿足。相反，如果他們在嘗試解決一項問題之后，不能體驗到成功：如果他們感到他們的努力并沒有受到賞識；如果他們察覺到一事不做或推卸責任而比較安全的話，他們便會逃避問題，不求有功、但求無過！
這就需要企業(yè)建立各項合理的激勵機制鼓勵員工勇于接受挑戰(zhàn)、克服困難、解決問題。如建立非正式的表現(xiàn)認可與獎勵系統(tǒng)，以鼓勵那些對這些出色運用這些“理念”并成功解決問題的當事人。以及確立正式的獎勵機制，如設立“突出貢獻獎”。此外，還建立后續(xù)配套激勵手段，以幫助整個團隊磨練及延伸解決問題技能。
3、鼓勵他們大膽嘗試、不怕失敗
特別是鼓勵團隊成員進行一些有實際價值和現(xiàn)實意義的嘗試，對企業(yè)創(chuàng)新尤為重要，即使是失敗了，對整個團隊創(chuàng)新意識的培養(yǎng)還是大有裨益的。有些企業(yè)主過于強調“只許成功、不許失敗”或灌輸一種“不成功便成仁”的強盜意識，這無形中給整個團隊很大的壓力，他們往往會花費大量的時間在論證解決問題方法及手段的可行性，同時還無法不考慮萬一失敗的后果。在他們沒有百分之百把握的前提下（哪怕有百分之九十的可能），他們通常會選擇放棄。
而與此截然相反的是，有些企業(yè)主過分渲染“重在過程、不論成敗”的基調，讓團隊成員做各種無謂的嘗試，這也是要命的。
要規(guī)避這些，必須明確何事值得做，哪些該徹底解決，哪些問題可以不必理會！要知道企業(yè)需要的解決主要矛盾問題，而有許多問題無關痛癢！
4、把理性程序裝置納入日常管理
把“理性程序”“裝置”于組織內，做為組織內部普遍采用的一種方式。這一“策劃”工作不能交給部屬去做（但可向部屬征集意見），它必須由*管理當局來做，因為一項計劃成敗的責任必須由其發(fā)起者來承擔。并讓“理性程序”在組織內制度化，它一旦變成企業(yè)運作的標準方式，那么與其相關的一系列理念就會被內化而成為團隊每個成員的“第二天性”?！ ?
5、讓團隊的每一個成員都了解所完成的事
這一點非常重要！“事不關己、高高掛起”，倘若團隊的每個參與者無法及時獲得完整的解決問題的進度的相關信息，那么他們就會開小差，而且會采用“局外人”、“旁觀者”的心態(tài)參與其中。因此，集中他們的注意力并引導他們把精力投向正在處理的每一件事情上非常重要！
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