ISO新推出的ISO 9000系列通用標準光盤匯集了18項標準,其中包括全球使用最廣泛的質(zhì)量管理體系標準的*版本 — ISO 9001:2008(含一項草案和兩份技術(shù)勘誤表)?!?/P>
這份匯編中所包含的ISO 9001:2008是一項為質(zhì)量管理體系設(shè)立要求的標準的*版本,可以用于各類組織的質(zhì)量管理體系認證。到2007年底,已經(jīng)至少向175個*和經(jīng)濟體發(fā)放了951,486份符合上一版標準ISO 9001:2000的證書。
這份光盤中還包括了國際標準草案ISO/DIS 9004“通過強化管理實現(xiàn)組織的持續(xù)成功 — 質(zhì)量管理思路”,以及由ISO/TC 176“質(zhì)量管理與質(zhì)量保證技術(shù)委員會”制定的通用標準的完整系列中的其余標準。“通用”的意思是:同一項標準可以適用于任何組織,不論其規(guī)模大小、不論提供何種產(chǎn)品或服務(wù)、不論屬于哪種業(yè)務(wù)領(lǐng)域、也不論是企業(yè)、事業(yè)或是**(這些單位統(tǒng)稱為“組織”)。這些標準涉及到:
基本原則與術(shù)語
績效改進
質(zhì)量計劃
方案
結(jié)構(gòu)管理
計量過程和計量設(shè)備
體系文件記錄
財政和經(jīng)濟利益
培訓(xùn)
顧問的選擇和使用
質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系審核
投訴處理
客戶滿意度行為守則
爭議解決。
這份ISO標準匯編 — ISO 9000質(zhì)量管理光盤(ISBN 978-92-67-01173-8)包括了以上所有文件的英語和法語版本。