杭州維修家電培訓(xùn)推薦,最近很多人在打聽家電維修培訓(xùn),我也整理了些資料,家電維修如何讓客戶滿意,電器維修需要學(xué)習(xí)什么,家電維修套路深。
1.家電維修如何讓客戶滿意
多維度管理確保服務(wù)水平,師傅來了實(shí)行有分級、有評價(jià)的師傅體系,系統(tǒng)自動(dòng)提取師傅的響應(yīng)時(shí)效、完工時(shí)間、接單率、完單率,并根據(jù)用戶評價(jià)(服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度)進(jìn)行多維度評分,供用戶在選擇師傅時(shí)作參考,由此平臺的誠信度更為顯現(xiàn),同時(shí)對于提高師傅的服務(wù)水平也起到了促進(jìn)作用。*,完善維修保障權(quán)益,平臺將承諾有保障的優(yōu)質(zhì)服務(wù),修不好不收錢,三個(gè)月內(nèi)同一故障,予以免費(fèi)維修,以確保用戶滿意。
2.電器維修需要學(xué)習(xí)什么
家電的種類很多,更新?lián)Q代也快,家電維修需要工作經(jīng)驗(yàn)和不斷學(xué)習(xí)的?;A(chǔ)電工知識 家*多是220伏的電,也有380伏的,是很危險(xiǎn)的。通過學(xué)習(xí)電工知識要達(dá)到熟練讀懂電路,逐步判斷故障原因?,F(xiàn)在的家電集成度很高,通過電工電子的學(xué)習(xí),掌握電路板維修技能很有前途。
3.家電維修套路深
小區(qū)一個(gè)大娘家里的燃?xì)庠钔蝗淮虿恢?,她在自家門上找到一個(gè)廣告,打電話聯(lián)系對方上門維修。維修人員檢查后說,某個(gè)零件壞了,需要進(jìn)行更換,費(fèi)用是200元錢,維修的過程中,對方又說,這個(gè)零件極容易壞,*加裝另一個(gè)零件,對這個(gè)零件進(jìn)行保護(hù),以免再次損壞花更多的錢。得到張大娘的同意后,對方又開始推銷其他零件,整個(gè)維修下來,張大娘總共花了近500元錢。大娘感覺到,自己可能花了冤枉錢,原因是,一個(gè)新的燃?xì)庠钜簿推甙税僭X。
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