物業(yè)經(jīng)理人是從事物業(yè)管理的專業(yè)人才。從1999年開始物業(yè)經(jīng)理人實行持證上崗制度,物業(yè)經(jīng)理人崗位證書由頒發(fā)的證書,這個分三個證書等級,物業(yè)項目經(jīng)理,物業(yè)企業(yè)經(jīng)理(*經(jīng)理),物業(yè)管理員,目前這個證書的是注冊物業(yè)公司拿的必備證書也是物業(yè)公司年審,招聘的必備條件,證書的含金量和實用性很高。

《物業(yè)項目經(jīng)理工作手冊》是物業(yè)管理一線項目經(jīng)理精英多年來的經(jīng)驗總結,是物業(yè)管理從業(yè)人員必不可少的集培訓、查詢、應用等多種功能于一體的案頭書。相信必能為各商廈、寫字樓、酒店、住宅小區(qū)、企業(yè)、學校、學術機構、等物業(yè)*及經(jīng)理們提供參考。

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首先,物業(yè)管理的崗位從上到下會有很多類型,如管理層及的經(jīng)理、主管等,一線操作層級有領班和對客服務崗位(如保潔,維修工等)。

其次,從公司運作體系來看,可以分為物業(yè)公司層面操作和項目層面操作,各個崗位對管理技巧及綜合能力素質組成的要求也完全不同。

再次,物業(yè)公司跟其他類型公司一樣,與所在公司的整體水平有很大的關系,如同為物業(yè)管理公司的外資行以及國內相對比較規(guī)范化管理的綠城、萬科等,他們的管理水平跟小物業(yè)公司也完全不同,發(fā)展機會也迥然不同。

根據(jù) 24 家房地產(chǎn)企業(yè)共 526 名項目經(jīng)理人才的樣本數(shù)據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),物業(yè)行業(yè)項目經(jīng)理人才分布呈現(xiàn)出以年齡在 40 歲以下、工齡在 10 年及以上、學歷以大專居多的男性管理者為主的特征。 

作為一個物業(yè)項目經(jīng)理人應具備良好的溝通協(xié)調能力和服務意識,作為物業(yè)項目經(jīng)理人每天要接觸和處理管轄區(qū)域內各類民生矛盾和業(yè)管問題。要面對不同的業(yè)主及自己的員工,同時,還要處理好與*之間、公司之間的往來關系(街道、社區(qū)、派出所、房管處、規(guī)劃局,以及城管、交警、消防、環(huán)保、綠化等*)。

物業(yè)管理企業(yè)正、副經(jīng)理,房屋管理所正、副所長,房地產(chǎn)開發(fā)公司、寫字樓、商廈、酒店、別墅、度假村、娛樂場所的物業(yè)正、副經(jīng)理,大中型企事業(yè)單位房屋管理負責人,各大房地產(chǎn)管理局負責人,物業(yè)管理企業(yè)總經(jīng)濟師、總會計師、總工程師、總經(jīng)理助理,以及有志于從事物業(yè)管理相關工作的人員。

物業(yè)項目經(jīng)理證,所說的是物業(yè)項目負責人*證書吧,這實行的一個新的制度,考核的是項目,今年規(guī)定如果沒有這個證書,物業(yè)項目合同備案就沒法備案,所以一定得拿到。