物業(yè)服務是一種民事行為,而民事行為是在平等主體之間進行的,故使用"物業(yè)服務"一詞較為妥當。物業(yè)服務合同是物業(yè)管理制度中非常重要的一個概念,它是物業(yè)管理制度中各個主體間產生民事法律關系的一個橋梁,對物業(yè)管理活動的進行起著至關重要的作用。對外要服務思維活躍、需求多樣的師生,對內要面對性格迥異、經歷背景不同的基層員工。如何統(tǒng)籌規(guī)劃,整體布局,既能滿足師生需求,解決師生利益訴求,又能合理安排員工工作。
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成立物業(yè)公司的條件是什么?
1、申報資質的物業(yè)服務企業(yè)名稱應當冠名××物業(yè)服務股份有限公司或有限責任公司注冊資金50萬元以上人民幣物業(yè)服務專業(yè)人員以及工程、管理、經濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于10人。
2、具有中級以上職稱的人員不少于5人,工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱物業(yè)服務專業(yè)人員按照*有關規(guī)定取得*證書(需蓋有"建設部人事教育司證書專用章"和"建設部住宅與房地產業(yè)司"公章的證書)。
3、企業(yè)經理取得建設部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經理資格證書,取得物業(yè)管理*證書的人數(shù)不少于5人建立并嚴格執(zhí)行服務質量、服務收費等企業(yè)服務制度和標準。
社會在進步,時代在變遷,思維也在不斷的更新。物業(yè)管理模式停滯不前,會處于被動,無以競爭。業(yè)內形勢多變,同行競爭激烈。目前物業(yè)行業(yè)競爭正處于價格競爭層面,物業(yè)管理品牌企業(yè),搶占著高端市場。普通物業(yè)企業(yè)在與物業(yè)管理品牌企業(yè)競爭中處于劣勢,在物業(yè)管理品牌亟待提高的形勢下,物業(yè)項目經理就得善于管理模式創(chuàng)新,營造企業(yè)品牌為文化,打造*的品牌文化參與市場競爭,以獨有的服務亮點和管理優(yōu)勢,打造企業(yè)核心競爭力。
物業(yè)經理服務人員的基本素質要求。一個是基本素質要求,然后結合所需求的專業(yè)人才的基本性要求。你必定要具有以下幾點:
1、對自己、對企業(yè)、對社會具有較強的職責感。
2、對客戶具有一顆仁愛之心,對企業(yè)要具有一顆忠誠心。
3、對待經理、踏實、穩(wěn)定、眼高手不低,即具有較好的心態(tài)。
4、具有必定的專業(yè)技術操作才能。
5、具有必定的溝通才能和親和力。
6、具有較好的領導藝術。
物業(yè)經理任職要求:
1、大專以上學歷,具有物業(yè)管理經理上崗證;
2、八年以上物業(yè)服務工作經驗,至少三年以上相同崗位管理經驗,有小區(qū)、商業(yè)工作經驗優(yōu)先;
3、熟悉房地產開發(fā)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié);熟悉*相關房地產、物業(yè)管理法律法規(guī)政策和**相關辦理事項審批程序;
4、熟悉辦公自動化軟件操作,良好的口頭和書面表達能力;
5、有較強的計劃、組織、領導、協(xié)調、控制、督導能力,具備全面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)的能力;
6、有較高的職業(yè)素質、責任感,良好的管理理念、服務意識、應急處理能力,為人熱忱有禮,工作仔細認真
物業(yè)經理培訓課程內容《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理法規(guī)政策》、《房地產開發(fā)經營與管理》、《房地產基本制度與政策》、《房屋結構構造與識圖》
