CSR全稱Customer Service Representation,是指客戶服務(wù)代表,是外企及跨國企業(yè)常見招聘崗位,從業(yè)者需要具備相關(guān)專業(yè)學(xué)習經(jīng)驗,具有較強的英文閱讀與表達能力,具備較強的溝通能力,能夠熟練使用常用電腦辦公軟件。

客戶服務(wù)代表的主要職責是什么

1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,負責客戶服務(wù)*的領(lǐng)導(dǎo)及統(tǒng)籌工作;

2、制定客戶服務(wù)*的工作計劃并合理分解,對下屬員工工作進行合理部署,確保員工保質(zhì)保量完成工作內(nèi)容;

3、對本*進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),對員工日常工作進行指導(dǎo)檢查與考核;

4、對轄區(qū)內(nèi)的投訴事件進行處理與跟進;

5、嚴格控制本*開支費用,對本*各項規(guī)章制度進行完善;

6、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)與街道城管公安等**建立良好關(guān)系。