建立統(tǒng)一的品質(zhì)管理體系

品質(zhì)是企業(yè)的生命,品質(zhì)管理是企業(yè)管理的綱要。品質(zhì)管理體系是指"在品質(zhì)方面指揮和控制組織的管理體系",通常包括制定品質(zhì)管理方針、目標(biāo)以及品質(zhì)策劃、品質(zhì)控制、品質(zhì)保證和品質(zhì)改進(jìn)等活動(dòng)。而實(shí)現(xiàn)品質(zhì)管理的方針目標(biāo),有效地開展各項(xiàng)品質(zhì)管理活動(dòng),就必須建立相應(yīng)的管理體系。其作用是:幫助企業(yè)增強(qiáng)顧客滿意,通過持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī),提高顧客的滿意程度進(jìn)而帶來企業(yè)效益的提高。如果公司沒有一套穩(wěn)定的規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,下面就無章可循,服務(wù)質(zhì)量就沒有保證。健全和完善規(guī)章制度,針對(duì)管理上的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞,加以落實(shí),一切按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范辦事,做到有法(章)可循,有法(章)必循,從制度上避免質(zhì)量問題的發(fā)生,對(duì)企業(yè)來說尤為重要。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)行業(yè)的迅速發(fā)展,物業(yè)管理成為當(dāng)今極具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d行業(yè),它融管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)于一體,在國(guó)內(nèi)發(fā)展迅速且前景廣闊。據(jù)*統(tǒng)計(jì),2010年,我國(guó)緊缺15—20萬物業(yè)管理從業(yè)人員;2015年,將緊缺40萬人,物業(yè)管理成為人才市場(chǎng)需求*大的10種職業(yè)之一。 自《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定物業(yè)管理從業(yè)人員必須持證以來,我國(guó)的物業(yè)管理工作步入規(guī)范管理時(shí)期。據(jù)*勞動(dòng)和社會(huì)*部的規(guī)定,物業(yè)管理實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入制度,從2002年起,物業(yè)管理人員必須持證上崗,2003年,物業(yè)管理員正式納入**統(tǒng)一鑒定,物業(yè)管理證書已成為物業(yè)管理人員執(zhí)業(yè)、任職、求職的資格憑證,也是用人單位招聘錄用人才的主要依據(jù),*承認(rèn),*范圍內(nèi)有效。

一、證書類型 1、崗位證書、資格證書類;2、職稱證書類。二、培訓(xùn)及*對(duì)象 *物業(yè)管理從業(yè)人員,各物業(yè)服務(wù)企業(yè)。三、證書作用 1、有效證明個(gè)人具備從事物業(yè)管理工作或勝任相應(yīng)工作崗位的資格;2、有效證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)或個(gè)人具備從事物業(yè)管理服務(wù)工作的能力和水平;3、系個(gè)人求職、應(yīng)聘、職場(chǎng)提升,以及企業(yè)聘用、提拔的依據(jù);4、系物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓展項(xiàng)目、參加招投標(biāo)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的必備證書。物業(yè)管理工作事務(wù)繁雜瑣碎,而項(xiàng)目經(jīng)理的工作更是千頭萬緒。項(xiàng)目入伙前,他要面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的視物業(yè)管理為附庸的地產(chǎn)開發(fā)方"管理",這些伙伴個(gè)個(gè)都將自己視為物業(yè)管理"上級(jí)",每個(gè)人的話都是"指示",在這些人面前,物業(yè)管理工作事務(wù)繁雜瑣碎。而項(xiàng)目經(jīng)理的工作更是千頭萬緒……

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該證書屬于物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理持有的證書,只有參與項(xiàng)目經(jīng)理的人才才會(huì)參加考試。房產(chǎn)管理人員證書一直都是物業(yè)人員與經(jīng)理證書的代名詞。普通的房地產(chǎn)客服人員和經(jīng)理都會(huì)有這一證明。