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作為一名物業(yè)管理師,服務(wù)對象可能是不同類型的物業(yè)項(xiàng)目,也可能是不同項(xiàng)目中的不同客戶。不同的服務(wù)對象具有不同的特征,需要采 取不同的服務(wù)方式。因此,必須掌握公共關(guān)系等相關(guān)知識,正確運(yùn)用公共關(guān)系理論,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)工作,為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的生存、發(fā)展和個人的活動創(chuàng)造良好的聲譽(yù)。
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在物業(yè)管理服務(wù),禮儀規(guī)范,常識中,在嚴(yán)格要求自己的同時。應(yīng)注重對員工的培訓(xùn),強(qiáng)調(diào)員工在日常工作,服務(wù)的細(xì)致完美和工作責(zé)任感,并且,以此維護(hù)和提高項(xiàng)目管理的良好聲譽(yù),物業(yè)管理企業(yè)資源管理試行辦法>規(guī)定,申請?jiān)u定資質(zhì)等級的物業(yè)管理企業(yè)必須提交建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書復(fù)。
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實(shí)踐證明:
*物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展空間十分廣闊,未來十年,許多市場領(lǐng)域有待于去開發(fā),國內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)較之國外*品牌企業(yè),在地域和社會資源上有著更大的優(yōu)勢,關(guān)鍵在于市場化,拼的就是專業(yè)化、技術(shù)化的管理與操作水平。
物業(yè)經(jīng)理是分為物業(yè)企業(yè)經(jīng)理和物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理,證書是由建設(shè)部*城建培訓(xùn)中心頒發(fā)的,考下來的證書是*通用的,終身有效的,如果想要從事物業(yè)管理工作,長期在物業(yè)工作的話,那雙證肯定都是要一起考的。
物業(yè)經(jīng)理證、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證的培訓(xùn)人群:
各*、企事業(yè)單位、商業(yè)場所、小區(qū)的保安、物業(yè)管理人員;及想從事物業(yè)管理相關(guān)工作的人員。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的培訓(xùn)人群:
從事一手房、二手房、商業(yè)工業(yè)房產(chǎn)銷售的經(jīng)紀(jì)人。