物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé):負責(zé)售樓處服務(wù)人員之管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作,以*售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一有序,向客戶展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì),增加客戶對"項目"**售后服務(wù)之信心,促進銷售;負責(zé)配合客戶經(jīng)理對客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進行解答,要求回答準確、清晰、*,熱情,不能予以現(xiàn)場解答的,要于24小時內(nèi)請示后予以及時回復(fù);負責(zé)協(xié)調(diào)開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系,要求信息準確反饋及時。組織員工培訓(xùn)工作,熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序,對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的考核與審評。
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伴隨著數(shù)字化的崛起出現(xiàn)了新的市場驅(qū)動力,例如共享經(jīng)濟,眾包,互聯(lián)網(wǎng)金融等新的商業(yè)模式。而在虛擬和現(xiàn)實交匯融合的新時代,數(shù)據(jù)是核心資產(chǎn),掌握并挖據(jù)核心數(shù)據(jù)資源,實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值。
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良好的經(jīng)營狀況是一切企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)*。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與所有企業(yè)一樣,是在做好服務(wù)的基礎(chǔ)上以盈利為終目的,而一個*的物業(yè)項目經(jīng)理首先要懂經(jīng)營,能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)制定的項目經(jīng)營目標。眾所周知,物業(yè)管理作為微利行業(yè),光靠物業(yè)費收入已很難正常運轉(zhuǎn),這就需要項目經(jīng)理結(jié)合服務(wù)項目業(yè)主現(xiàn)行需求和潛在需求,探索并實施多種經(jīng)營,利用所服務(wù)的項目平臺不斷創(chuàng)新。在這種狀況下,我國的物業(yè)管理行業(yè)整體上缺乏足夠強大的市場競爭壓力和不斷進步的動力,市場機制完全失靈,終阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
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管理能力,這一點可以說是從事物業(yè)人員的*基本的能力。對行業(yè)發(fā)展規(guī)律和發(fā)展方向有清晰的認識,可以準確地規(guī)劃企業(yè)發(fā)展的途徑并建立支持手段:企業(yè)的核心競爭力和如何培養(yǎng)核心競爭力有清晰的認識和培養(yǎng)手段;貫徹現(xiàn)代企業(yè)管理原則和服務(wù)行業(yè)的管理方法,建立管理體系的能力:組織落實業(yè)務(wù)規(guī)范的能力。同時也要把握企業(yè)經(jīng)營理念,將業(yè)務(wù)標準貫徹落實到基層員工的能力:指導(dǎo)培訓(xùn)基層員工掌握業(yè)務(wù)技能的能力:促使基層員工團隊凝聚力形成的能力,并且要及時發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗、持續(xù)改進,提高服務(wù)質(zhì)量。
這是時代的發(fā)展,社會的進步使然。對物業(yè)管理行業(yè)自身而言,只有跨出小圈子,不斷開辟多領(lǐng)域,多層次及高端化項目。未來十年行業(yè)才能充滿活力和旺盛的生命力。物業(yè)管理的社會化發(fā)展將面對更加廣闊領(lǐng)域和空間。
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物業(yè)經(jīng)理證已經(jīng)取消,不要在想著報考了。正規(guī)的物業(yè)經(jīng)理證書上面蓋的是建設(shè)部的大印。2009年建設(shè)部改組為*之后,這個證書就取消了。