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職業(yè)經(jīng)理人在推動ISO9001之前,都應(yīng)該先問一問自己:“為什么要推動ISO9001品質(zhì)管理系統(tǒng)?“是為了建立比較好的管理制度?或是為了改善企業(yè)經(jīng)營體制?甚至可能是為了大客戶的要求或業(yè)務(wù)上的需求?不管企業(yè)推動ISO9001的目的是上述哪一項(xiàng),總體目標(biāo)就是企業(yè)高管理階層依照ISO 9001標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建內(nèi)部品質(zhì)管理系統(tǒng)的決策基礎(chǔ)。更進(jìn)一步說,如果希望推動企業(yè)經(jīng)營體制改善活動,他可以選擇推行全面品質(zhì)管理活動、目標(biāo)管理或者企業(yè)資源整合等等各式各樣的管理活動與系統(tǒng)。這些管理活動與系統(tǒng)在國際上都有許多成功的案例與企業(yè)擁護(hù)者,并不一定要采用ISO9001品質(zhì)管理系統(tǒng)。因此,采用ISO9001品質(zhì)管理系統(tǒng)應(yīng)該是企業(yè)在經(jīng)過內(nèi)部討論與檢討后的一項(xiàng)重要管理決策,也正是基于這一決策才能貫徹自上而下的管理模式。
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提醒您:推行IS09001品質(zhì)管理系統(tǒng)之前,經(jīng)常會產(chǎn)生‘是要徹底落實(shí)ISO 9001品質(zhì)管理系統(tǒng)?還是只要應(yīng)付過關(guān)就好?“的掙扎。如果答案是“落實(shí)執(zhí)行“,企業(yè)必須投入更多的資源,以維持品質(zhì)管理系統(tǒng)的運(yùn)作。如果答案是“應(yīng)付過關(guān)“,則應(yīng)該考慮的是,如何以少的資源,維持符合低標(biāo)準(zhǔn)的IS09001品質(zhì)管理系統(tǒng),而將多余的資源使用在其他管理系統(tǒng)的運(yùn)作上。
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IS0 9001條款只針對品質(zhì)管理系統(tǒng)的原則進(jìn)行規(guī)范,企業(yè)必須考慮本身的行業(yè)特性(如服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、金融業(yè)等)、產(chǎn)品類別(如食品銷售、汽車制造、投資信托等)、組織規(guī)模(如員工人數(shù)多少、分公司駐點(diǎn)多少、營業(yè)額大小)、特定目的(如學(xué)校、*機(jī)構(gòu)、公益團(tuán)體等)、其他各項(xiàng)需求(如受法律約束行業(yè),像公共汽車業(yè)、特定代理商、代工工廠等)等等各個層面的需求,再量身訂制適合企業(yè)本身運(yùn)作的IS09001品質(zhì)管理系統(tǒng).
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本文標(biāo)題:為什么要實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系?-廣州內(nèi)審員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
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