質(zhì)量觀念的發(fā)展過程 　　質(zhì)量觀念就是指人類對質(zhì)量概念的認(rèn)識，以及由質(zhì)量概念引伸到對產(chǎn)品概念和顧客概念認(rèn)識的總和.從20世紀(jì)80年代開始，人類對質(zhì)量概念的認(rèn)識逐漸從狹義的產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展為廣義的組織整體質(zhì)量。只有組織整體的素質(zhì)提高，才有可能持續(xù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。 　　因此，人們對于質(zhì)量的評判，也從產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗、評價，發(fā)展為對組織的質(zhì)量管理體系、過程和產(chǎn)品質(zhì)量審核，這種質(zhì)量審核結(jié)果對于顧客的購買決策起著越來越重要的作用. 　　到了20世紀(jì)90年代后期，人類對質(zhì)量概念的認(rèn)識隨著可持續(xù)發(fā)展概念的提出而又發(fā)生了重大的變革。廣州方普企業(yè)管理顧問有限公司小編認(rèn)為人類對科技創(chuàng)新的關(guān)注開始側(cè)重于有利干保護(hù)自然資源和生態(tài)環(huán)境，即人類的全球環(huán)境意識有了明顯的增強(qiáng)，同時也促進(jìn)了人類質(zhì)量觀念的發(fā)展。質(zhì)量概念中隱含了節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的內(nèi)容。提出所謂產(chǎn)品概念綠色化—綠色設(shè)計、綠色加工，使產(chǎn)品在原材料、加工乃至使用過程中不被污染，達(dá)到“預(yù)期”和“非預(yù)期”的產(chǎn)品都能滿足人類生存和發(fā)展的需要。 　　標(biāo)簽：質(zhì)量觀念的發(fā)展過程