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終于知道做銷售有什么技巧

日期:2019-10-30 23:46:47     瀏覽:179    來源:天才領(lǐng)路者
核心提示:做銷售有什么技巧銷售員在推銷時(shí)問得太多,又不給客戶足夠的說話空間,只會(huì)與客戶在心理上離得越來越遠(yuǎn)。對(duì)客戶來說,他們不僅需要在銷售員的介紹中獲得產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息,也需要通過一定的陳述來表達(dá)自己的需求和意見,甚至有時(shí)候他們還需要向銷售員傾訴
  做銷售有什么技巧   銷售員在推銷時(shí)問得太多,又不給客戶足夠的說話空間,只會(huì)與客戶在心理上離得越來越遠(yuǎn)。對(duì)客戶來說,他們不僅需要在銷售員的介紹中獲得產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息,也需要通過一定的陳述來表達(dá)自己的需求和意見,甚至有時(shí)候他們還需要向銷售員傾訴自己遇到的難題等。 ?   卡耐基曾說:“做一個(gè)好聽眾,鼓勵(lì)他們說說自己?!边@話對(duì)銷售員來說非常實(shí)用,在提問之后,只有給客戶足夠的說話空間,做到少說多聽,才能了解到更多更全面的客戶需求,從而更好地展開銷售。那么銷售員具體應(yīng)該如何做呢? ?   做銷售有什么技巧?*:逐步發(fā)問,創(chuàng)造傾聽時(shí)機(jī)   能夠在溝通時(shí)了解到客戶多少需求,完全在于銷售員怎么問,有些銷售員也會(huì)意識(shí)到通過提問可以很快了解到客戶需求。但是實(shí)踐之后效果卻并不好,即便支著耳朵也得不到什么有用的信息。

做銷售有什么技巧

?   其實(shí)原因就在于他們提問時(shí)并沒有看到問題前后之間的關(guān)聯(lián)性,如同打游擊。例如問過客戶“你家客廳的面積有多大”之后,就接著問“你喜歡什么顏色的沙發(fā)”,這樣很難吸引客戶的關(guān)注,甚至有時(shí)客戶還會(huì)被亂七八糟的問題攪得心神不寧而離去。如果銷售員能有步驟地提問,將問題環(huán)環(huán)相扣,就能節(jié)省出更多的時(shí)間來傾聽客戶情況,更好地了解客戶。 ?   做銷售有什么技巧?第二:善用提問,給客戶足夠的談話機(jī)會(huì)   在溝通過程中,客戶會(huì)傳遞出各種信息,有些信息是無用的,而有些則對(duì)整個(gè)溝通過程起著至關(guān)重要的作用。對(duì)于重要信息,銷售員在傾聽的過程中應(yīng)向客戶進(jìn)行準(zhǔn)確核實(shí)。這樣做不僅可以使客戶得到鼓勵(lì),使其因?yàn)檎业搅藷嵝牡穆牨姸黾诱勗挼呐d趣,同時(shí)也可以避免誤解客戶的意見,及時(shí)找到解決問題的辦法。 ?   做銷售有什么技巧?第三:傾聽時(shí)適當(dāng)給予真誠回應(yīng)   客戶是上帝,與客戶溝通,銷售員自然不能有所怠慢,否則就等于將客戶拒于千里之外,主動(dòng)放棄生意。銷售員做到及時(shí)回應(yīng)客戶是必不可少的。當(dāng)客戶講到要點(diǎn)或停頓的間隙,銷售員采取適當(dāng)回應(yīng),可以使客戶感到被支持和認(rèn)可,銷售員適時(shí)點(diǎn)頭,適當(dāng)給予回應(yīng),可以激發(fā)客戶繼續(xù)說下去的興趣。銷售員如果在其中適當(dāng)運(yùn)用提問,再加上認(rèn)真傾聽,則更容易了解到客戶的更多信息。例如,“對(duì),而且您用淺黃色吊帶衫來搭配紫色的長裙,真的非常好,您對(duì)服裝搭配一定很在行吧?” ?   做銷售有什么技巧?第四:傾聽時(shí)提問要注意時(shí)機(jī)   有時(shí)候客戶正說在興頭上,突然被打斷了,肯定會(huì)打擊客戶述說的熱情和積極性。這時(shí)如果再遇到客戶心情不好,那無疑會(huì)使其非常惱火。因此,當(dāng)客戶的談話熱情高漲時(shí),銷售員可以給予必要的、簡單的回應(yīng),如“對(duì)”“哦”“好的”等。除此之外,銷售員*不要隨意插話或接話,就算有疑間也不要不顧客戶喜好提問或另起話題。 ?   總之,在溝通中學(xué)會(huì)向客戶提問是一種技巧,少說多聽是一種態(tài)度,二者都很重要,缺一不可,做到善于提問也善于傾聽,這樣才能更全面地了解客戶信息。
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