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終于明了如何建立質(zhì)量管理體系文件-廣州內(nèi)審員培訓(xùn)學(xué)校

日期:2019-10-25 22:27:42     瀏覽:283    來(lái)源:天才領(lǐng)路者
核心提示:主題詞:ISO9000質(zhì)量管理體系·推行文件化管理·建立體系文件適用情景當(dāng)將質(zhì)量管理體系實(shí)行文件化時(shí),查看此技能。?技能描述:質(zhì)量管理體系文件化,即要求質(zhì)量管理體系文件系統(tǒng)化、優(yōu)化、簡(jiǎn)化和有效化,職業(yè)經(jīng)理人要開(kāi)展這項(xiàng)工作,需做好以下幾點(diǎn):?
  主題詞:ISO9000質(zhì)量管理體系·推行文件化管理·建立體系文件適用情景當(dāng)將質(zhì)量管理體系實(shí)行文件化時(shí),查看此技能。 ?   技能描述:質(zhì)量管理體系文件化,即要求質(zhì)量管理體系文件系統(tǒng)化、優(yōu)化、簡(jiǎn)化和有效化,職業(yè)經(jīng)理人要開(kāi)展這項(xiàng)工作,需做好以下幾點(diǎn): ?   1.了解質(zhì)量管理體系文件化的概念   實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系文件化,就是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā),基于企業(yè)實(shí)際,建立描述企業(yè)質(zhì)量管理全過(guò)程、各層次的文件結(jié)構(gòu),確保各類(lèi)文件的層次性及相互的協(xié)調(diào)性。同時(shí),對(duì)文件本身要實(shí)行嚴(yán)格的管理和控制,確保需用文件的場(chǎng)所使用的都是現(xiàn)行有效文件。 ?   提醒您:實(shí)施ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn),編寫(xiě)質(zhì)量管理體系文件時(shí),切忌走形式主義。因?yàn)檎J(rèn)證時(shí)不僅要看體系文件是否符合標(biāo)準(zhǔn),更要看文件是否已經(jīng)實(shí)施,實(shí)施的證據(jù)以及實(shí)施的效果。只是為“符合“標(biāo)準(zhǔn)而拼湊的東西,是不能產(chǎn)生任何實(shí)際價(jià)值和用途的。主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)直接抓該項(xiàng)工作。若該項(xiàng)工作流于形式,吃了“夾生飯“,以后要糾正,將是十分困難的。若領(lǐng)導(dǎo)尚未認(rèn)識(shí)清楚,就不要急看做,一旦做了,就一定要做好。 ?   2.了解質(zhì)量管理體系文件化的作用   (1)設(shè)計(jì)作用。編制體系文件時(shí)需要對(duì)原質(zhì)量管理系統(tǒng)進(jìn)行重新構(gòu)思、規(guī)劃和設(shè)計(jì)。   (2)協(xié)調(diào)作用。編寫(xiě)質(zhì)量文件,如質(zhì)量職能分配及程序文件等,特別強(qiáng)調(diào)各*間的接口和協(xié)調(diào)。質(zhì)量文件對(duì)一項(xiàng)質(zhì)量工作由誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)配合,質(zhì)量信息如何傳遞,要經(jīng)過(guò)什么手續(xù)等,都明文規(guī)定,從而避免扯皮現(xiàn)象,使各*配合默契,協(xié)調(diào)順暢,提高效率。   (3)固化作用。對(duì)于質(zhì)量的‘’常見(jiàn)病”、“多發(fā)病“等問(wèn)題,要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),當(dāng)經(jīng)努力使質(zhì)量狀況好轉(zhuǎn)后,要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),將成功的做法和成果納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或其他文件中,加以固化,避免“舊病復(fù)發(fā)“。   (4)‘契約“作用。質(zhì)量管理體系文件化后,管理者要求操作者做什么,怎樣做,達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn),都有了明確的規(guī)定。這樣在管理者和操作者之間,通過(guò)各類(lèi)文件,像“契約“一樣規(guī)定了雙方的責(zé)、權(quán)、利等工作關(guān)系,使管理者和被管理者之間的工作關(guān)系明確化、簡(jiǎn)單化。   (5)證明作用。建立并實(shí)施文件化的質(zhì)量管理體系后,即有憑有據(jù),可以向用戶(hù)或第二方審核,第三方驗(yàn)證提供體系本身及運(yùn)行狀況的證明,容易獲得客戶(hù)的信任,認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。   (6)教材作用。各類(lèi)質(zhì)量管理體系文件也是員工培訓(xùn)教育的好教材。無(wú)論是新員工進(jìn)入,還是老員工調(diào)換崗位,以及其他崗位培訓(xùn),質(zhì)量管理體系文件都是切合組織實(shí)際、有效的好教材.   (7)標(biāo)尺作用.質(zhì)量管理體系文件是各項(xiàng)質(zhì)量工作的準(zhǔn)則,同時(shí),也是檢查、考核員工工作好壞的依據(jù)。 ?   3.了解質(zhì)量管理體系文件的層次結(jié)構(gòu)   其文件主要有五種類(lèi)型,層次如下:   (1)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)(*層次)。   (2)質(zhì)量手冊(cè)(第二層次),綱領(lǐng)性文件。   (3)程序文件(第三層次),質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件。   (4)工作文件(第四層次),包括作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、崗位責(zé)任書(shū)、檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)等,都是針對(duì)操作者或崗位編制的。   (5)質(zhì)量記錄(第五層次),是質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況的證明,也為產(chǎn)品追溯及質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。各類(lèi)文件的性質(zhì)、使用,針對(duì)不同對(duì)象作用也是不同的。 ?   4.組織落實(shí)   通常建立兩個(gè)小組,一個(gè)是質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)小組,一個(gè)是質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)小組。質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)編寫(xiě)原則的確定,編寫(xiě)組人員的選擇,以及質(zhì)量管理體系文件的初審和終審等。質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)小組負(fù)責(zé)具體的文件編寫(xiě)工作。一般主要由組織質(zhì)量管理*負(fù)責(zé),另外從各個(gè)職能*各抽出一個(gè)人員,組成編寫(xiě)小組。 ?   5.提供資源確保   對(duì)于質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)所需的必要辦公條件要給予確保,包括調(diào)查研究、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、資料搜集、電腦排印等所需費(fèi)用以及時(shí)間確保。尤其是各*抽調(diào)到編寫(xiě)組的人員,應(yīng)該在一定時(shí)間內(nèi)脫離或半脫離原有工作或給予一定的時(shí)間確保。 ?   6.確定質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)基本程序   (1)培訓(xùn)學(xué)習(xí),理解標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)方式可以在組織內(nèi)進(jìn)行,也可派人參加有關(guān)培訓(xùn)班。培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中要組織討論,相互交流學(xué)習(xí)體會(huì),力爭(zhēng)真正吃透標(biāo)準(zhǔn)精神。   (2)資料調(diào)研及組織實(shí)際情況調(diào)查。到已經(jīng)實(shí)施了ISO9000且效果好的組織中去調(diào)查研究,也可以去咨詢(xún)單位咨詢(xún),獲取其他單位的經(jīng)驗(yàn)材料及質(zhì)量文件實(shí)例,可以少走彎路。另外就是對(duì)本組織實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查。   (3)擬訂計(jì)劃,分工編寫(xiě)。對(duì)需要編寫(xiě)的文件類(lèi)別、數(shù)量、時(shí)間要求以及基本格式、編寫(xiě)辦法等做出統(tǒng)一部署和規(guī)定,然后分到各個(gè)編寫(xiě)者,分頭編寫(xiě)。   (4)統(tǒng)一匯總,完成草案。由質(zhì)量管理*將各個(gè)編寫(xiě)者完成的草稿,統(tǒng)一歸口匯總,并由全體編寫(xiě)人員共同研究討論,形成草案。   (5)審核草案,試點(diǎn)運(yùn)行。由質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)草案進(jìn)行審核,無(wú)異議后,由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)下達(dá)試點(diǎn)運(yùn)行指令。   (6)跟蹤運(yùn)行結(jié)果,形成正式文件。試運(yùn)行期間,編寫(xiě)小組人員要跟蹤文件運(yùn)行狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題,組織修改文件,形成質(zhì)量管理體系的終稿。   (7)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),正式運(yùn)行。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)質(zhì)量管理體系文件正式稿進(jìn)行審核,無(wú)異議后,由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)正式實(shí)施。   總之,在編寫(xiě)質(zhì)量體系文件之前應(yīng)充分了解其概念、作用、層次,在這個(gè)基礎(chǔ)上,配備人員,提供資源確保,并指導(dǎo)編寫(xiě)人員按程序編寫(xiě)、發(fā)布。   牢記要點(diǎn)   在建立質(zhì)量管理體系文件時(shí)應(yīng)牢記以下幾點(diǎn):   從整體上把握質(zhì)量管理體系文件化的概念   確切了解其作用以便加以重視   在組織上予以落實(shí)   提供必需的資源   按照編寫(xiě)基本程序編寫(xiě)   實(shí)踐練習(xí) ?   本文標(biāo)題:如何建立質(zhì)量管理體系文件-廣州內(nèi)審員培訓(xùn)學(xué)校 ?
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