大家平時(shí)都會(huì)接到一些銷售的電話，在另一頭的電話銷售員，也是很辛苦的一份職業(yè)，好的電話銷售員需要具備什么，如何做的更好，有時(shí)也是需要技巧的。以下是小編為您整理的如何成為一名好的電話銷售的相關(guān)內(nèi)容。 ?

如何成為一名好的電話銷售 ?

吐字清晰。在溝通時(shí)，不能含糊不清，要字句清晰，提前整理好自己要說出的話，對各種可能出現(xiàn)的溝通要做一個(gè)準(zhǔn)備(練習(xí)好普通話也很關(guān)鍵)。 ?

控制情緒，提前做好一系列的準(zhǔn)備，做好筆記，自己要說的話，開頭語，介紹的內(nèi)容，和對方的溝通，在溝通過程中，一定要學(xué)會(huì)掌握自己的情緒。 ?

例如，今天不開心，但是不可以把不開心的情緒帶到電話中去，把控住自己的情緒，在任何場合都不會(huì)錯(cuò)。 ?

一般來說，到了這一步的時(shí)候，這個(gè)客戶就是屬于高意向客戶了。不要急著把客戶所有的問題都解決了，一般情況下會(huì)這樣說：某某老師，你看，你對我們這個(gè)也挺感興趣的，要不這樣吧，你現(xiàn)在有時(shí)間嗎? ?

我過來拜訪你一下，順便給你帶一些和我們公司合作的你的同行的數(shù)據(jù)來給你分析一下，做不做沒關(guān)系，我們可以做個(gè)朋友嘛! ?

新手如何做好電話銷售 ?

有很多人在一開始做電話銷售的時(shí)候經(jīng)常會(huì)感覺到迷茫，無從下手。上面給了你好多的話術(shù)可是你在實(shí)踐中會(huì)發(fā)現(xiàn)不僅啰嗦而且毫無作用。 ?

一開始上線的時(shí)候，主管會(huì)給你一堆的話術(shù)，你只需理解就可以了，然后自由發(fā)揮，每個(gè)人都有自己獨(dú)立的個(gè)性，如果說你按照話術(shù)上來的話，可能機(jī)器人都會(huì)模仿的比你好。 ?

你要注意自己的預(yù)語氣以及說話的方式，因?yàn)殡娫掍N售不是面銷，面銷帶來的安全感一定比電銷要大，所以你要端正你的態(tài)度讓對方逐漸的信任你，基本上沒有一通電話就可以直接交易的生意，所以不要灰心。 ?

其次是跟蹤方式，怎樣使客戶記住你但并不是厭煩你，你要抓住每個(gè)客戶的需求度以及接受程度來自己判斷，在對方?jīng)]有明確說出下次聯(lián)系時(shí)間的時(shí)候這時(shí)候主動(dòng)權(quán)就又到了你的手里。 ?

你要說出具體的時(shí)間，那個(gè)時(shí)間即使他在忙也不會(huì)覺得煩躁?？傮w看來說電話銷售既枯燥又刺激，學(xué)習(xí)老員工的經(jīng)驗(yàn)真的很重要，前期出不了單很正常的。 ?

新手怎么做好電話銷售 ?

保持禮貌的態(tài)度。在電話銷售時(shí)，銷售員對待客戶要保持禮貌，說話的語氣要溫和，多用謙辭，這樣才能讓電話交談進(jìn)行下去，你保持禮貌的態(tài)度，一般客戶也會(huì)用禮貌的態(tài)度來回應(yīng)你。 ?

簡短扼要地表明來電的意圖。在打電話之前*是準(zhǔn)備一些話術(shù)，以便在與客戶溝通時(shí)能夠簡短扼要地表明來電的意圖，可以說明自己是誰，要推銷的產(chǎn)品是什么，這樣也有助于讓客戶更快地了解你，節(jié)約雙方的時(shí)間，如果客戶不感興趣，你可以馬上換下一個(gè)。 ?

在電話中不打斷對方的正在說的話。電話交談中并不是一下子就能抓到客戶的感興趣點(diǎn)的，只要客戶愿意跟你交談，你就要能從他說的話中獲取更多信息，所以電話銷售人員應(yīng)該讓客戶把話說完，即使客戶為了理清思路做短暫停頓，你也要等一下，不要影響他的思路。 ?

盡量防止沉默情況的出現(xiàn)。電話交談中出現(xiàn)長時(shí)間沉默的情況是比較尷尬的事情，所以要盡量避免，在沉默期間，可以多采取提問、簡單評論、贊美等方法來打破短暫尷尬的局面。 ?

學(xué)會(huì)克服內(nèi)心障礙。有許多電話銷售人員在打電話之前就擔(dān)心客戶會(huì)拒絕自己了，遭到拒絕后不知所措，只能掛掉電話，為了克服這樣的心理障礙，我們可以首先站在接電話人的角度思考他可能會(huì)怎樣拒絕你。 ?

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然后你根據(jù)每種拒絕你的理由做好如何應(yīng)對。同時(shí)心態(tài)要擺平穩(wěn)，推銷被拒絕是最正常不過的事了，如果銷售東西沒有人拒絕我們，那么就不需要我們來做銷售業(yè)務(wù)了。 ?

怎樣做好電話銷售 ?

心態(tài)最重要 ?

平均打100通電話可能會(huì)有15-20通電話因各種原因未接的，10-15通電話報(bào)家門后直接掛斷的，多少會(huì)影響心情，情緒，如果心情被影響到時(shí)喝口水，眺望一下遠(yuǎn)處的綠葉植物，緩解一下疲勞，壓力和情緒，記住千萬不要帶著情緒與客戶聯(lián)系，然后保持積極，激情的心態(tài)，成功都會(huì)在下一通電話。 ?

全面了解產(chǎn)品 ?

只有把所要銷售的產(chǎn)品信息，所在單位的背景，以及與同類產(chǎn)品優(yōu)勢與差距熟記于心，才能與客戶做更通暢的交流，專業(yè)性是合作的基礎(chǔ)，客戶不會(huì)因?yàn)槟愕臏?zhǔn)備不足而同情或?yàn)槟阗I單。 ?

用最合適的聲音 ?

與客戶交流時(shí)聲音不要一直放在一個(gè)音調(diào)上，要富有感情的與客戶溝通，想要關(guān)心時(shí)或想拉近距離時(shí)聲音可以輕柔一些，介紹產(chǎn)品時(shí)吐字要清晰，介紹產(chǎn)品性能或與同類產(chǎn)品做對比時(shí)，語氣適當(dāng)加重聲音稍微低沉，讓客戶覺得重要的東西來了吸引客戶的注意力。 ?