是最復(fù)雜的一種生物，尤其是美容院的顧客均為女性。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人類的需求層次由低到高依次為生理、安全、社交、自尊、自我實(shí)現(xiàn)，較低層次需求的滿足是實(shí)現(xiàn)較高層次需求的基礎(chǔ)。抓住顧客的心理需求，才可以最終促成銷售。以下是小編為您整理的怎么能把銷售做好的相關(guān)內(nèi)容。 ?

怎么能把銷售做好 ?

現(xiàn)代社會(huì)人們除了物質(zhì)需求外，美容院還可以為顧客提供精神的需要。隨著社會(huì)文明程度提高，我們對(duì)于精神生活提出了更高的要求，而美容院恰好能夠?yàn)轭櫩吞峁┮粋€(gè)實(shí)現(xiàn)美麗和夢想的場所。 ?

在服務(wù)過程中，千萬不可忽視顧客“心”上的問題。很多顧客走期待并不單單是“自己實(shí)際使用”的改善，而是消費(fèi)了之后，所帶來的精神暢快和心理的滿足感。 ?

把最困難的問題解決了，其它的小問題也就迎刃而解。為避免錯(cuò)誤判斷或少做無用功，先要對(duì)客戶的主要問題進(jìn)行確認(rèn)，然后再通過塑造產(chǎn)品價(jià)值和獨(dú)特賣點(diǎn)來化解客戶的抗拒點(diǎn)，滿足客戶的需求。 ?

在了解客戶需求、化解抗拒點(diǎn)和強(qiáng)化產(chǎn)品價(jià)值的基礎(chǔ)之上，銷售已經(jīng)不是什么難事，只需要“臨門一腳”就可完成交易過程了。那么，什么樣的方法是最容易成交呢?答案是：問!盡可能問一些封閉式問題來快速成交。 ?

怎樣能把銷售做好 ?

許多企業(yè)沒有對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績定期進(jìn)行考核。企業(yè)對(duì)銷售人員定期進(jìn)行定量和定性考核，包括考核業(yè)務(wù)員銷售結(jié)果，如銷售額、回款額、利潤額和客戶數(shù);考核業(yè)務(wù)員的銷售行動(dòng)。 ?

如推銷員每天平均拜訪次數(shù)、每次訪問所用時(shí)間、每天銷售訪問的平均收入、每次訪問的平均費(fèi)用、每百次訪問平均得到的訂單數(shù)、一定時(shí)間內(nèi)開發(fā)的新客戶數(shù)、一定時(shí)間內(nèi)失去的老客戶數(shù)、推銷員的費(fèi)用在總銷售額所占的比重等。 ?

對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行定性考核，如考核業(yè)務(wù)員的合作精神、工作熱情、對(duì)企業(yè)的忠誠責(zé)任感等。對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，一方面是決定銷售人員報(bào)酬、獎(jiǎng)懲、淘汰與升遷的重要依據(jù)，從而調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性。 ?

另一方面對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績進(jìn)行檢討和分析，可以幫助業(yè)務(wù)員進(jìn)步。銷售管理的一個(gè)重要內(nèi)容就是培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的銷售能力，業(yè)務(wù)員不進(jìn)步，就不會(huì)提高銷售業(yè)績。 ?

我們怎樣能把銷售做好 ?

與客戶建立“長期客戶關(guān)系”，要明白羅馬不是一天建成的，銷售冠軍也不是一年培養(yǎng)成的，他們是如何做好銷售工作的?業(yè)內(nèi)人事在*次見到同行無法根據(jù)他對(duì)事情的反映判斷他水平的時(shí)候，往往看他有多少長期客戶關(guān)系，是判斷他的段位的重要參數(shù)，這點(diǎn)上就能體現(xiàn)建立完整詳細(xì)的客戶檔案的重要性了! ?

不積累長期的客戶關(guān)系那真是長江水倒流了!如果你有很強(qiáng)的理論和應(yīng)變才能，卻沒有長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，那需要好好檢討一下;清楚的了解市場需要會(huì)讓對(duì)待客戶的時(shí)候更得心應(yīng)手!了解市場需要的手段有很多，比如可以做一份市場調(diào)查“做為消費(fèi)者，你會(huì)為什么樣的產(chǎn)品所吸引”。 ?

開發(fā)新客戶，留住老客戶”——圍繞銷售人員的核心就是這句話，你60%以上的時(shí)間和精力都主要用在這方面;積極作好售后服務(wù)工作!售后不一定就是售后部的事情，賣了就不管了很難留住客戶，記住銷售只是一個(gè)開始，在銷售之后必然遇到的有對(duì)客戶的系列承諾有不盡如人意的地方。 ?

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平時(shí)有空的時(shí)候問問客戶對(duì)產(chǎn)品的使用體會(huì)，這樣會(huì)給你帶來想不到的好處，良好的售后服務(wù)能夠帶來更多的定單!并且仔細(xì)耐心的傾聽客戶的反饋意見，切記不要與客戶爭吵、爭辯!許多銷售人員簽好合同后就此不聞不問，對(duì)客戶的各種反應(yīng)盡量推卸，然后到時(shí)候就拿著單子去收尾款的時(shí)候往往會(huì)遇到一堆問題。 ?

如何做好銷售工作 ?

首先要想給顧客印象好的一面，一定要懂得導(dǎo)購禮儀方面，也就是我們的行為準(zhǔn)則。很重要的就是心態(tài)，尊重自己必須先尊重他人，想別人對(duì)你怎樣必須自己先怎樣。一個(gè)舉止大方，打扮得體，言行恰當(dāng)?shù)膶?dǎo)購是很有親和力。因而需要導(dǎo)購在塑造自我方面，要加強(qiáng)在身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、品德素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)以及交際素質(zhì)方面努力，但這一切是需要自我約束和嚴(yán)格訓(xùn)練完成。 ?

其次一開始就要給顧客專業(yè)的感覺。導(dǎo)購對(duì)自己所推的產(chǎn)品了如指掌，向顧客介紹時(shí)如數(shù)家珍，充分發(fā)現(xiàn)其全部優(yōu)點(diǎn)和特色，真誠而動(dòng)情地為顧客介紹，自然能夠贏得顧客的信任。對(duì)顧客而已，一件有特色、有優(yōu)勢、質(zhì)量好、價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品很具有吸引力的，一個(gè)對(duì)產(chǎn)品很專業(yè)的導(dǎo)購是很信任的，那樣做起推銷也就容易很多了。 ?

什么樣的顧客才會(huì)是顧客，面對(duì)不同類型的顧客怎么處理。因?yàn)轭櫩托睦砗茈y分辨，所以導(dǎo)購需要認(rèn)真觀察顧客的外在行為特征去分析顧客的性格，從而有針對(duì)的進(jìn)行推銷。不同類型的顧客，采用不同的銷售技巧。沉默型：這類顧客一開始表顯為冷淡面對(duì)導(dǎo)購，可以讓顧客安靜的看定某一款時(shí)，再用平和的問題打開話題。有些顧客也表現(xiàn)為靦腆，需要不時(shí)的進(jìn)行鼓勵(lì)，當(dāng)顧客自我被肯定時(shí)，會(huì)很愉悅的購買產(chǎn)品。 ?