所謂溝通，必須是雙向進(jìn)行的工作，作為銷(xiāo)售員，我們需要研究客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài)，作為客戶(hù)，我們可以研究銷(xiāo)售員的心理動(dòng)態(tài)。下面番禺區(qū)新勵(lì)成口才培訓(xùn)中心小編為您帶來(lái)新銷(xiāo)售技巧的事例。
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☆新銷(xiāo)售技巧
聽(tīng)出客戶(hù)的用意：
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在我們的日常生活中，比如我們?nèi)ヒ患业曩I(mǎi)東西，當(dāng)銷(xiāo)售員告訴我們價(jià)格的時(shí)候，我們大多時(shí)候會(huì)說(shuō)一句：“怎么這么貴啊？”“別家的怎么才50塊錢(qián)，而你們的就要60塊！”分析一下我們說(shuō)這句話(huà)的目的是什么？很多時(shí)候我們都相信銷(xiāo)售員*次說(shuō)出的價(jià)格肯定要比正常銷(xiāo)售的價(jià)格高，所以我們都會(huì)向銷(xiāo)售員傳遞一個(gè)試探性的信息，雖然我不知道別的店比你的便宜，但是我們還會(huì)說(shuō)你的東西比別的店要貴，作為客戶(hù)，這是我們?cè)囂戒N(xiāo)售員底牌的一種方法。
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所以，在我們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程中，客戶(hù)相應(yīng)的也會(huì)問(wèn)我們很多問(wèn)題，有些問(wèn)題在我們看來(lái)可能并沒(méi)有實(shí)質(zhì)的意義，可是對(duì)于有些客戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們問(wèn)這樣的問(wèn)題，是具有一定的目的性的。比如在我們報(bào)出價(jià)格之后，客戶(hù)很驚訝地說(shuō)：“怎么這么貴??？”一般銷(xiāo)售員如果知道自己的價(jià)格高，肯定會(huì)說(shuō)：“如果您喜歡的話(huà)，我們可以給您便宜點(diǎn)！”這就在無(wú)形中告訴了客戶(hù)，我們的價(jià)格是虛報(bào)的，繼而他會(huì)進(jìn)行進(jìn)一步的探價(jià)。
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