長(zhǎng)沙中部鐵路航空學(xué)校 重點(diǎn)公辦
3.空中乘務(wù)(初、中、高)
課程名稱(chēng) | 空中乘務(wù)(初、中、高) | 開(kāi)設(shè)學(xué)期 | 第2、3學(xué)期 | |
參考學(xué)時(shí) | 144 | |||
課 程 目 標(biāo) | 素質(zhì)目標(biāo) | 1.逐漸養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精心專(zhuān)注、精益求精的職業(yè)態(tài)度; 2.培養(yǎng)學(xué)生空中乘務(wù)服務(wù)理念,樹(shù)立良好的真情服務(wù)意識(shí); 3.具有良好的服務(wù)意識(shí),在服務(wù)過(guò)程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠(chéng)懇,注重服務(wù)細(xì)節(jié),主動(dòng)熱情;誠(chéng)實(shí)守信。 | ||
知識(shí)目標(biāo) | 1.知曉服務(wù)程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀,做到工作規(guī)范化、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化; 2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情; 3.了解客艙布局及客艙乘務(wù)員的基本崗位職責(zé); 4.熟練地按服務(wù)程序進(jìn)行機(jī)上旅客服務(wù); 5.掌握特殊旅客服務(wù)特點(diǎn),進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù); 6.掌握正常情況下開(kāi)啟、關(guān)閉艙門(mén)的技能; 7.理解空中乘務(wù)工作的基本流程,理解乘務(wù)員的工作內(nèi)容。 | |||
能力目標(biāo) | 1.能根據(jù)開(kāi)關(guān)艙門(mén)的規(guī)范流程,做好滑梯預(yù)位與解除滑梯預(yù)位; 2.能熟練播報(bào)各種客艙廣播詞; 3.能熟練進(jìn)行客艙安全演示;能熟練進(jìn)行起飛降落前的安全檢查; 4.能熟練進(jìn)行餐食準(zhǔn)備和服務(wù); 5.能進(jìn)行客艙特殊情況處理。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.客艙乘務(wù)概述; 2.客艙設(shè)備檢查與操作; 3.飛行四階段; 4.迎送客服務(wù)與安全演示; 5.機(jī)上餐飲服務(wù); 6.特殊旅客服務(wù); 7.不正常航班服務(wù); 8.B737、A320飛機(jī)艙門(mén)的開(kāi)啟與鎖閉。 | |||
教學(xué)要求 | 1.1+X證書(shū)教材,內(nèi)容貼近乘務(wù)工作,教學(xué)可多采用實(shí)際案例教學(xué); 2.采用"教學(xué)做一體化"教學(xué)模式,靈活運(yùn)用講授法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、討論法、案例分析法等教學(xué)方法; 3.采取形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià),從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實(shí)踐能力以及多方面進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)、師評(píng),從期中與期末考試進(jìn)行終結(jié)性考核,形成性評(píng)價(jià)占比 40%,終結(jié)性考核占比 60%。 |
長(zhǎng)沙中部鐵路航空學(xué)校 重點(diǎn)公辦
學(xué)校擁有一支來(lái)自教育部高校畢業(yè)生就業(yè)協(xié)會(huì)、貴義職教集團(tuán)、廣鐵集團(tuán)、廣東珠三角城際交通集團(tuán)、湖南磁浮交通集團(tuán)、株洲中車(chē)電氣科技公司、湖南工業(yè)、湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)雙師型師資隊(duì)伍。在吸收用工單位用人理念的基礎(chǔ)上,結(jié)合傳統(tǒng)文化的特點(diǎn),創(chuàng)新了辦學(xué)理念"德育、過(guò)程、市場(chǎng)"。在教學(xué)中,把"德育"作為靈魂,視"過(guò)程"為教學(xué)質(zhì)量的保證,用"市場(chǎng)"來(lái)體驗(yàn)教學(xué)成果,堅(jiān)持以社會(huì)需求為導(dǎo)向,以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo),致力構(gòu)建"產(chǎn)、學(xué)、研"相結(jié)合的辦學(xué)模式,打造以素質(zhì)和能力培養(yǎng)為中心的教育體系。
長(zhǎng)沙中部鐵路航空學(xué)校 重點(diǎn)公辦
(2)女生身高162cm以上,男生身高172cm以上,身材勻稱(chēng);
(3)五官端正,膚色較好,裸露部分無(wú)明顯的疤痕、胎記及紋身;
(4)無(wú)面部痤瘡和頭癬、濕疹、牛皮癬、慢性蕁麻疹等難以治愈的皮膚病;
(5)無(wú)色盲、色弱、斜視及眼科慢性、復(fù)發(fā)性疾病,雙眼裸眼視力(C字表)不低于0.2;
(6)無(wú)肝脾腫大、無(wú)肝炎(含HbsAg陽(yáng)性)、結(jié)核等傳染病;
(7)聽(tīng)力不低于5米,無(wú)影響耳壓功能的疾病。
(三)有下列任一情形者,直接判定為不合格:
(1)身高不符合招生基本條件;
(2)明顯的" O "型或" X "型腿;
(3)有色盲或色弱;
(4)皮膚裸露部分有 1 平方厘米以上疤痕或有紋身;
(5)有狐臭等特殊體味;
(6)有精神病史;
(7)有傳染性疾病;
(8)有皮膚病;
(9)態(tài)度惡劣。
主干課程:主要開(kāi)設(shè)《車(chē)輛機(jī)械裝置的維護(hù)與檢修》《車(chē)輛空調(diào)裝置的維護(hù)與檢修》《車(chē)輛電氣裝置的維護(hù)與檢修》《車(chē)輛制動(dòng)裝置的維護(hù)與檢修》《車(chē)輛運(yùn)用與管理》《車(chē)輛檢測(cè)技術(shù)》等主要課程。
鐵路物流管理專(zhuān)業(yè)
就業(yè)去向:畢業(yè)生主要面向各鐵路局集團(tuán)公司及其相關(guān)貨運(yùn)中心、現(xiàn)代物流營(yíng)運(yùn)中心、快遞連鎖企業(yè)等,從事貨運(yùn)員、貨運(yùn)值班員、核算員、計(jì)劃員以及物流企業(yè)的運(yùn)輸、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、物流營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貨代等物流相關(guān)管理等職業(yè)崗位人員。