每個(gè)管理者都會(huì)遇到難纏的下屬，也不可能把他們每個(gè)都推出去。你必須面對(duì)他們，學(xué)會(huì)與他們交往，處理好與不同性格的下屬的關(guān)系，這樣，工作和管理起來才會(huì)更加得心應(yīng)手。那么，對(duì)難纏的下屬咋處理呢？ ?

? 在和難纏的下屬溝通的時(shí)候，影響*的是情緒。在這種情況下，千萬要保持鎮(zhèn)定，互相攻擊報(bào)復(fù)是不會(huì)使情況改善的，它只會(huì)使我們的血脈膨脹，整個(gè)身體的新陳代謝受到影響，激起體內(nèi)不正常的神經(jīng)的化學(xué)反應(yīng)，且要經(jīng)過很長的一段時(shí)間才能夠恢復(fù)平靜。 ? 在洛克菲勒的逸事中，曾有一位不速之客突然闖入他的辦公室，直奔他的寫字臺(tái)，并以拳頭猛擊臺(tái)面，大發(fā)雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有絕對(duì)的理由恨你！”接著那暴客恣意謾罵他達(dá)10分鐘之久。辦公室所有職員都感到無比氣憤，以為洛克菲勒一定會(huì)拾起墨水瓶向他擲去，或是吩咐保安員將他趕出去。然而，出乎意料的是，洛克菲勒并沒有這樣做。他停下手中的活，和善地注視著這一位攻擊者，那人越暴躁，他便顯得越和善！ ? 那無理之徒被弄得莫名其妙，他漸漸地平息下來。因?yàn)橐粋€(gè)人發(fā)怒時(shí)，遭不到反擊，他是堅(jiān)持不了多久的。于是，他咽了一口氣。他是做好了來此與洛克菲勒作斗爭的，并想好了洛克菲勒將要怎樣回?fù)羲儆孟牒玫脑捳Z去反駁。但是，洛克菲勒就是不開口，所以他不知如何是好了。 ? 末了，他又在洛克菲勒的桌子上敲了幾下，仍然得不到回應(yīng)，只得悻悻地離去。洛克菲勒呢？就像根本沒發(fā)生任何事一樣，重新拿起筆，繼續(xù)他的工作。不理睬他人對(duì)自己的無禮攻擊，便是給他人的最嚴(yán)厲的迎頭痛擊！成功者每戰(zhàn)必勝的原因，就是當(dāng)對(duì)手急不可耐時(shí)，他們依然故我，顯得相當(dāng)冷靜與沉著。 ? 當(dāng)然，如果你真的不幸遇上了非常討厭的家伙，在涉及原則性的問題上，建議你還是向下文中的林肯總統(tǒng)學(xué)習(xí)。 ? 有一次，林肯的辦公室突然闖進(jìn)一位來求職的人，這人連日來訪已有幾個(gè)星期了。他來后照樣提出了老問題，要求總統(tǒng)給他一個(gè)職位。林肯總統(tǒng)說：“親愛的朋友，這是沒有用的。我已經(jīng)說過了，我不能給你那個(gè)職位。我想你還不如立刻回去的好?！? ? 那人聽了以后惱羞成怒，很不客氣地大聲說：“那么，總統(tǒng)先生，我知道你是不肯幫我忙的！”眾所皆知，林肯總統(tǒng)的良好修養(yǎng)與忍耐力是出名的，但此時(shí)他真的無法再忍受了。他對(duì)那人注視良久，然后從容地從椅子上站起來，走到那人的身邊，一把揪住他的衣領(lǐng)，拉到門外，然后重重地將門關(guān)上。 ? 那人又推開門，大聲吼道：“把證書還給我！”林肯從桌子上拿了他的文件，走到門口，猛地一擲，再次把門關(guān)上，回到原位。對(duì)此事的處理，總統(tǒng)在當(dāng)時(shí)以及事后始終沒有說一句話。作為一個(gè)極為謙和的一國之首，在必要的時(shí)候終于生氣了。因?yàn)榇巳舜_實(shí)是個(gè)無賴，根本不值得林肯運(yùn)用其他的策略。但凡領(lǐng)袖人物，無一不精通全盤戰(zhàn)略。明槍暗箭、冷嘲熱諷，甚至在一定的狀態(tài)下動(dòng)武，無所不能。他們知道每個(gè)將才在必要的時(shí)候應(yīng)該有自衛(wèi)的舉動(dòng)，必須挺身而出！我們每個(gè)人也一樣，不僅要行使我們自己的權(quán)利，更要維護(hù)自己的尊嚴(yán)。 ? 以下是收服四種難纏男下屬的方法，必要的時(shí)候不妨試試。 ? 1.游手好閑型 ? 這類男下屬工作節(jié)奏慢，也會(huì)經(jīng)常加班，但工作時(shí)總是板著臉，一副憂郁的表情，內(nèi)心缺乏工作的動(dòng)力源。上MSN,QQ的也往往就是他們。那么這類男下屬認(rèn)為男尊女卑，大男子主義情節(jié)嚴(yán)重。收服這類男下屬的解決方法就是打動(dòng)他們的心，并且要能下決心嚴(yán)厲制裁，但是獎(jiǎng)罰的源頭就是內(nèi)心的打動(dòng)，你得到他內(nèi)心的認(rèn)同比認(rèn)同工作更重要。 ? 2.心口不一型 ? 這種男下屬兩面三刀，心口不一，經(jīng)常會(huì)給你送禮物，生日他也會(huì)記得，但不要這樣就認(rèn)為他們對(duì)你很認(rèn)可。他們的內(nèi)心身處的秘密是反對(duì)付出，反對(duì)勤勞，反對(duì)工作，他們只想通過這樣的方式能夠投機(jī)取巧獲得成功。針對(duì)這樣的男下屬，必須保持清醒的頭腦，拒絕他們的禮物，在他們面前做一個(gè)精明的女上司，要讓他們知道他們的小心眼都會(huì)為你所洞察。 ? 3.指桑罵槐型 ? 這類下屬以詼諧自居，認(rèn)為自己是“許文強(qiáng)”式的冷面殺手，看破世態(tài)炎涼。以人性專家自居。他們的感性往往比你來得更高，你的任何行動(dòng)都給予他們信息，他們也許會(huì)好好工作，但決不是一個(gè)好的合作者。針對(duì)這類下屬就必須明確責(zé)任關(guān)系，強(qiáng)調(diào)績效管理，同時(shí)更重要的是強(qiáng)調(diào)正義，強(qiáng)調(diào)公平，在他們面前扮演“女包工”的角色也無妨。 ? 4.吹毛求疵型 ? 剛布置好任務(wù)，就有人向你請(qǐng)教工作的細(xì)節(jié)，別以為他們是為了更好的工作，是個(gè)對(duì)工作負(fù)責(zé)的人，其實(shí)他們是為了將責(zé)任推給他人，自己避免承擔(dān)。針對(duì)這類下屬，重要的是讓他們?cè)诠ぷ鞣N覺得他們占了便宜，不能讓他們覺得吃虧，他們也許將“吃虧是?！睊煸诖差^，但現(xiàn)實(shí)中最不能接受吃虧，要贏得他們的擁護(hù)就需要在工作分配中明確細(xì)則，讓他們覺得別人比自己做得更多。