都是做銷售,為何有的人能夠成功,有的人卻一直碌碌無為呢,銷售業(yè)績的提升始終成為困惑銷售人員的問題,如何提升銷售業(yè)績? 有哪些銷售技巧?以下是小編為您整理的如何提高你的銷售業(yè)績的相關內(nèi)容。 ?
如何提高你的銷售業(yè)績 ?
依賴型:做決定時猶豫不決,需要有人幫助,可以問他一些問題,然后說明你的商品正好能滿足他的需要。挑剔型:從來不會同意你的報價,強調(diào)質量和服務來表明你的商品值這個價錢。 ?
沖動型:很容易下結論,要直接步入正題,不要繞圈子,可以直接提出建議,但不告訴他怎么做。分析型:富有條理性,喜歡數(shù)據(jù)、事實和詳細的情況,給他們的信息越多越好,讓他們自己做出正確結論。 ?
感情型:重視個人感情,應該和這類顧客逐漸熟識,全身心地投入談話并保持自己的個性。固執(zhí)型:總是裝出很重要的樣子,向顧客表明你認同這種重要感,抬高顧客,同時也抬高你自己。 ?
另外,除了了解顧客需求和顧客心理外,還需要運用一定的銷售技巧:向客戶介紹產(chǎn)品的特性、優(yōu)點及好處;列舉其他顧客購買的例子。強調(diào)產(chǎn)品如何符合顧客獨特需要;強調(diào)產(chǎn)品的暢銷程度;強調(diào)牌子的著名程度或因暢銷而隨時售完,即刺激顧客的購買欲望。 ?
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主動詢問顧客需要哪種產(chǎn)品;主動介紹其他配件產(chǎn)品。主動介紹產(chǎn)品保養(yǎng)知識和使用注意事項;做好服務工作,使顧客產(chǎn)生滿足感;做好售后服務,恰當處理顧客投訴;不定期與顧客進行聯(lián)系,加深品牌印象。 ?
怎樣提高你的銷售業(yè)績 ?
解決客戶的需要 ?
如果不能滿足客戶的基本需要,那么一款產(chǎn)品或服務就不會大賣。無論你在推銷什么,一定要對目標客戶有明確的了解,特別是那些通過產(chǎn)品或服務能獲得生活改善的客戶。通過強調(diào)服務或產(chǎn)品所具有的功能來強調(diào)這種需要,有助于節(jié)省金錢和時間。在你所推銷的產(chǎn)品或服務與當前客戶所擁有的產(chǎn)品或服務之間進行比較,可以提高客戶對產(chǎn)品或服務進行升級的興趣。 ?
規(guī)劃好你的問題和方法 ?
在特定情況下,自發(fā)性是極好的事情。不過,當你在接近潛在客戶時,*還是要做好規(guī)劃,列出有條理的,相關的,有趣的且直接的問題。這些問題可能涉及他們目前正在使用哪些產(chǎn)品或服務來滿足自己的需要,以及他們的整體滿意度和對嘗試新事物的接受程度。此外,為他們可能會問的和產(chǎn)品或服務的功能和優(yōu)勢有關的常見問題做好準備。如此一來,你在回答時才能對答如流。 ?
在不沾沾自喜的情況下承擔責任 ?
一個成功的銷售團隊需要所有成員朝著實現(xiàn)共同的目標而努力。團隊領導者應該保持沉著、冷靜,擁護良好的銷售和職業(yè)道德。盡管表揚實現(xiàn)了銷售目標的團隊成員可能會有助于工作效率的提高,但是在一個其他成員還沒有達到自己目標的團隊中,在不沾沾自喜或貶低他人的情況下完成目標的成員,是很重要的。 ?
我們怎樣提高你的銷售業(yè)績 ?
像商品一樣,展示自己 ?
“推銷的要點是,你不是在推銷商品,而是在推銷你自己”。首先要讓客戶能夠接受自己,對自己產(chǎn)生信任,這樣客戶才會接受其推銷的產(chǎn)品。如果客戶對銷售人員有諸多的不滿和警惕,即使商品再好,他也不會相信,從而拒絕購買。 ?
做真實的自己 ?
認識自己,看起來簡單,其實相當困難。必須經(jīng)由自我剖析與別人批評的過程之后,才能夠逐步認識自己。大多數(shù)人對自己都沒有信心,經(jīng)過自我剖析之后,發(fā)覺自己的長處,知道自己性格的弱點,相信自己的能力,確定自己努力的方向,從工作中找到自己,也拾回了信心。 ?
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做自己情緒的主人 ?
銷售人員要點燃客戶的激情,就要先點燃自己的激情,因為只有真摯的感情才能感染客戶的情緒。情緒如同鐘擺一樣,負面情緒的能量有多大,正面情緒的能量也就有多大,所以發(fā)現(xiàn)負面情緒時不要一味壓抑,或者不去理會,任其自生自滅。建立自己的情緒管理機制,才能善于調(diào)動自己的情緒,從而影響客戶的購買決定。 ?
我們怎樣提高銷售業(yè)績 ?
讓客戶盡情的體驗產(chǎn)品、介紹產(chǎn)品,不但會說,還要學會演練產(chǎn)品,適當?shù)臅r候,創(chuàng)造機會讓客戶體驗。客戶對自己體驗過的產(chǎn)品,感受是最深的。 ?
很多時候,客戶購買的是感覺,感覺一個點吸引了客戶,就達成了交易。顧客需要承諾,不要輕易降價、顧客相信證明,更需要我們營銷人員拿出承諾;讓客戶相信我們的產(chǎn)品。 ?
展示我們的自信。同時也更不要夸大和胡亂承諾。顧客說:太貴了。他是真的感覺貴嗎?這背后有其他意思:顧客可能感覺不值這么多錢,也可能沒有那么多預算,也可能感覺害怕上當受騙。 ?
總之,當客戶感覺產(chǎn)品價格貴時,銷售人員更要增加自信,要不斷的增加產(chǎn)品的價值和附加價值。而不是隨便降價。 ?
一流的銷售大師說,產(chǎn)品不是靠市場檢驗出來的,而是自己推銷出來的。機遇有時候是制造出來的,解決矛盾的高手往往也先制造出矛盾來。 ?
優(yōu)秀的銷售員明白,銷售機遇不是等來的,是創(chuàng)造出來的,銷售員想把商品銷售出去,所需要做的*件事就是創(chuàng)造機會,喚起顧客對商品的欲望。 ?