俗話說:心態(tài)決定命運,做銷售,最重要的是心態(tài)。一般而言:銷售能搞定客戶是生存,讓客戶追隨自己是發(fā)展,銷售中可運用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無常,但“心理戰(zhàn)術(shù)”卻是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。以下是小編為您整理的成功銷售的秘訣的相關內(nèi)容。 ?
成功銷售的秘訣 ?
認真反思——銷售成功的80%來自心態(tài),任何人都沒辦法被培養(yǎng)成頂尖業(yè)務高手,除非他自己想要!明確目標及每一單成功簽單的收入——將你自己的夢想貼出來,形成強烈的視覺刺激,從而鼓勵自己的信念,時刻提醒自己堅持就是勝利,這是高手常用的策略。 ?
立即行動,接受改變——當你遭遇到客戶拒絕,遭遇到強大壓力,遭遇到競爭失敗的時候,請記住奧格.曼狄諾的名言:只要決心成功,失敗永遠不會把我擊垮!拒絕膽怯——去除畏懼心理的*辦法就是立即行動。不管做什么事情,要想有所收獲,就必須勇敢,敢于承擔風險,敢于面對失敗。 ?
成功就在下一次——那些成功的銷售員并不是比別人更有運氣,只是比別人更具有堅持下去的韌性和勇氣。拒絕膽怯——去除畏懼心理的*辦法就是立即行動。不管做什么事情,要想有所收獲。了解產(chǎn)品——只有對自己服務的企業(yè)充滿自信,對產(chǎn)品充滿自信,才能說服別人相信自己的產(chǎn)品。 ?
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懂得感恩——感恩能幫助你建立良好的人際關系,加強溝通、增進感情。不知道感恩的人往往難以贏得別人的尊重、好感和支持。正面的期許——自我提升、自我激勵對于每個人實現(xiàn)目標都有莫大的促進作用。一個人只有給予自己正面的期許,憑借著高度的樂觀、自信、上進心,以及內(nèi)心的自發(fā)力量,總能夠克服恐懼戰(zhàn)勝失敗。 ?
怎樣做好銷售 ?
讓客戶信任你的產(chǎn)品了就能成交嗎?那可不一定哦!也許客戶在心理計劃著,你的產(chǎn)品雖然好,但是有點貴,還要找?guī)讉€品牌比較下價格,或者考慮自己手上錢不多,要買一個便宜點的。 ?
那么在此階段,一定要讓客戶動心,要不斷刺激客戶放大產(chǎn)品給客戶帶來的價值,可以讓可以多多觸摸產(chǎn)品,去體驗高品質(zhì)產(chǎn)品和普通產(chǎn)品有什么不一樣。 ?
還可以多給客戶看樣板房、多看案例照片等等,這些所有的努力就是圍繞一點,如何刺激客戶的內(nèi)心,讓客戶動心購買。做銷售一定記住,消費者購買產(chǎn)品一定是建立在感性基礎上的。 ?
讓客戶動心之后還不一定購買你的產(chǎn)品,有些非常有經(jīng)驗的銷售,會做出很多動作提示客戶做出選擇?*的方法是二選一,多讓客戶選擇,不斷的暗示對方購買。讓客戶在興奮的狀態(tài)下成交。 ?
通過上面步驟的努力,可能顧客在糾結(jié)于選擇與不選擇之間。此時要做的就是排除客戶后顧之憂,可能客戶擔心質(zhì)量、或者售后服務等等。然后一個問題一個問題的幫客戶分析,給出滿意的答案,通過專業(yè)的知識,有親和力的溝通技巧讓客戶足夠的放心。 ?
*一步是非常重要的,在看準客戶的表情細微變化時,記得及時把合同拿出來。然后潛意識讓客戶自己簽字確認,這個動作一定要及時。*一步千萬別掉鏈子。把握好節(jié)湊,才能贏得銷售。 ?
怎么做好銷售 ?
開場白要好。認為好的開場白是成功的一半,洽談中的客戶在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多,將開場白前,你可以與顧客稍做閑談,以營造自然開放的氣氛,但是不要閑談過久,浪費了拜訪的時間。 ?
在開場時吸引對方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到那些利益,使用開場白技巧的好處在于可以使你與客戶的對話建立方向與焦點,使客戶知道年曾考慮他的興趣與需要;讓對方都有所準備,然后在做信息的交流,保證能有效地運用你的和客戶的時間,使客戶和你同步進行。 ?
提問題。在面對面的銷售中,銷售員應以一種自然而然的方式激起顧客的購買欲望。這種方式就是提問,通過提問題我們可以得到下列結(jié)論:找出客戶腦子里究竟在想什么?;找出客戶的真正的動機如何;找出客戶相信什么? ?
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通過提問題,你就擁有掌控權(quán),并引導他們的注意力。讓他們進入你所想要的狀態(tài)。但是,切記在當你向客戶提出問題的后,從客戶的口中得到一定要是“是”“對的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。 ?
如何成為一名成功的銷售人員 ?
面帶微笑。作為一名銷售人員,每天最尋常的就是和客戶交流與面對面的溝通,剛開始與客戶見面都免不了會有點兒緊張,會存在害怕的心理??墒?,你如果不跨出去*步,那后面的路怎么去走呢?有時候,跟客戶見面了,不知該怎么去打破沉默??捎浀秒S時都要把持微笑,微笑是一個*的代言詞。俗話說:打人不打笑臉人,時刻保持微笑是不會錯的。 ?
膽大、這就是要對自己有信心,對認準的目標有大無畏的氣概,懷著必勝的決心,哪怕明知道只有百分之一的希望,也不能因為自己的軟弱而選擇放棄。怎樣才能體現(xiàn)出自己“膽大"呢?(1)對公司、對產(chǎn)品、對自己有信心,可以時刻告訴自己:我們的公司是有實力的,我們的產(chǎn)品是有勢力的,自己是有能力的,自己的形象是讓人信賴的,自己的服務是可以讓人認可的。 ?
相信自己是絕對沒有錯的;(2)在拜訪客戶之前做充足的準備工作,要注意檢查自己,必備的資料是否帶齊?自己的形象是不是無可挑剔,自己走路時有沒有做到自信的表現(xiàn),自己的表情是否輕松?(3)要有一種平衡的心態(tài),就正如男生追求自己心儀的女生,男生并不是去求女生給你恩賜,而是讓女生不錯過一個能讓她一輩子幸福的男生。同樣,我們面對客戶,一定要有這種平衡的心態(tài),客戶是重要的,我自己也是同等重要的。 ?