當(dāng)你請求他人幫助時(shí),如果剛開始便提出比較高的要求,極易遭到拒絕;如果先提出比較低的要求,等他人同意之后再適機(jī)增加要求的分量,就會更易達(dá)到目標(biāo)。以下是小編為您整理的我們怎樣向客戶推銷的相關(guān)內(nèi)容。 ?
我們怎樣向客戶推銷 ?
了解需求:你:先生,您好!請問您買電風(fēng)扇,比較看重哪方面的因素呢?客戶:主要是風(fēng)要大,同時(shí)噪音比較小,比較省電就好。介紹產(chǎn)品:你:那我們最近剛推出了一款產(chǎn)品非常適合您。這款產(chǎn)品,電機(jī)功率,轉(zhuǎn)速高,通過CPU溫度自動調(diào)整速度,轉(zhuǎn)速低于1500轉(zhuǎn),幾乎沒有聲音,可以讓您睡個(gè)安穩(wěn)覺。而且它也非常省電,24小時(shí)只需要0.3度電??蛻簦号?,那我了解下。 ?
介紹你自己:你:先生,這款產(chǎn)品您真的可以考慮下,它今年才出廠,目前已經(jīng)賣了1萬臺了,我在這里賣了5年的電風(fēng)扇,這是*賣的一款產(chǎn)品。我自己的家里也是買了這款產(chǎn)品,非常好用。您買了肯定不吃虧!(間接介紹你自己,點(diǎn)出你的資歷、你跟產(chǎn)品的關(guān)系,讓別人信任你)客戶:嗯,我是覺得價(jià)格有點(diǎn)貴。(客戶有買的意愿,但對價(jià)格比較在意,接下來,一一解決客戶的顧慮,促成成交)。 ?
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促成成交:你:這款產(chǎn)品價(jià)格不算高,但也不算低,總之一分錢一分貨,但是我覺得您買了肯定不吃虧。你可以看看旁邊的產(chǎn)品,功能沒那么多,但是價(jià)格比它貴。而且,現(xiàn)在我們在做優(yōu)惠活動,過幾天價(jià)格漲回去了,你就再也買不到這么便宜的產(chǎn)品了。客戶:嗯嗯,那給我來一臺吧。 ?
怎樣向客戶推銷 ?
現(xiàn)實(shí)生活中,我們時(shí)常會被拒絕:銷售人員會被客戶拒絕,落入困境的人會被對方拒絕……能否被接受,并不取決于我們的愿望是否強(qiáng)烈,而是取決于我們選擇和使用的策略技巧是否恰當(dāng)。一個(gè)人接受一個(gè)小的要求之后,往往更愿意接受一個(gè)大的要求,這就好比登門檻時(shí)需要一級臺階一級臺階地往上登,這樣才更容易登到高處。用“登門檻”來形容這種心理現(xiàn)象簡直是太形象不過了。 ?
其實(shí),對于銷售人員來講,最困難的并非是推銷商品本身,而是如何開始這*步。事實(shí)上,當(dāng)你把一名銷售人員請到你的屋里,可以說他的推銷就已經(jīng)成功一半了,即使你開始并不想買他的賬,僅僅是想看看他如何表演。但后來你就會發(fā)現(xiàn),一旦你將銷售人員請進(jìn)屋,很多情況就由不得你了,*你很有可能會乖乖地購買他推銷的商品。 ?
銷售人員善于利用這種心理機(jī)制是很有用的。例如,當(dāng)你向某一個(gè)潛在客戶推銷某件產(chǎn)品時(shí),不要急于向客戶直接推銷你的商品,而是提出一個(gè)普通人都樂于接受的小小的要求,當(dāng)然,這個(gè)要求得是對方能夠答應(yīng)的,然后再一步步地達(dá)到自己的目的,所謂好的開始就是成功的一半,說的正是這個(gè)道理。 ?
向客戶推銷的方法 ?
謹(jǐn)慎客戶指的是行動緩慢、非常謹(jǐn)小慎微的客戶。他們不僅僅步伐和動作緩慢,說話的速度也很慢。最極端的是久拖不決型客戶。在與這類客戶打交道時(shí),剛開始時(shí)節(jié)奏要慢一些,與客戶保持步調(diào)一致。這等于是說:"我和你一樣。我不會威脅你,你跟我在一起很安全。"在你與客戶建立起一定的信任后,就可以開始加快銷售過程了。 ?
這就是"先跟跑,然后領(lǐng)跑"。這和跳舞差不多,你和客戶的步伐一致,當(dāng)你變換節(jié)拍時(shí),他很可能會跟上你的步伐。在采取正確方式時(shí),這個(gè)過程幾乎不費(fèi)力氣。對決策過慢的謹(jǐn)慎客戶,不要反對他所做的事。相反,讓他隨心所欲吧。當(dāng)你停止對客戶的糾纏時(shí),他反而也不再抵抗你了。 ?
試著說這樣的話:"你盡可以從容地做決定。如果你不想太快做出決定的話,你當(dāng)然可以這樣做。你大可不必為某些競爭對手已經(jīng)擁有這個(gè)高效的系統(tǒng)感到擔(dān)心。想花多長時(shí)間就花多長時(shí)間吧。"在你給客戶充足的時(shí)間考慮決策時(shí),也要提醒他某些競爭對手已經(jīng)買了這個(gè)新系統(tǒng)這一信息。潛臺詞是你不在乎他們花多長時(shí)間做決定,但是他們自己會在乎。 ?
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對久拖不決型客戶如何努力才能達(dá)到*效果?關(guān)鍵是要在整個(gè)決策過程中給予他們鼓勵(lì)和支持,讓他們知道與你一起做決策是安全的。找出他們擔(dān)心之處,并逐一解決。另一個(gè)方法是給他們指導(dǎo),并設(shè)定*期限。大多數(shù)久拖不決型客戶總是推遲做出決定的時(shí)間,這是他們的一個(gè)大問題。 ?
怎么向客戶推銷 ?
“只要結(jié)果,不管過程”,不對業(yè)務(wù)員的銷售行動進(jìn)行監(jiān)督和控制,這是企業(yè)普遍存在的問題。許多企業(yè)對業(yè)務(wù)員的行動管理非常粗放:對業(yè)務(wù)員宣布一個(gè)業(yè)務(wù)政策,然后,把業(yè)務(wù)員象鴿子一樣地放飛到市場上,等得業(yè)務(wù)員給企業(yè)拿來一份份訂單、開發(fā)出一片片市場。 ?
由此,而造成一系列問題:業(yè)務(wù)員行動無計(jì)劃,無考核;無法控制業(yè)務(wù)員的行動,從而使銷售計(jì)劃無實(shí)現(xiàn)保證;業(yè)務(wù)員的銷售活動過程不透明,企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)增大;業(yè)務(wù)員工作效率低下,銷售費(fèi)用高;業(yè)務(wù)員的銷售水平不提高,業(yè)務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)不力等。 ?
客戶管理粗糙、企業(yè)對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合廠家的政策,努力銷售產(chǎn)品;管理不善,就會導(dǎo)致銷售風(fēng)險(xiǎn)。然而,許多企業(yè)對客房沒有進(jìn)行有效的管理,結(jié)果,企業(yè)既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。 ?
目前,銷售過程中普遍存在的問題,如客戶對企業(yè)不忠誠、竄貨現(xiàn)象、應(yīng)收帳款成堆等,都是企業(yè)對客戶管理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。信息反饋差。信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線,最了解市場動向,消費(fèi)者的需示特點(diǎn)、競爭對手的變化、經(jīng)銷商的要求。 ?
這些信息及時(shí)地反饋給企業(yè),對決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動中存在的問題,也要迅速向上級報(bào)告,以便管理層及時(shí)做出對策。然而,許多企業(yè)沒有建立起一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)報(bào)告體系,未及時(shí)地收集和反饋信息。 ?