營銷技巧有哪些
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營銷中怎樣才能既賺得人心又能賺得合理的利潤?這除了要具有真情真愛,真正視消費者為衣食父母而不是口頭的“上帝”之外,還有一些謀略、方法需要靈活運用。
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1.雪中送炭。
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人生在世,衣食住行一天也離不了,而且常常還會出現(xiàn)對某種商品的需要。急人所急,解人之困,不失時機地將消費者急需的某類商品送上,便會格外得民心,順民意。泰安市有家真空棉廠,開業(yè) 之初,恰逢九九老人節(jié),他們便籌辦了一次獻愛心活動,將生產(chǎn)的*批棉衣棉被,拿出一部分獻給當?shù)氐奶乩Ю先?。這件事,多家新聞媒體爭相報道,結(jié)果廠家既有了*度,又贏得了口碑,產(chǎn)品面 世,立刻形成熱銷之勢,達到了名利雙收的目的。雪中送炭,易于贏得社會廣泛的贊譽,受其情感的鼓勵與感染,自然也就有了眾多的客戶,從而使企業(yè)旗開得勝,獲得了人情與利潤的雙豐收。
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2.錦上添花。
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生活中人人都有喜事,家家都有喜事。俗語說,人逢喜事精神爽。人一旦有了好的心情,就容易接受他人的建議,并采取某種行動。所以,當他人處于喜慶的時刻,不失時機地獻上一份禮品以示祝 賀,為對方助興增光,對方便會喜上加喜,將商家視為知己。一朝視為知己,便成了親近的客戶。
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上海有家酒店,為前來辦生日宴、婚宴、壽宴等宴席的客戶分別建立了“紀念檔案”,每逢他們的婚、壽、延辰紀念日,酒店都要免費為這些客戶送去賀卡和一份喜慶蛋糕。禮物雖輕,但情義卻分 外重,每每讓老客戶喜上眉梢、激動不已,對酒店備感親近,心甘情愿成為酒店的回頭客。
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錦上添花的運用之妙在于識“錦”,即通過認真地調(diào)查觀察,及時發(fā)現(xiàn)消費者生活中的喜事,針對其美好的心境,獻上一份愛心,以激起對方情感的浪花,贏得對方的青睞。
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3.樂善好施。
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企業(yè)經(jīng)營有了一定實力,拿出部分利潤贊助公益事業(yè),救災(zāi)助殘等,既是對社會的回報,盡一份社會責任,也是對廣大消費者奉獻愛心、塑造企業(yè)美好形象的一種積極表現(xiàn)。1998年江西遭受特大洪 災(zāi),牽動了億萬人的心,*上下,有錢的出錢,有物的出物,支援災(zāi)區(qū)人民抗洪救災(zāi)。生產(chǎn)神州牌熱水器的一家企業(yè),果斷地決定免費為災(zāi)區(qū)人民維修被洪水侵蝕壞的熱水器,并及時推出廣告,告之 廣大消費者。消息傳出,立刻受到用戶和社會公眾的高度贊許。
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樂善好施作為一種公關(guān)手段,在實施中還須選準對象和時機。生產(chǎn)神州牌熱水器的那家公司在這方面處理得就十分恰當,收到了事半功倍的效果。
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4.推心置腹。
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人非草木,孰能無情?在商務(wù)活動或直接的商品推銷中,有時幾句推心置腹的話便勝過長時間的爭辯。因為推心置腹、以心交心,與對方的情感世界相通,容易引起共鳴。古人說一言九鼎,似乎有些 夸張,但說話針對人的情感世界和生存的普遍要求,常??梢园l(fā)揮意想不到的作用。
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