預(yù)約客戶的方法

　　當(dāng)客戶問道“你怎么知道我的電話”時，銷售員就要平穩(wěn)自己的情緒，巧妙地用一些方法轉(zhuǎn)移客戶的關(guān)注焦點，順利預(yù)約客戶。一般來說，可以采用以下一些方式:

　　(1)贊美法。利用人們都渴望得到贊美的心理達(dá)到預(yù)約客戶的目的。

　　(2)自動忽略。用一些有吸引力的語言，如產(chǎn)品能帶來的實際利益激發(fā)客戶的興趣，進(jìn)而避開這個話題。還可以用詼諧的語言岔開話題，減少客戶的戒備心理。

　　在具體的實際運(yùn)用中，銷售員可以這樣說:

　　(1)“像您這樣出色的企業(yè)家，在企業(yè)界備受關(guān)注和敬仰。所以，我知道您的電話很正常，當(dāng)然，也是我的福分……”

　　任何人都喜歡被贊美，客戶也不例外。這樣的回復(fù)一方面抬高了對方的身份地位，另一方面放低了自己的姿態(tài)，很容易得到對方的理解。所以，采用贊美法消除客戶的抵觸情緒，利用客戶渴望被重視和認(rèn)可的心理來引起對方的交談興趣，溝通氣氛自然就會放松很多，之后再進(jìn)入正題，成功預(yù)約見面的概率就很大了。