電話營銷是一個(gè)越來越細(xì)的行業(yè)，同時(shí)他的技巧也越來越多，電話只是一個(gè)工具，營銷才是根本目的。所以那些企圖打一通電話就能做成生意的人請把這個(gè)想法拋進(jìn)太平洋吧。以下是小編為您整理的怎么做好電話營銷的相關(guān)內(nèi)容。 ?

怎么做好電話營銷 ?

找對時(shí)間和場合。雖然是電話營銷，可也要分場合。比如說顧客在開車或者信號很差，那就很不合適進(jìn)行電話營銷。有時(shí)顧客會(huì)示意你過一會(huì)再打過來，那你就不要在糾纏，等過一會(huì)再大給他，并且提示他是他讓你這么做的。 ?

溝通。打電話的目的是什么?探索需求，說服購買。探索需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)比說服購買更重要，而探索需求是聽出來的而不是說出來的。所以說電話營銷中聽比說更重要?？晌覀兊碾娫挔I銷專員們都在盡可能多的說，唯恐自己落掉些內(nèi)容。 ?

其實(shí)顧客不可能對你所說的都感興趣，所以你說話的速度要慢，要留給他插嘴的時(shí)間。他對那部分感興趣那他的問題就一定會(huì)很多，這樣我們就可以初步確定他的興趣點(diǎn)，從而確定他的需求。 ?

盡可能多的了解行業(yè)，了解社會(huì)，培養(yǎng)良好的觀察能力和溝通能力。做電話營銷可能會(huì)接觸到很多行業(yè)，這些業(yè)務(wù)讓你措手不及，所以作為電話營銷專員一定要有豐富的知識，不一定很精，但知道的一定要多。 ?

怎樣做好電話營銷 ?

面談能力提高期、有些人打電話很厲害，但是一到跟客戶面談的時(shí)候就不知道說什么了，主要表現(xiàn)就是：成為一個(gè)快遞員，到客戶那送完資料就走人，或者是電話里確定好業(yè)務(wù)去送合同和發(fā)票。到客戶那么成了一個(gè)解答員，客戶問什么問題就回答什么，然后就什么也不說了。等等。 ?

解決辦法一句話，“多見客戶，多總結(jié)”。有那么一句話，“失敗是成功之母”，成功他爸就是總結(jié)。所以總結(jié)很重要。同時(shí)又提到上部分提到的，“多問”，見客戶回來有自己不明白的問題立刻問老員工，或者自己感覺不是很好的立刻找老員工溝通學(xué)習(xí)。 ?

成交技巧期、前面的諸多工作就是為了*的成交，而這個(gè)成交是確實(shí)需要技巧的，以前接觸過些銷售員，前面都做的很好，跟客戶的感覺也很好，但是過一段發(fā)現(xiàn)客戶找別人做業(yè)務(wù)了。為什么，就是因?yàn)檫@個(gè)銷售員覺得跟客戶關(guān)系好了不好意思提出簽單，反而讓同行的業(yè)務(wù)員抓了空子。 ?

這種是最可惜不過的。所以這里只提一點(diǎn)，一定要敢于提出簽單?？蛻艟S護(hù)期。對于做電話營銷服務(wù)的業(yè)務(wù)，客戶的需要是非常多的，重復(fù)性消費(fèi)可能性很高，所以一定要做好客戶售后的服務(wù)工作。同時(shí)提醒一點(diǎn)：注意要求客戶轉(zhuǎn)介紹。 ?

如何成為一名合格的電話銷售員 ?

查找客戶資料：在開展工作之前，你首先需要知道客戶的聯(lián)系方式，只有知道了客戶的聯(lián)系方式，你才能順利的開展下一步工作?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、廣告等途徑來獲取客戶的聯(lián)系信息，在獲取客戶聯(lián)系方式之后，你需要對客戶及客戶公司進(jìn)行了解，熟悉對方公司的運(yùn)營體系和理念，以便更好的跟客戶溝通。 ?

約見：電話銷售的最終目的是跟客戶約見面，只有跟客戶見面了，才有成交的可能，因此在跟客戶電話溝通過程中，要言簡意賅，而不能說個(gè)不停。并且在跟客戶電話溝通過程中，要有新意，要讓對方有一種耳目一新的感覺，這樣才能增加自己成功約見的可能，因?yàn)檫@個(gè)客戶或許已經(jīng)接到很多類似的電話，沒有耐心聽你講那么多甚至是反感接到類似的電話。 ?

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分類客戶：在跟客戶電話溝通過程中，你需要根據(jù)客戶的反應(yīng)，將客戶進(jìn)行分類，如意向十分強(qiáng)的客戶、意向中等的客戶、意向一般的客戶和沒有意向的客戶，然后根據(jù)客戶意向的強(qiáng)弱，制定合適的額回訪計(jì)劃，對那些意向不是十分強(qiáng)烈的客戶要控制好電話回訪的頻率。 ?

電話銷售的技巧 ?

電話銷售是一個(gè)新的行業(yè)，尤其是現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，沒有市場的企業(yè)是無法立足的，所以企業(yè)采用了很多辦法開拓自己的業(yè)務(wù)，尤其是電話聯(lián)系一些老客戶，希望他們繼續(xù)選購自己的產(chǎn)品，這樣的服務(wù)很多，也就形成了一個(gè)職業(yè)。 ?

電話銷售人員要有的最關(guān)鍵的素質(zhì)是善于介紹自己和企業(yè)，我單位的資深電話銷售告訴我，打電話的時(shí)候應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)，電話一打過去，顧客接電話之后要立即很流利的介紹自己，說明自己的企業(yè)和產(chǎn)品，這是最主要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 ?

介紹企業(yè)和產(chǎn)品之后要詢問對方的一些情況，因?yàn)槟阋恢闭f自己的產(chǎn)品和企業(yè)，對方會(huì)反感，這時(shí)候要主動(dòng)了解客戶的情況，適當(dāng)?shù)恼f一些客戶感興趣的話題，同時(shí)圍繞產(chǎn)品展開介紹，這樣的效果十分不錯(cuò)。 ?

還要重要的一點(diǎn)事，電話打通的時(shí)候，大家要盡快說明電話是如何知道對方的，這樣利于消除客戶的緊張情緒，然后說明本次是產(chǎn)品的回訪，也是產(chǎn)品的簡單促銷，因?yàn)槭抢峡蛻粲姓疹櫥蛘呤切驴蛻粲姓疹?，這樣對方會(huì)很樂意接受，大家的工作也比較容易展開。 ?

電話銷售目前有了很多不同的形式，因此我們想要做好自己的工作，那么可以通過電話銷售的渠道，建立自己的客戶群，比如建立一個(gè)微信群、qq群，加入這些客戶，隨時(shí)進(jìn)行聯(lián)系! ?