如何與客戶(hù)溝通談價(jià)格？現(xiàn)在的客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)都表現(xiàn)得比較理性，他們?cè)谫?gòu)物前不僅會(huì)貨比三家，還會(huì)認(rèn)真分析產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比。所以，在日常銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售員常常會(huì)遇到這樣的情況：客戶(hù)很認(rèn)同你產(chǎn)品的質(zhì)量、外觀(guān)等，但卻不認(rèn)同你的價(jià)格，也就是說(shuō)，在他們眼中，你的產(chǎn)品性?xún)r(jià)比不是很匹配。尤其是受網(wǎng)上購(gòu)物的影響，即便是同類(lèi)型的產(chǎn)品，在網(wǎng)店的價(jià)格也要比在門(mén)店便宜很多，所以說(shuō)這的確是對(duì)銷(xiāo)售員的一種考驗(yàn)。
?
?
當(dāng)銷(xiāo)售員遇到這種情況時(shí)，就要想辦法用一種委婉的方式與積極的態(tài)度，讓客戶(hù)接受你的意見(jiàn)，而不是像上面三種錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)中那樣嘲諷客戶(hù)，甚至表現(xiàn)出羞辱客戶(hù)的態(tài)度。這樣的話(huà)，不但不能夠促成交易，反而可能會(huì)引起雙方的爭(zhēng)執(zhí)，如此一來(lái)對(duì)銷(xiāo)售的負(fù)面影響是非常大的。那么，當(dāng)遇到以上情景時(shí)，銷(xiāo)售員應(yīng)該如何做才算是正確的呢？
?
1.不要采取輕易降價(jià)的方式
?
遇到以上情況時(shí)，有些銷(xiāo)售員擔(dān)心眼看到手的生意馬上要泡湯了，于是采取降價(jià)措施，原想這樣一來(lái)就能夠留住客戶(hù)，促成交易，事實(shí)上因?yàn)檫@樣的方法反而無(wú)形中給成交增加了許多困難。因?yàn)殇N(xiāo)售員一旦輕易降價(jià)，客戶(hù)就會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格水分比較大，仍然可以繼續(xù)講價(jià)的，從而要求銷(xiāo)售員進(jìn)一步降價(jià)，最終的結(jié)果不是成交失敗，就是銷(xiāo)售員忍痛割?lèi)?ài)低價(jià)售出產(chǎn)品，使自己蒙受一定的利潤(rùn)損失。所以，遇到這種情況時(shí)，銷(xiāo)售員*不要輕易降價(jià)。
?
2.要保持良好的服務(wù)態(tài)度
?
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，不少銷(xiāo)售員都會(huì)遇到這樣的情況，自己已經(jīng)花了很多的時(shí)間和精力為客戶(hù)介紹產(chǎn)品，最終雖說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量得到了客戶(hù)的認(rèn)可，本以為接下來(lái)要談到成交問(wèn)題，可是，此時(shí)客戶(hù)話(huà)鋒一轉(zhuǎn)，說(shuō)自己沒(méi)有必要買(mǎi)這么貴的產(chǎn)品，買(mǎi)個(gè)差不多的就可以了。這時(shí)難免會(huì)讓銷(xiāo)售員心生怒氣，可能就會(huì)說(shuō)出一些不夠禮貌的話(huà)來(lái)回應(yīng)客戶(hù)，弄得客戶(hù)很沒(méi)面子，結(jié)果導(dǎo)致交易失敗。盡管銷(xiāo)售員自己得到了一時(shí)的痛快，但前面所做的努力也都白費(fèi)了。其實(shí)，這種情況并非無(wú)可挽回，關(guān)鍵是看銷(xiāo)售員怎樣處理。有一個(gè)好的態(tài)度才能促成交易，所以銷(xiāo)售員自始至終都要保持一個(gè)好的態(tài)度，耐心地說(shuō)服客戶(hù)，保持銷(xiāo)售局面的和諧。
?
3.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)不能少
?
當(dāng)客戶(hù)表現(xiàn)出對(duì)產(chǎn)品感興趣時(shí)，銷(xiāo)售員就要趁機(jī)向客戶(hù)講解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，此時(shí)僅憑一張嘴來(lái)說(shuō)明產(chǎn)品的特性是不夠的，還要從客戶(hù)的角度出發(fā)，根據(jù)客戶(hù)的需求，找出客戶(hù)最想知道的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)。然后，將其作為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)來(lái)說(shuō)服客戶(hù)，這樣客戶(hù)才有可能購(gòu)買(mǎi)。
?
4.改變客戶(hù)的思維
?
很多客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前，在心里已經(jīng)有了一個(gè)預(yù)期的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)了，如果銷(xiāo)售員向他推薦的產(chǎn)品超過(guò)了這個(gè)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，即便客戶(hù)認(rèn)可產(chǎn)品的質(zhì)量，也很難實(shí)現(xiàn)成交的。這主要是由于客戶(hù)的定式思維在作怪，而銷(xiāo)售員完全可以打破客戶(hù)的這種思維，試著從產(chǎn)品的維護(hù)成本、使用壽命等方面說(shuō)服客戶(hù)。
?
