我們一直都在學(xué)如何說(shuō)話讓對(duì)方滿意，如何能夠受到別人的歡迎。事實(shí)上，很多時(shí)候，我們做不到對(duì)方提出的要求，或是不愿意為那些不勞而獲的人提供方便，這時(shí)候，就需要說(shuō)“不”，敢于拒絕。都想做好人，說(shuō)好話，但是一定要有自己的原則，超過(guò)了自己的度，就不能再做老好人了。學(xué)會(huì)拒絕別人是一種藝術(shù)，那么這門(mén)藝術(shù)怎么使用呢？
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生活或是工作中，當(dāng)別人求你辦事時(shí)，你也許是有口難言，也許是愛(ài)莫能助，或者因?yàn)閷?duì)方的要求不合理，或者因?yàn)閷?duì)方所求的事情不可行，從原則上、邏輯上講都是應(yīng)該直截了當(dāng)加以拒絕的。但在社交過(guò)程中，這個(gè)“不”字又不是那么容易說(shuō)出口的。因?yàn)榫芙^不當(dāng)就容易令對(duì)方不快甚至惱恨，許多人就是因?yàn)榫芙^不當(dāng)而失去了朋友、得罪了領(lǐng)導(dǎo)、惹怒了合作伙伴等。
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程傳祥夫妻倆下崗后，自謀職業(yè)，利用*的優(yōu)惠貸款開(kāi)了一家土雜日用品商店，兩人起早摸黑把這個(gè)商店辦得紅紅火火，收入頗豐。
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程傳祥的舅舅是個(gè)游手好閑的賭棍，把錢(qián)都扔在了麻將臺(tái)上了，經(jīng)常輸錢(qián)，可老是不服氣，還想扳回本錢(qián)，又苦于沒(méi)錢(qián)，就打定了主意把眼睛瞄準(zhǔn)了外甥的店鋪。一日，這位舅舅來(lái)到了店里對(duì)程傳祥說(shuō)：“我最近想買(mǎi)輛摩托車(chē)，手頭尚缺五千塊錢(qián)，想在你這借點(diǎn)周轉(zhuǎn)，過(guò)段時(shí)間就還。”
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程傳祥了解舅舅的嗜好，知道舅舅喜歡賭博，而且十賭九輸。借給他錢(qián)，無(wú)疑是肉包子打狗。何況店里用錢(qián)也緊，就敷衍著說(shuō)：“好！再過(guò)一段時(shí)間，等我有錢(qián)把銀行到期的貸款支付了，就給你，銀行的錢(qián)可是拖不起的。”舅舅聽(tīng)外甥這么說(shuō)，沒(méi)有辦法，自個(gè)知趣地走了。
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程傳祥不說(shuō)不借，也不說(shuō)馬上就借，而是說(shuō)過(guò)一段時(shí)間，等支付銀行貸款后再借。這話含多層意思：一是目前沒(méi)有，現(xiàn)在不能借；二是我也不富有；三是過(guò)一段時(shí)間不是確指，到時(shí)借不借再說(shuō)。舅舅聽(tīng)后已經(jīng)很明白了，但他并不心生怨恨，因?yàn)槌虃飨椴](méi)有說(shuō)不借給他；只是過(guò)一段時(shí)間再說(shuō)而已，給了他希望。把事情巧妙地一帶而過(guò)比正面拒絕有效又不傷和氣，唯有如此，才能把對(duì)方當(dāng)初急迫的氣焰降低。所以，懂得點(diǎn)拒絕的口才藝術(shù)是很有必要的。拒絕他人時(shí)總的原則是，不能損傷對(duì)方的自尊心，不能使對(duì)方難堪。
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這里介紹幾種常見(jiàn)的拒絕方法：
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首先是委婉含蓄拒絕法。這種拒絕法不是就事論事、直接拒絕，而是通過(guò)顧左右而言他，間接地、巧妙地、委婉地加以拒絕。這種拒絕法特別適用于有人為某事向你求情而你在原則上又不能答應(yīng)的情況。
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清代的鄭板橋在濰縣當(dāng)縣令時(shí)，查處了一個(gè)叫李卿的惡霸。李卿的父親李君是刑部官，得訊后急忙趕回濰縣為兒子求情。李君以訪友的名義拜訪鄭板橋，鄭知李的來(lái)意，故意不動(dòng)聲色地看李君如何扯到正題。李君看到鄭板橋房中有文房四寶，于是向鄭板橋要來(lái)筆墨紙硯，提筆在紙上寫(xiě)道：“燮乃才子”。鄭板橋一看，人家是在夸自己呢，自己也得表示表示，于是也提筆寫(xiě)道：“卿本佳人”。李君一看心里一亮：“鄭兄，此話當(dāng)真？”
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“君子一言，駟馬難追！”
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“我這個(gè)‘燮’字可是鄭兄大名，這個(gè)卿字……”
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“當(dāng)然是貴公子寶號(hào)啦！”
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李君心里高興極了：“承蒙鄭兄關(guān)照，既然我子是佳人，那就請(qǐng)鄭兄手下留情?！?
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“李大人，你怎么‘糊涂’了？唐代李延壽不是說(shuō)過(guò)‘卿本佳人，奈何作賊’嗎？”
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李君臉一紅，只好拱手作別了。鄭板橋巧妙地利用李卿的“卿”與現(xiàn)成話“卿本佳人，奈何作賊”的“卿”字同音同義的關(guān)系，委婉含蓄地拒絕了李天官的求情，既堅(jiān)持了原則，又不使對(duì)方太難堪。
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其次是先退后進(jìn)拒絕法。這種方法的要領(lǐng)是不把自己的反對(duì)意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)，相反，先退一步，表示同意對(duì)方的看法，然后再針對(duì)對(duì)方所提出的問(wèn)題，擺出自己的不同看法，叫做先退后進(jìn)拒絕法。這種方法特別適宜拒絕權(quán)威性人士的意見(jiàn)，又使對(duì)方不失體面。
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第三，強(qiáng)調(diào)客觀拒絕法。這是一種強(qiáng)調(diào)說(shuō)明主觀上我是愿意盡力幫忙的，但是客觀上卻有許多障礙，確實(shí)是愛(ài)莫能助，以客觀的諸多原因加以拒絕的方法。
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第四，誘使對(duì)方自我否定拒絕法。如果認(rèn)為對(duì)方要求不合理，又不便直接向?qū)Ψ教岢鰜?lái)，不妨玩點(diǎn)小花樣，設(shè)下圈套，誘使對(duì)方自己否定自己。運(yùn)用這種誘使對(duì)方自我否定的拒絕方法，必須反應(yīng)靈敏、機(jī)智，方能不露破綻地令對(duì)方落入自己設(shè)下的圈套。
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*一招就是指引他處，給對(duì)方提出合理建議拒絕法。在闡述自己無(wú)法幫助對(duì)方的苦衷時(shí)，不失時(shí)機(jī)地給對(duì)方提出一些合理的建議，幫助對(duì)方想其他的點(diǎn)子，指明方向，使對(duì)方感到你在間接地幫助他，這樣就彌補(bǔ)了他因拒絕而造成的不快。
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很多人生性敦厚、古道熱腸，一般不愿意也不習(xí)慣拒絕別人，因此常常使自己處于尷尬境地。那么，為了避免多余的困擾，就要對(duì)一些不合理或不合自己心意的事情敢于說(shuō) “不”。
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要記住，原本你就有兩種選擇，幫或者不幫，做或者不做，拒絕只是你選擇了別人不喜歡的一種而已。你沒(méi)必要在所有的情形下討好所有的人，因此一定要敢于拒絕，學(xué)會(huì)拒絕。說(shuō)“不”是你的權(quán)利，是你說(shuō)話的一個(gè)衡量尺度，也是你好口才的一個(gè)重要體現(xiàn)。
