領導適時地、恰當?shù)嘏u下級是很必要的，但要怎樣批評，必須要注意遵守批評的原則。

? 1.用朋友的口吻 ? 作為上司，對某一名下屬的工作很不滿意，且必須指出，但又不便當面批評時，你該如何做呢?首先應低調(diào)一點，先嘗試改變他的態(tài)度，以朋友的口吻去詢問對方:“發(fā)生了什么事?”“我能為你做些什么?”或“為什么會這樣?”“怎么回事?”等等。這有助于你對情況的了解，以便更好地解決問題。這應是上策。你可以直接告訴他你心目中的要求，但不要說:“你們這樣做根本不對!”“這樣做絕對不行?！蹦憧梢哉f:“我希望你能……”“我認為你能做得更好?！薄斑@樣做好像沒真正發(fā)揮你的水平?！庇锰嵝训目谖呛蛯Ψ秸f更好。 ? 然后，私下與其交換意見，委婉地表達自己的想法，并與他擺事實，講道理，分析利弊。他就會心悅誠服，真心接受你的批評和幫助。反之，如果你居高臨下，盛氣凌人，以上司的口吻責備他，那就會引起下屬的反感，批評就會失去效果?？梢?，批評時的角色定位很重要，它會使批評產(chǎn)生截然不同的效果。 ? 有時可能因工作繁忙，未能及時處理矛盾糾紛，你可以先行對矛盾雙方進行慰問，稍事過后再進行處理。這一方面緩解了下屬間由于彼此矛盾或糾紛造成的緊張氣氛，另一方面可以多了解下屬間產(chǎn)生矛盾的原因，以便調(diào)整今后的工作。 ? 2.對事不對人 ? 在對下屬提出批評時，預先要想清楚要說什么話，大前提應該是“對事不對人”。批評時切記:不要進行人身攻擊。例如:“你這個態(tài)度，我很不欣賞。”或“為什么你總那么主觀，你就不能客觀點兒嗎?”等等。這樣說會使雙方的關系非常尖銳對立，對解決問題非但沒有幫助，還會使新的矛盾產(chǎn)生。 ? 3.掌握批評的時機 ? 在發(fā)現(xiàn)下屬有錯誤時，要掌握批評的時機。當面批評別人，對誰來說都是一件十分尷尬、為難的事，但作為領導，這是你的工作內(nèi)容之一。 ? 當你要對下屬進行嚴厲批評時，請預先跟當事人約好一個時間，同時用簡單的話先點他一下，讓對方有心理準備。同時，你也可以提前思考一下對事件的處理方法。然后，把你的思路清理一下，重點重申一次，這樣有助你減少不安的感覺。不妨寫下一個大綱，準備隨時翻閱，不致因疏漏而要重講一次。你要經(jīng)常提醒自己:“把握分寸?！薄氨３掷潇o?！薄安灰??！睉B(tài)度要自然輕松。記著，正面和誠懇的語態(tài)，可以令受批評者較易接受和免除尷尬。 ? 在批評時開場白是很重要的，切忌凡事用“我認為”來開頭，給對方過大壓力?？梢酝褶D(zhuǎn)地說:“你經(jīng)常遲到早退，是否有什么隱衷?”“單位有單位的規(guī)矩，你遲到早退，對其他同事的工作有影響，而且不公平!”“我欣賞你做事速戰(zhàn)速決的作風，但希望你能依單位規(guī)矩而行，以免阻礙正常工作?！? ? 批評下屬要及時，隨時發(fā)現(xiàn)，隨時批評，不要拖延。如果總是想過幾天再說吧，這樣對方就會想:“我一直都是這樣做的，怎么你過去就沒意見呢?” ? 有人認為:領導是權(quán)威的代表，在與下屬談話時只要使用肯定語氣或提高聲調(diào)就行了，其實不然，作為領導，要首先考慮到對方的自尊心，不能在大庭廣眾之下，去糾正下屬的過失并且批評他。 ? 有的下屬因為其自身的原因，常常缺乏干勁，工作沒有主動性。你批評他一通，想以此來調(diào)動他的主動性，往往無濟于事，主動性必須靠內(nèi)因來調(diào)動。對他們的批評*是隱晦的，在表面上要進行激勵。談話的目的在于讓對方接受，而對方接受則需要對癥下藥，采取攻心策略。 ? ? 批評的方法應以教育為主，用事實教育人，用道理開導人，用后果提醒人，從而使對方誠心誠意地接受批評。