員工培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施是如何進(jìn)行的?在應(yīng)用適當(dāng)?shù)姆椒▽θ肆Y源開發(fā)需求進(jìn)行分析之后,應(yīng)該盡快確立人力資源培訓(xùn)計(jì)劃,并認(rèn)真組織實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄,它是從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā),在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上對培訓(xùn)組織者(Who)、培訓(xùn)對象(Whom)、培訓(xùn)內(nèi)容(What)、培訓(xùn)方法(How)、培訓(xùn)時(shí)間(When)和培訓(xùn)地點(diǎn)(Where)等要素進(jìn)行的總體安排。
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1.組建培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)主要職責(zé)是:負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目組織與管理,協(xié)調(diào)安排各項(xiàng)培訓(xùn)工作,確保培訓(xùn)工作如期、圓滿地完成。培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)的組建可以根據(jù)培訓(xùn)的重要程度、復(fù)雜程度靈活安排。如果培訓(xùn)屬于企業(yè)重點(diǎn)工作,在培訓(xùn)計(jì)劃期間就應(yīng)該成立專門的培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu);如果培訓(xùn)屬于一般性工作,企業(yè)各類培訓(xùn)資源比較完備,就不需要成立專門的培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu),可直接交給人力資源部或其他培訓(xùn)工作歸屬*。培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)成立后,要明確工作任務(wù)和責(zé)任,制定培訓(xùn)實(shí)施的時(shí)間進(jìn)度表,對培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)做具體安排,完成培訓(xùn)目標(biāo)。
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2.確定培訓(xùn)對象。企業(yè)員工培訓(xùn)的對象可分為三類,即一般員工、工程技術(shù)人員和專業(yè)人員、管理人員。為了*限度提高員工培訓(xùn)的投資效益,企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展的需要和個(gè)人的具體情況,合理地確定培訓(xùn)對象。一般來說,企業(yè)在確定培訓(xùn)對象時(shí),員工培訓(xùn)視企業(yè)各類員工的不同而有所不同。要考慮這樣幾個(gè)原則:*,急需的原則。即企業(yè)迫切需要一部分員工改進(jìn)目前的工作、掌握新的知識和技術(shù),以利于盡快提高工作效率。對這部分員工的培訓(xùn)應(yīng)優(yōu)先考慮。第二,關(guān)鍵性原則。企業(yè)對關(guān)鍵技術(shù)人員和管理人員應(yīng)優(yōu)先予以培訓(xùn)。第三,長遠(yuǎn)原則。根據(jù)企業(yè)中長期人力資源的需求分析,對企業(yè)將來發(fā)展過程中需要的合適人才,可先期進(jìn)行培訓(xùn),以使他們掌握一些新技能和新知識。
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3.合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。所謂培訓(xùn)課程設(shè)計(jì),就是根據(jù)培訓(xùn)目的,對目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評價(jià)、組織等各方面進(jìn)行的科學(xué)選擇和合理組合。通過對這些要素的不同選擇和組合,就可以設(shè)計(jì)出各種不同的課程來。因此,培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)離不開培訓(xùn)課程調(diào)研,主要確定培訓(xùn)項(xiàng)目的重點(diǎn)是什么,員工對哪些方面最關(guān)注、最欠缺等等,這樣就能達(dá)到“缺什么,補(bǔ)什么”的目的。如開展市場開發(fā)培訓(xùn),就需要了解員工是哪方面不足:是基礎(chǔ)知識不牢,客戶溝通犯難,還是談判技巧不夠,是希望理論傳授還是實(shí)戰(zhàn)演練等。企業(yè)中參加培訓(xùn)的員工都有自己的崗位,因此,他們的學(xué)習(xí)目的性很強(qiáng),“學(xué)以致用”。因此,在課程設(shè)計(jì)時(shí)要注重培訓(xùn)課程與崗位的相關(guān)性。現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的一個(gè)重要特色就是教學(xué)媒體的先進(jìn)性和多樣性,如何結(jié)合員工的心理特點(diǎn)和生理特點(diǎn),科學(xué)運(yùn)用好先進(jìn)的教學(xué)媒體,也是培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)必須要考慮的問題。
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4.選擇員工培訓(xùn)方法。實(shí)踐表明,員工培訓(xùn)與開發(fā)方法是否適當(dāng),與培訓(xùn)效果有極大的關(guān)系。因此,企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施*應(yīng)按照培訓(xùn)的目的,針對企業(yè)的實(shí)際情況選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。常見的培訓(xùn)方法見本章第三節(jié)。
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5.落實(shí)培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)場地及設(shè)施。培訓(xùn)時(shí)間的落實(shí)要注意兩個(gè)方面:一是受訓(xùn)者是否有時(shí)間,需要協(xié)調(diào)各類培訓(xùn)參與者的時(shí)間和企業(yè)相關(guān)活動(dòng)的時(shí)間,避免時(shí)間沖突;另一方面是培訓(xùn)師的時(shí)間,特別是合適的外聘培訓(xùn)師是否有恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間,這需要雙方協(xié)調(diào)。如果各方面時(shí)間不是很好協(xié)調(diào),具體培訓(xùn)時(shí)間也可以適當(dāng)?shù)赝虾蠡蛱崆?。不同的培?xùn)需要選擇不同的場所和設(shè)施。理論或?qū)嵺`操作性不強(qiáng)的培訓(xùn)可以選擇在常規(guī)的教室進(jìn)行;游戲活動(dòng)多的培訓(xùn)就需要教室桌椅能夠方便移動(dòng);如果以討論為主,安排成環(huán)形最合適,單純的講課則以常規(guī)性的課堂擺放即可;實(shí)踐性操作課程要選擇在操作現(xiàn)場或者能夠?qū)嵤┎僮鞯牡胤浇柚鷻C(jī)器、設(shè)備進(jìn)行。如果培訓(xùn)需要外部場地,需要預(yù)定并進(jìn)行現(xiàn)場勘察等。如果使用多媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代培訓(xùn)工具,需要考慮配備各種教學(xué)媒體,這些都要在制定實(shí)施計(jì)劃時(shí)明確落實(shí)。
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6.確定培訓(xùn)師。培訓(xùn)效果在很大程度上還取決于培訓(xùn)師的優(yōu)劣,挑選培訓(xùn)師需要從專業(yè)知識、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)能力、個(gè)人影響、培訓(xùn)價(jià)位等方面綜合考慮。因?yàn)閷ε嘤?xùn)師(尤其是外部培訓(xùn)師)的甄選需要一個(gè)過程,對培訓(xùn)師的確定需要及早進(jìn)行,一般地,聘請外部培訓(xùn)師需要提前一個(gè)月甚至數(shù)月就要著手準(zhǔn)備。
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7.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。培訓(xùn)是有效益和回報(bào)的,培訓(xùn)也是需要有投資的,而這種投資要計(jì)算成本。最有效的培訓(xùn)課程應(yīng)該始終把受訓(xùn)者當(dāng)成資本的一種形式來看待,把培訓(xùn)作為使這種資本保值和增值的一個(gè)環(huán)節(jié)。因此,企業(yè)應(yīng)高度重視培訓(xùn)工作,確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算并籌措到培訓(xùn)資金。
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