怎樣觀察面試者？古人的名言，對我們正確地知人識人很有啟示。我們可以通過辨析考察的言語來了解和掌握他們的德才行為，因此，言語辨析法不失為知人識人的有效方法。使用言語辨析法知人，需要有言語做基礎(chǔ)，沒有言語，辨析也就成為一句空話。從人們生活實踐看，獲取考察對象言語的方法主要有三種： ?

? 1.直接交談法。就是通過與被考察對象直接交談來辨別他的德才行為。這種方法是人們在知人識人中應(yīng)用最為廣泛的一種。實踐也證明，這是獲取被考察者言語并能正確判斷其德行較好的一種方法。日本名古屋商工會議所主席土川元夫有一次接待一位要求到他那里工作的人。談了20分鐘，便作出決定：不能留用。當(dāng)推薦者問他為什么這么短的時間就能決定取舍的時候，土川元夫說：“這個人和我一見面就滔滔不絕地說個沒完，根本不讓我有說話的余地，我在說話時他又滿不在乎地不注意聽，這是他的*個缺點。其次，他很得意地宣傳他的人事背景，說某某達官貴人是他要好的朋友，另一位名人也是常常和他一起喝酒的酒友，沾沾自喜地炫耀出來故意讓我知道；第三，我想聽的話，他又沒有說出來，真令人擔(dān)心，這種人怎么能做同事呢?”聽了這番分析，推薦人也佩服得直點頭。 ? 2．耳聽八方。就是在與被考察者廣泛接觸中，做善聽他們言談的有心人。對被考察者的話，在正式場合下說的要聽；日常生活中說的也要聽；順耳的話要聽，逆耳的話也要聽；正確的話要聽，錯誤的話也要聽。從被考察對象者的各種閑言碎語中知人識人。譬如一個人在正式場合說話的內(nèi)容是滿口的政治套話，很進步，而在“自由市場”上卻說話不負責(zé)任，甚至散布一些不滿的言論，說一些極為消極的話。這時，我們就可以判斷出此人心口不一，不可信其言語。 ? 3.委托傳輸法。就是通過第三者來獲取被考察對象的言語。由于主客觀條件的制約，被考察者說話也有一定的選擇和掩飾性。比如有的人在場時不敢說，有的脾氣不投的不愿說，還有的性格內(nèi)向的不善說。這時，我們可以通過與被考察對象合得來的第三者與其談話，來獲取真實的言語。但是，領(lǐng)導(dǎo)者選擇的第三者應(yīng)當(dāng)是為人正直，有責(zé)任心的可靠的人，這樣才能保證傳輸言語媒介的“保真度”。 ? 經(jīng)過多種渠道，獲得了考察對象的大量言語信息后，從這些言語信息中去辨析考察者的一些實際情況。在知人的實踐中，最難辨析的還是奉承和吹捧自己的言語。善聽順耳之言是人的天性。奉承吹捧者把錯的說成對的，黑的說成白的，以致有的人就聞“順言”而放棄原則。我們在實踐中要注意掌握識別吹拍之徒的方法，常見的識別方法主要有三種： ? 1.自省法。就是當(dāng)聽到奉承贊美之言時，要客觀地分析自己與“美言”之間是否名副其實，以便找出贊美者的動機。知人者在聽到贊揚之言的時候，不要自我陶醉，飄飄然、昏昏然。首先要用鏡子照一照自己，比較一下，檢查一下，看看自己的實際情況和贊揚相符不相符。如果不相符，就要認(rèn)真分析一下贊揚人的動機，是出于偏愛，還是出于懼怕，出于有求于自己。 ? 2.反證法。是指聽到過頭的贊美之言，就可以初步斷定對方的不良德行。聽到“美言”，就可以對被認(rèn)知者懷疑有不善之心，其做法雖有些偏激，但它仍不失為一種觀察人的有效方法。 ? 3.明技法。就是了解和掌握善諛者的常用技法，以便更好地識別其不良動機。從實踐看，善諛者最常用的技法，就是根據(jù)“人心向善”的心理，把被說服者的優(yōu)點吹得天花亂墜，把其缺點或問題圓滑得天衣無縫。言語談吐也可以反映一個人的才能學(xué)識，這是許多實踐所證明了的真理。當(dāng)然，無論從洋洋萬言或一句話中，還是從聲音大小中來識別人的才能學(xué)識，都離不開國情、地情、時情和人情等客觀環(huán)境，離開了這個環(huán)境，就無法做出正確的鑒別。另外，知人識人者要特別注意鑒別那種“嘴尖皮厚腹中空”的夸夸其談?wù)?，不要把夸夸其談?wù)`認(rèn)為是才能學(xué)識的表現(xiàn)。如果不注意這一點，就要吃大虧。這在歷史上也有教訓(xùn)。成語“紙上談兵”，給人以深刻教訓(xùn)。 ? 從言語中辨析人才的德才行為，看起來很簡單，事實上，卻不是件容易的事，辨析對象是活生生有思想、有心機的人，有的甚至把自己的心里話埋在肚子里不說，有的見風(fēng)使舵專撿好聽的話說，等等。? ?