（一）績(jī)效考核 ? 績(jī)效考核是一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度和方法，它用來(lái)衡量、評(píng)價(jià)、反饋并影響員工的工作特性、行為和結(jié)果，它是指對(duì)員工在工作過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的工作業(yè)績(jī)（工作的數(shù)量、質(zhì)量和社會(huì)效益等）、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱?？己瞬粌H僅是對(duì)員工工作績(jī)效的考核，它還應(yīng)確保員工的工作活動(dòng)以及工作產(chǎn)出能夠與組織的目標(biāo)保持一致，通過(guò)績(jī)效考核，可以評(píng)價(jià)員工的實(shí)際工作效果并對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性地獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰、了解員工的發(fā)展?jié)摿?，最終實(shí)現(xiàn)員工與組織的共同發(fā)展?？?jī)效考核包括三個(gè)層面的含義： ?

? 1.績(jī)效考核是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)出發(fā)對(duì)員工工作進(jìn)行考核，并使考核結(jié)果與其他人力資源管理職能相結(jié)合，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ? 2.績(jī)效考核是人力資源管理系統(tǒng)的組成部分，它運(yùn)用一套系統(tǒng)的和一貫的制度性規(guī)范、程序和方法進(jìn)行考核。 ? 3.績(jī)效考核是對(duì)組織成員在日常工作中所表現(xiàn)的能力、態(tài)度和業(yè)績(jī)進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評(píng)價(jià)。 ? （二）績(jī)效管理 ? 所謂績(jī)效管理，就是為了更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，由專門(mén)的績(jī)效管理人員運(yùn)用人力資源管理的知識(shí)、技術(shù)和方法與員工一起進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效反饋與改進(jìn)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等五個(gè)基本過(guò)程?？?jī)效管理的基本特征有： ? 1.績(jī)效管理的目的是為了更有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。績(jī)效管理本身并不是目的，之所以要開(kāi)展績(jī)效管理是要更大限度地提高組織的管理效率及組織資源的利用效率，進(jìn)而不斷提高組織績(jī)效，最終更有效地達(dá)到組織預(yù)定的目標(biāo)。更有效地實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo)是績(jī)效管理的終極目的。 ? 2.績(jī)效管理的主體是掌握人力資源知識(shí)、專門(mén)技術(shù)和手段的績(jī)效管理人員和員工?？?jī)效管理由掌握專門(mén)知識(shí)技能的績(jī)效管理者推動(dòng)，然后落實(shí)到員工身上，最終由每一位員工的具體實(shí)踐操作實(shí)現(xiàn)?？梢钥闯觯?jī)效管理的主體不僅是績(jī)效管理人員，還要包括每一位參與績(jī)效管理的員工。 ? 3.績(jī)效管理的核心是提高組織績(jī)效?？?jī)效管理圍繞如何提高組織績(jī)效這個(gè)核心展開(kāi)，從中所涉及的任何具體措施都是為持續(xù)改進(jìn)組織績(jī)效服務(wù)的。績(jī)效管理“對(duì)事不對(duì)人”，以工作表現(xiàn)為中心，考察個(gè)人與組織目標(biāo)達(dá)成相關(guān)的部分。 ? 4.績(jī)效管理是一個(gè)包括多階段、多項(xiàng)目標(biāo)的綜合過(guò)程?？?jī)效管理是一套完整的“P-D-C-A”的循環(huán)體系，所謂“P-D-C-A”循環(huán)即是計(jì)劃（plan）、實(shí)施（do）、檢查（check）、調(diào)整（adjust）的循環(huán)。落實(shí)到績(jī)效管理上就是績(jī)效計(jì)劃制定、動(dòng)態(tài)持續(xù)的績(jī)效溝通、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用等環(huán)節(jié)構(gòu)成的循環(huán)。 ? 績(jī)效管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，將企業(yè)要達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)層次分解，通過(guò)對(duì)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行診斷分析，改善員工在組織中的行為，通過(guò)充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，提高工作績(jī)效，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)?？?jī)效管理更突出的是過(guò)程管理，它以改善行為為基礎(chǔ)，通過(guò)有計(jì)劃的雙向溝通的培訓(xùn)輔導(dǎo)，提高員工績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)提高*績(jī)效和企業(yè)整體績(jī)效的目的。績(jī)效管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)管理制度；對(duì)管理者個(gè)人來(lái)說(shuō)，則是管理技能和管理理念。在進(jìn)行績(jī)效管理的企業(yè)中，績(jī)效管理是貫穿各級(jí)管理者管理工作始終的一項(xiàng)基本活動(dòng)。 ? （三）績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理的區(qū)別與聯(lián)系 ? 績(jī)效考評(píng)又稱績(jī)效評(píng)估。就是組織的各級(jí)管理者通過(guò)某種方法對(duì)其下屬的工作完成情況進(jìn)行定量與定性評(píng)價(jià)，通常被看作管理人員一年一度的短期階段性事務(wù)工作。在單純的績(jī)效考評(píng)中，管理者和下屬關(guān)注的焦點(diǎn)主要集中在考評(píng)的指標(biāo)和考評(píng)的結(jié)果上。 ? 這種關(guān)注的角度往往導(dǎo)致企業(yè)將現(xiàn)有績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的失敗歸咎于考評(píng)指標(biāo)的不完美、不夠量化等，進(jìn)而不斷花費(fèi)成本尋求更完美的考評(píng)指標(biāo)。管理者和下屬對(duì)考評(píng)結(jié)果的關(guān)注，則容易產(chǎn)生對(duì)立情緒。管理者面對(duì)打分的壓力，下屬則普遍抱有抵觸情緒，雙方處于矛盾和對(duì)立之中。 ? 1.績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的聯(lián)系 績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理的一個(gè)不可或缺的組成部分，通過(guò)績(jī)效考評(píng)可以為組織績(jī)效管理的改善提供資料，幫助組織不斷提高績(jī)效管理水平和有效性，使績(jī)效管理真正幫助管理者改善管理水平，幫助員工提高績(jī)效能力，幫助組織獲得理想的績(jī)效水平?？?jī)效管理以績(jī)效考評(píng)的結(jié)果作為衡量的參照，通過(guò)與標(biāo)準(zhǔn)的比較，尋找之間的差距，提出改進(jìn)的方案，并推動(dòng)方案的實(shí)施。這里，需要指出的是，標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，由組織的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)所決定，同時(shí)也受組織績(jī)效的反饋影響。 ? 2.績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的區(qū)別 ? （1）績(jī)效管理包括制定績(jī)效計(jì)劃、動(dòng)態(tài)持續(xù)的績(jī)效溝通、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效反饋與改進(jìn)、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用，是一個(gè)完整的績(jī)效管理過(guò)程；而績(jī)效考評(píng)只是這個(gè)管理過(guò)程中的局部環(huán)節(jié)和手段。 ? （2）績(jī)效管理是一個(gè)過(guò)程，貫穿于日常工作，循環(huán)往復(fù)進(jìn)行；而績(jī)效考評(píng)是一個(gè)階段性的總結(jié)，只出現(xiàn)在特定時(shí)期。 ? （3）績(jī)效管理具有前瞻性，能幫助組織和管理者前瞻性地看待問(wèn)題，有效規(guī)劃組織和員工的未來(lái)發(fā)展；而績(jī)效考評(píng)則是回顧過(guò)去的一個(gè)階段的成果，不具備前瞻性。 ? （4）績(jī)效管理以動(dòng)態(tài)持續(xù)的績(jī)效溝通為核心，注重雙向的交流、溝通、監(jiān)督、評(píng)價(jià)；而績(jī)效考評(píng)只注重事后的評(píng)價(jià)。 ? （5）績(jī)效管理根據(jù)預(yù)期目標(biāo)，評(píng)價(jià)績(jī)效結(jié)果，提出改善方案，側(cè)重日?？?jī)效的提高；而績(jī)效考評(píng)則只比較預(yù)期的目標(biāo)，注重進(jìn)行績(jī)效結(jié)果的評(píng)價(jià)。 ? （6）績(jī)效管理充分考慮員工的個(gè)人發(fā)展需要，為員工能力開(kāi)發(fā)及教育培訓(xùn)提供各種指導(dǎo)，注重個(gè)人素質(zhì)能力的全面提升；而績(jī)效考評(píng)只注重員工的考評(píng)成績(jī)。 ? （7）績(jī)效管理能建立績(jī)效管理人員與員工之間的績(jī)效合作伙伴關(guān)系；而績(jī)效考評(píng)則使績(jī)效管理人員與員工站到了對(duì)立的兩面，距離越來(lái)越遠(yuǎn)，制造緊張的氣氛和關(guān)系。 ?