晨報(bào)訊昨日,上海美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會(huì)透露,將在滬推行《上海市美發(fā)美容預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡發(fā)售企業(yè)公約》,簽訂該公約的美發(fā)美容企業(yè),將向該協(xié)會(huì)交納售卡保證金,執(zhí)行發(fā)卡備案登記,以避免發(fā)生美容美發(fā)企業(yè)卷款潛逃的現(xiàn)象,從而讓消費(fèi)者能安心買卡。
目前上海已有王磊形象設(shè)計(jì)、永琪美容美發(fā)公司、華安美容美發(fā)等滬上較大的9家企業(yè)和協(xié)會(huì)簽訂了該公約。今后,如果簽約企業(yè)因服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量或者發(fā)生變更、終止等原因,企業(yè)又不能履行或無(wú)法履行退款、賠款義務(wù)的,由協(xié)會(huì)啟用售卡保證金向消費(fèi)者進(jìn)行退賠,這將有效解決消費(fèi)者遇到消費(fèi)侵權(quán)時(shí)難以及時(shí)得到退賠的難題,為消費(fèi)者撐起一把保護(hù)傘。
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滬上美發(fā)美容業(yè)率先推出預(yù)付卡保證金制度
針對(duì)美發(fā)美容業(yè)一些不法商家在預(yù)付費(fèi)消費(fèi)中設(shè)下的種種陷阱,上海美發(fā)美容協(xié)會(huì)日前宣布,率先在行業(yè)內(nèi)設(shè)立預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡保證金,為消費(fèi)者購(gòu)買預(yù)付卡設(shè)置一道“防火墻”。
近期,關(guān)于預(yù)付消費(fèi)卡的消費(fèi)者投訴呈上升趨勢(shì),據(jù)上海工商局統(tǒng)計(jì)顯示,去年,市消保委共收到有關(guān)預(yù)付卡的投訴4049件,平均每天超過(guò)10件,比2007年同比上升了14%。作出的承諾不能兌現(xiàn),調(diào)換門面“甩掉”老顧客,服務(wù)質(zhì)量跟著消費(fèi)金額一起打折,更有圈錢走人的……
為規(guī)范預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡的發(fā)售行為,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,上海美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會(huì)在市工商局和市消保委的支持下,制定了行業(yè)自律公約,企業(yè)發(fā)售預(yù)付消費(fèi)卡要向上海美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會(huì)交納一定數(shù)額的售卡保證金。據(jù)透露,單店企業(yè)(包括加盟店)按實(shí)際經(jīng)營(yíng)規(guī)模交納保證金10萬(wàn)至50萬(wàn)元不等;連鎖企業(yè)門店數(shù)在50家以下的,每個(gè)門店交納保證金5萬(wàn)元,超過(guò)50家的,多出店數(shù)每家交納2萬(wàn)元。據(jù)了解,首批簽訂公約的10家美容美發(fā)連鎖企業(yè),涉及700余家門店,交納保證金的金額在千萬(wàn)元以上。消費(fèi)者在這些企業(yè)若遭遇消費(fèi)糾紛,明確是企業(yè)責(zé)任、但企業(yè)又不履行退款賠款義務(wù)的,行業(yè)協(xié)會(huì)將啟用保證金向消費(fèi)者退賠。目前,上海僅美發(fā)美容行業(yè)就有3萬(wàn)多家企業(yè),但參加行業(yè)協(xié)會(huì)的只有1000家企業(yè)。
據(jù)悉,有關(guān)*已呼吁,下一步要通過(guò)立法,建立制度保障,以有效防范消費(fèi)陷阱,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。 (來(lái)源:文匯報(bào)作者:
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