*企業(yè)管理者面臨哪些職業(yè)壓力

多倫多*洛曼管理終身教授謝家琳在過去幾年中，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)主管，尤其是高層主管進(jìn)行了采訪和調(diào)查表取樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)的企業(yè)管理者普遍經(jīng)歷著七大職業(yè)壓力源：工作復(fù)雜性、工作負(fù)荷、工作的無(wú)疆域性、對(duì)他人承負(fù)的責(zé)任、人際關(guān)系、工作角色模糊不清、工作角色沖突。 在上述壓力源中，“工作復(fù)雜性” 、“工作負(fù)荷” 、“責(zé)任” 、“工作角色模糊不清”和“工作角色沖突”是在西方有關(guān)壓力的文獻(xiàn)中常見的管理者壓力源。由此可見，這些壓力源基本體現(xiàn)了*企業(yè)管理者群體與他們的西方同行在工作性質(zhì)和環(huán)境上有著相似之處。 而“工作的無(wú)疆域性”則是原先國(guó)內(nèi)研究中未發(fā)現(xiàn)的獨(dú)特壓力源。它主要體現(xiàn)在，管理者的工作無(wú)論在時(shí)間上還是在空間上都沒有疆域，如“我的工作需要我在下班后也要與工作單位保持聯(lián)系”，“我沒有正常和固定的上班時(shí)間。為了在限期內(nèi)完成工作，我常常超時(shí)工作”，“我的工作需要我在下班后也必須回與工作有關(guān)的電子郵件、電話或者呼機(jī)”，“我常常在下班后把沒有干完的工作帶回家去干”……大多數(shù)受訪者都表示，沒完沒了的工作是他們的職業(yè)特點(diǎn)。 “人際關(guān)系”亦是具有*特點(diǎn)的重要壓力源，尤其是當(dāng)人際關(guān)系對(duì)管理者的工作或個(gè)人前途形成影響之際，如“感受到在提職晉升中相當(dāng)程度上取決于人際關(guān)系”，“在工作中常面臨堅(jiān)持原則和維護(hù)關(guān)系的兩難困境”，“人事間的內(nèi)耗浪費(fèi)了太多的人力資源”。復(fù)雜的人際關(guān)系與管理者的職業(yè)倦怠有直接的關(guān)系，并使管理者日漸感到孤獨(dú)和寂寞。 同時(shí)，謝教授指出，管理者群體日漸年輕化。然而，即使是一個(gè)平均年齡只有32歲的管理者群體樣板，也自我報(bào)告出各種各樣與工作壓力直接有關(guān)的生理疾病，如高血壓、冠心病、脂肪肝、糖尿病、腰椎頸椎病、胃潰瘍等，并有不同程度的職業(yè)倦怠、憂郁、焦躁、疲憊、過勞等心理癥狀。尤為令人擔(dān)憂的是，大多數(shù)管理人員非常認(rèn)同吃苦玩命式的工作態(tài)度，對(duì)健康管理知之甚少，對(duì)自身的健康狀態(tài)亦不甚在意。如此高壓力的工作，如此低密度的心理保健，必將對(duì)健康造成損害。 謝教授指出，企業(yè)管理者的職業(yè)壓力和健康問題是西方壓力研究領(lǐng)域的一個(gè)重要范疇，有其重要的社會(huì)性。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，體力勞動(dòng)的種類漸漸變少，強(qiáng)度也漸漸變?nèi)?，社?huì)發(fā)展越來(lái)越倚重于管理型和智慧型的勞動(dòng)，而這種勞動(dòng)往往是高壓力的。據(jù)美國(guó)勞動(dòng)福利*報(bào)告，美國(guó)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)的支出大項(xiàng)已從藍(lán)領(lǐng)工作的工傷與致殘，轉(zhuǎn)為對(duì)白領(lǐng)工作的壓力致病的補(bǔ)償。管理者群體的健康和高效與整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)力有直接的關(guān)系。因此，管理者群體的健康問題是一個(gè)重要的社會(huì)問題。（廣州譽(yù)杰管理咨詢有限公司）