? ? 如何打破談判僵局 ? ? ? 怎樣才能打破這種僵局，使交談得以順利進(jìn)行呢?這就需要有一方能夠?qū)捜荽蠖鹊卣境鰜?，用自己的智慧來征服?duì)方了。 ? ? ? 人們?cè)诠ぷ?、生活的交談中，常常?huì)出現(xiàn)言語“頂?！钡默F(xiàn)象，一言不合，你不退，我不讓，形成僵局，怎樣打破這種僵局，使交談達(dá)到預(yù)期的效果呢? ? ? ? (1)說服對(duì)方 ? ? ? 交談雙方由于觀點(diǎn)分歧、認(rèn)識(shí)差異、利益矛盾等原因，出現(xiàn)僵局，打破這種僵局的首要辦法就是說服對(duì)方。一方把加一方說服了，掃除了橫亙?cè)诒舜酥g的思想障礙，交談就可以順暢地進(jìn)行了。 ? ? ? 某縣水利局李局長(zhǎng)一行到小蠻河檢查防訊工作，發(fā)現(xiàn)水庫(kù)的黏土大壩年久老化，新打的防洪木樁有少數(shù)不牢靠，存在較大隱患。李局長(zhǎng)找水庫(kù)管理所趙所長(zhǎng)談話: ? ? ? 事局長(zhǎng):“小趙，你的防洪木樁有的用手都搖得動(dòng)，能防大風(fēng)大浪嗎?” ? ? ? 趙所長(zhǎng):“只有極少數(shù)木樁不夠牢靠，無關(guān)大局。這密密麻麻的兩排木樁發(fā)揮整體效應(yīng)，什么風(fēng)浪都搞得住。” ? ? ? 李局長(zhǎng):“小趙呀，歐洲古代有個(gè)故事，說的是一位將軍的坐騎，它馬掌上掉了一顆釘子，將軍覺得是小事一樁，不以為意，誰料釘子掉了，導(dǎo)致馬掌脫落;馬掌脫落，導(dǎo)致坐騎陣前失落，導(dǎo)致坐騎陣前失蹄，坐騎失蹄，導(dǎo)致將軍戰(zhàn)死;將軍戰(zhàn)融會(huì)貫通，導(dǎo)致戰(zhàn)役失敗;一場(chǎng)關(guān)鍵的戰(zhàn)役失敗，導(dǎo)致帝國(guó)滅亡。這就是釘子效應(yīng)。我國(guó)古代也留下了‘千里之堤，潰于蟻穴’的教訓(xùn)，細(xì)節(jié)能決定成敗啊?！? ? ? ? 趙所長(zhǎng):“局長(zhǎng)，我明白了......” ? ? ? 李局長(zhǎng)和趙所長(zhǎng)的談話出現(xiàn)僵局時(shí)，雙方都企圖說服對(duì)方。趙所長(zhǎng)的“整體效應(yīng)”沒有說服力。李局長(zhǎng)用“釘子效應(yīng)”，說明萬萬不能輕視細(xì)節(jié)，對(duì)人民的生命財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)，必須從細(xì)節(jié)做起，教育小趙認(rèn)識(shí)了“千里這堤，潰于蟻穴”的道理，成功地打破了僵局。 ? ? ? (2)轉(zhuǎn)移焦點(diǎn) ? ? ? 交談中，雙方發(fā)生“頂牛”現(xiàn)象，三言兩語又說不服對(duì)方，這時(shí)可以設(shè)法轉(zhuǎn)移對(duì)方的心理焦點(diǎn)，緩和氣氛，加辟蹊徑，巧妙地打破僵局。 ?

? ? ? 幾位顧客在一家飯店用餐，當(dāng)服務(wù)員把一碗雪萊黃魚湯送上來時(shí)，言語僵局出現(xiàn)了。 ? ? ? 顧客:“我們點(diǎn)的是雪菜黃魚，怎么把魚湯端上來了?” ? ? ? 服務(wù)員:“對(duì)不起!也不知道哪個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，我們查查?！? ? ? ? 顧客:“你們的服務(wù)態(tài)度也直成問題!重做?哎，時(shí)間又來不及了?！? ? ? ? 這時(shí)，兩難的局面出現(xiàn)了:重做吧，顧客沒有時(shí)間等待了;退款吧，顧客沒萊可吃，怎么辦?能不能說服顧客接受既成事實(shí)呢? ? ? ? 服務(wù)員:(風(fēng)趣地)“看來，這魚呀，就離不開水，它活著時(shí)喜歡水，做成萊還是喜歡水，各位要是喝了這雪萊黃魚湯，保你們做事、交友一定會(huì)如魚得水......” ? ? ? 顧客:(高興地)“小姑娘真會(huì)說話，就沖你這句大吉大利的話，這碗魚湯我們喝定了”。 ? ? ? 服務(wù)員面對(duì)言語僵局，不急不躁，不頂不退，巧妙地用詼諧幽默的話，轉(zhuǎn)移顧客關(guān)注的焦點(diǎn)，化解顧客不滿，并引申成古祥之兆，使顧客高高興興地接受了既成的事實(shí)，成功地打破了言語僵局。 ? ? ? (3)求同存異 ? ? ? 交談雙方既有共同的認(rèn)識(shí)，又有不可調(diào)和的分歧，在這種情況下形形僵局，可以用求同存異的方法去解決，各自保留意見，按菜同的認(rèn)識(shí)去辦事，打破目前的僵局。 ? ? ? 林美華今年9歲，上**。怎樣安排她今年暑假的生活呢，她爸爸、媽媽有一次這樣的談話: ? ? ? 媽媽:“美華暑假怎么過，咱們來個(gè)精心安排吧!” ? ? ? 爸爸:“孩子平時(shí)功課重，壓力大，放假了就讓她放松放松，完成作業(yè)，以玩為主。” ? ? ? 媽媽:“哪家的孩子成才是玩出來的?都是通出來的嘛!我安排美華上午去學(xué)英語、練鋼琴，下午到體操班訓(xùn)練，做暑假作業(yè)是晚上的事......” ? ? ? 爸爸:“慢，我不同意你的安排，搞得比上學(xué)還緊張，對(duì)孩子成沒有好處?！? ? ? ? 媽媽:“現(xiàn)在家家都是獨(dú)生子女，在競(jìng)爭(zhēng)，在攀比，我們家丟不起這個(gè)面子?！? ? ? ? 爸爸:“重視對(duì)子女的培養(yǎng)，這是我們的萊同認(rèn)識(shí)。到底怎樣安排對(duì)孩子成長(zhǎng)更有利呢?我們看法不同，我看也不必再爭(zhēng)論了，聽聽美華的意見，聽聽孩子老師的意見現(xiàn)說吧?！? ? ? ? 孩子怎樣過暑假?媽媽主張“以學(xué)為主”，爸爸主張“以玩為主”，談話中僵局出現(xiàn)了，爸爸先肯定雙方的出發(fā)點(diǎn)，都是為了把孩子培養(yǎng)好，然后各自保留意見，他用求同存異的方法打破了談話的僵局。 ? ??以上是新勵(lì)成口才培訓(xùn)小編為您整理的關(guān)于如何打破談判僵局的全部?jī)?nèi)容。