武漢大客戶銷售技巧培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)中要經(jīng)常自我反省，而不是總是為失誤找理由。武漢人際溝通培訓(xùn)就是讓大家明白學(xué)習(xí)過(guò)程只有自己知道，別人只會(huì)看見(jiàn)你所努力做的結(jié)果。提高人際溝通的書籍，自我監(jiān)控式溝通，動(dòng)之以情曉之以表的溝通，溝通的目的是什么。

1.提高人際溝通的書籍

在鍛煉自己的人際溝通時(shí)，除了一些技巧和學(xué)習(xí)外，還可以通過(guò)看書去不斷提升自己的人際溝通能力，下面就列舉基本比較好的提高人際溝通的書籍。《說(shuō)話的力量》據(jù)說(shuō)是國(guó)內(nèi)首部系統(tǒng)學(xué)習(xí)說(shuō)話的實(shí)戰(zhàn)指南；《關(guān)鍵對(duì)話：如何高效能溝通》是一本結(jié)構(gòu)較為全面的對(duì)話寶典；《人性的弱點(diǎn)》是一本溝通的經(jīng)典之作；等等還有很多的書籍，書籍只是輔助作用，重要的還是要不斷去聯(lián)系，才能練習(xí)出好的口才。

2.自我監(jiān)控式溝通

如果同理心能讓我們更好地了解他人，那么自我監(jiān)控意味著更好地了解自己。自我監(jiān)控是觀察自己的行為并相應(yīng)地調(diào)整自己的行為的過(guò)程。自我監(jiān)控的人可以意識(shí)到自己的行為并了解其影響。自我監(jiān)控者會(huì)在反應(yīng)前考慮行為的后果，根據(jù)反應(yīng)后的反饋評(píng)估自己的行為，然后做出建設(shè)性的調(diào)整。但不善于自我監(jiān)控的人，顯得笨拙無(wú)趣。他們做得好或做得不好，甚至自己無(wú)法理解其中的原因。經(jīng)常在不知情的情況下傷害，冒犯，使他人尷尬，并將自己置于無(wú)法控制的境地。所以我們說(shuō)話和行動(dòng)要更加謹(jǐn)慎，說(shuō)話前，你是它的主人，說(shuō)話后，你就成了它的奴隸。你需要承擔(dān)你的言行的所有后果。一個(gè)成熟的傳播者，無(wú)論是線上還是線下，都不會(huì)放松自我監(jiān)控，會(huì)為自己的言行負(fù)責(zé)。

3.動(dòng)之以情曉之以表的溝通

真誠(chéng)是溝通的基石。沒(méi)有人會(huì)拒絕真心的告白，也沒(méi)有人會(huì)拒絕對(duì)真情的告白。溝通者的感情是否飽滿，直接決定了溝通是消極的還是積極的。當(dāng)情感不足以進(jìn)行進(jìn)一步溝通時(shí)，需要添加具體案例、數(shù)據(jù)和圖表作為補(bǔ)充材料。這有點(diǎn)像向心愛(ài)的女孩求婚。除了真實(shí)的情感和浪漫的情話，要打動(dòng)一個(gè)人，你必須在財(cái)產(chǎn)簿上留一個(gè)空格寫她的名字。

武漢大客戶銷售技巧培訓(xùn)

4.溝通的目的是什么

溝通的目的是什么？或許你會(huì)回答，就是讓別人采納你自己的看法，或者分享你自己的快樂(lè)。一般來(lái)說(shuō)，交流的目的有三個(gè)：1放大積極情緒，表達(dá)愛(ài)與關(guān)懷，分享快樂(lè)；2釋放負(fù)面情緒，尋求幫助；3提出一些建議，以產(chǎn)生好的結(jié)果。其實(shí)三者的最終目的是讓自己和對(duì)方都感覺(jué)良好。最重要的是傾聽(tīng)雙方的意思，而不是爭(zhēng)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。一個(gè)人的行為好不好，要看當(dāng)時(shí)的心態(tài)。所以，高層溝通的時(shí)候，會(huì)把人與情緒區(qū)分開(kāi)來(lái)。

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