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汽車維修保養(yǎng)行業(yè)改如何度過金融危機

日期:2009-04-17 00:00:00     瀏覽:315    來源:廣州維修培訓網(wǎng)

*易修網(wǎng)轉(zhuǎn)載自汽車維修保養(yǎng)網(wǎng),版權(quán)歸原網(wǎng)站所有。

    金融危機對于任何一家企業(yè)都存在著影響,這是毋庸置疑的,然而在危機中,企業(yè)如何謀得發(fā)展的先機,如何在危機中整裝前進,是我們應該深思的問題。冬天既然已經(jīng)來臨,就用心看看“冬天的風景”吧。對于目前不明朗的市場形勢,艾沃意特的于業(yè)清總經(jīng)理認為,危機是危險加機會。節(jié)奏慢下來可以用來冷靜思考,看清方向后再主動出擊,尋求突破。所謂“禍兮福所依,福兮禍所伏?!逼髽I(yè)的經(jīng)營需要清醒的頭腦和足夠的遠瞻。高峰時小心危機,危機時發(fā)現(xiàn)機會。

    *式 產(chǎn)品品質(zhì)更上一層樓

    *汽保走上國際舞臺,逐漸成為汽保大國,但是始終不是汽保強國。雖然各個企業(yè)都在技術(shù)引進或自主研發(fā),但不容置疑的是在產(chǎn)品品質(zhì)上確實與國外企業(yè)存在一定的差距。金融危機讓國外很多企業(yè)受到更嚴重的打擊,這是*企業(yè)奮起直追的機會。

    隨著消費市場的成熟和用戶趨于理性,高品質(zhì)的產(chǎn)品成為企業(yè)贏得市場的重要籌碼。*汽保產(chǎn)品擺脫了低質(zhì)的狀態(tài)。高品質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)參與市場競爭的重要支撐點。我們可以理性的分析一下:對于使用單位來說,高品質(zhì)的產(chǎn)品在使用過程中大大減少了維護成本,同時也降低了企業(yè)在產(chǎn)品運行過程中,因產(chǎn)品維修而造成的怠工或者機會成本的增加;對于供應商來說,高品質(zhì)的產(chǎn)品減少了售后服務成本,也贏得了客戶的認同,同時避免進入無序的低價競爭。

    高品質(zhì)的產(chǎn)品,無論是對于生產(chǎn)者還是使用者來說,都是市場發(fā)展的必然。不論企業(yè)處于什么發(fā)展階段,處于何種市場環(huán)境中,企業(yè)始終以高品質(zhì)的產(chǎn)品為追求目標,勢必在未來的市場競爭中立于有利地位。

    企業(yè)核心技術(shù)建立不是一朝一夕的事,企業(yè)必須具備長遠的發(fā)展眼光,需要投入大量的人力物力。擁有了核心技術(shù),企業(yè)就不會懼怕危機,從另一個方面來說,我們還期盼危的攪動帶來行業(yè)的重組。在危機中擁有核心技術(shù)的企業(yè)勢必贏得新的市場份額,占據(jù)行業(yè)發(fā)展的制高點。

    我們在這里并不是說在危機來臨時,才重視研發(fā)。企業(yè)無論在何時都必須清楚技術(shù)才是企業(yè)參與更加激烈的市場競爭的利器,是企業(yè)應對一切變化的利器,是企業(yè)長治久安的利器。

第二式 管理服務體系的完善

企業(yè)管理的混亂和售后網(wǎng)絡(luò)的不健全也成為*汽保企業(yè)的軟肋。一流的企業(yè)要有一流的管理,一流的管理來自一流的制度,管理制度、人事制度、薪酬制度、創(chuàng)新制度、激勵制度等等,不僅健全,還要高效并不斷完善和改進。有了科學高效的制度,企業(yè)管理才能做到有法可依,有章可循。企業(yè)員工才能明確什么該做和什么不該做。

除此之外,企業(yè)還須有一套科學的管理制度,特別是重視管理體系的建設(shè),改變目前以人員水準來決定公司水平的傳統(tǒng)營銷模式。

對于成熟產(chǎn)品,價格大戰(zhàn)使許多企業(yè)精疲力竭,因此售后服務的差異性將成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的有利武器。在現(xiàn)代企業(yè)競爭中,企業(yè)要想長期盈利,走向強盛,就要贏得永久顧客,保持顧客忠誠度,提高顧客滿意度。所以,企業(yè)要以不斷完善服務體系為突破口,以便利顧客為原則,用產(chǎn)品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼來感動顧客。誰能提供消費者滿意的服務,誰就會加快銷售步伐。要想使顧客滿意,就應做出高于競爭對手或競爭對手做不到、不愿做、沒想到的超值服務,并及時予以踐諾。

有的企業(yè)在金融危機時,降低了服務成本的投入,其實這對于一個企業(yè)來說是致命的。我們不想說顧客是上帝,但是如果你不重視對客戶的服務,那么客戶也不會重視你。產(chǎn)品供大于求,可替代品繁多,客戶的可選擇性多,企業(yè)的服務如果更不上,勢必導致客戶的流失。在經(jīng)濟發(fā)生困難時,對于消費者來說,他們的消費更加理性,在產(chǎn)品品質(zhì)相差不多的情況下,服務更好的品牌將贏得客戶的認可。反過來,在困難的時候,企業(yè)沒有降低服務水平,而是根據(jù)市場的變化,不斷調(diào)整服務方式,滿足客戶的需求。困難時,我們更加注重服務,更加重視客戶的售后服務,將會贏得客戶芳心。

第三式 出路 國內(nèi)or海外這是個值得考慮的問題

在我們走訪了多家企業(yè)后,發(fā)現(xiàn)金融危機對于以出口為主的企業(yè)影響是巨大的,而以國內(nèi)市場為主的企業(yè)影響就不是那么大了。因此許多企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場---國內(nèi)市場。我們不可否認在當前國際消費市場疲軟的情況下,發(fā)展國內(nèi)市場不失為解決問題的一種途徑。然而我們應該看到,在金融危機的影響下,全球的市場需求都減少了,*也不例外。在到底是堅守國際市場還是轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場的問題上,企業(yè)不能盲目的決定。

企業(yè)必須認識到國內(nèi)市場與國際市場存在很大的不同:競爭力因素不同、客戶需求不同、營銷渠道要求程度不同、銷職能強度要求不同。因此在選擇是外貿(mào)還是內(nèi)銷時,企業(yè)認清自我,在選擇過程中做到對市場和企業(yè)的充分認識,不可因為市場的變化而盲目的做出選擇。知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。

目前,*汽保出口企業(yè)中主要都是專業(yè)從事汽保設(shè)備科研開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的*企業(yè),他們有自己特點的管理運營機制。在新產(chǎn)品的研發(fā),產(chǎn)品質(zhì)量提升方面公司有很大的投入,大都建立了生產(chǎn)研發(fā)中心,不斷的改進技術(shù),推陳出新。掌握核心技術(shù),研發(fā)*產(chǎn)品*汽保行業(yè)興起,還源于對新產(chǎn)品新技術(shù)的掌握,特別是掌握了核心技術(shù)。

曠日持久的美國次貸危機最終轉(zhuǎn)化為嚴峻的全球性金融危機,國際金融動蕩加劇,全球經(jīng)濟開始出現(xiàn)衰退。然而*汽保企業(yè)的情況并不像外界傳言的那么困難,很多企業(yè)仍然保持良性發(fā)展。無論是在國際市場還是國內(nèi)市場上,*汽保企業(yè)依然發(fā)揮著重要的作用。*汽保行業(yè)30多年的發(fā)展,取得了可喜的成績,我們堅信只要*的汽保企業(yè)能夠按照正確的道路發(fā)展,堅守自己的陣地,充滿信心,一定會創(chuàng)造一個屬于*人的汽保事業(yè),也會在這個冬天留下自己的汽保風景線。

在大浪淘沙的過程中,必將淘汰一批缺乏競爭力的產(chǎn)品和企業(yè),這是行業(yè)“洗牌”的過程,也是企業(yè)品牌、產(chǎn)品調(diào)整有機整合的過程?!捌F髽I(yè)在風雨洗禮的發(fā)展過程中,要保持一顆積極的心態(tài),我們自己不能發(fā)生‘內(nèi)斗’應該加強合作交流。企業(yè)在這個時候應該努力提高產(chǎn)品質(zhì)量、抓緊新品研發(fā)和做好客戶的維系工作。

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