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怎么提升一個(gè)人的情商,怎樣提升一個(gè)人的情商呢??

日期:2021-08-12 11:48:49     瀏覽:360    來源:全國(guó)新勵(lì)成口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
核心提示:哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:怎么提升一個(gè)人的情商。今天就把怎么提升一個(gè)人的情商相關(guān)的幾個(gè)問題都整理出來給大家參考下。分別是:什么是情商?如何提高一個(gè)人的情商?,如何提高一個(gè)人的情商,如何提高

哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:怎么提升一個(gè)人的情商。今天就把怎么提升一個(gè)人的情商相關(guān)的幾個(gè)問題都整理出來給大家參考下。分別是:什么是情商?如何提高一個(gè)人的情商?,如何提高一個(gè)人的情商,如何提高一個(gè)人的情商?,怎樣提升一個(gè)人的情商呢????

1.什么是情商?如何提高一個(gè)人的情商?

1、學(xué)會(huì)、心理界限,這對(duì)每個(gè)人都有好處。你也許自認(rèn)為與他人界限不明是一件好事,這樣一來大家能隨心所欲地相處,而且相互之間也不用激烈地討價(jià)還價(jià)。這聽起來似乎有點(diǎn)道理,但它的不利之處在于,別人經(jīng)常傷害了你的感情而你卻不自知。其實(shí)仔細(xì)觀察周遭你不難發(fā)現(xiàn),界限能力差的人易于患上病態(tài)恐懼癥,他們不會(huì)與與侵犯者對(duì)抗,而更愿意向第三者傾訴。如果我們是那個(gè)侵犯了別人心理界限的人,發(fā)現(xiàn)事實(shí)的真相后,我們會(huì)感覺自己是個(gè)冷血的大笨蛋。同時(shí)我們也會(huì)感到受傷害,因?yàn)槲覀兗葹樽约旱倪^錯(cuò)而自責(zé),又對(duì)一個(gè)第三者卷進(jìn)來對(duì)我們?cè)u(píng)頭論足而感到憤慨。界限清晰對(duì)大家都有好處。你必須明白什么是別人可以和不可以對(duì)你做的。當(dāng)別人侵犯了你的心理界限,告訴他,以求得改正。如果總是劃不清心理界限,那么你就需要提高自己的認(rèn)知水平。2、找一個(gè)適合自己的方法,在感覺快要失去理智時(shí)使自己平靜下來,從而使血液留在大腦里,做出理智的行動(dòng)。美國(guó)人曾開玩笑地說:當(dāng)遇到事情時(shí),理智的孩子讓血液進(jìn)入大腦,能聰明地思考問題;野蠻的孩子讓血液進(jìn)入四肢,大腦空虛,瘋狂沖動(dòng)。是的,當(dāng)血液充滿大腦的,你頭腦清醒,舉止得當(dāng),反之,當(dāng)血液都流向你的四肢和舌頭的時(shí)候,你就會(huì)做蠢事,沖動(dòng)暴躁,口不擇言。事實(shí)上,科學(xué)實(shí)驗(yàn)證明,當(dāng)我們?cè)趬毫χ伦兊眠^度緊張時(shí),血液的確會(huì)離開大腦皮層,于是我們就會(huì)舉止失常。此時(shí),大腦中動(dòng)物的本性起了主導(dǎo)作用,使我們像最原始的動(dòng)物那樣行事。要知道,在文明社會(huì)中,表現(xiàn)得像個(gè)原始動(dòng)物會(huì)帶來大麻煩??刂魄榫w爆發(fā)有很多策略,其中一個(gè)方法就是注意你的心律,它是衡量情緒的精確尺子。當(dāng)你的心跳快至每分鐘100次以上時(shí),整頓一下情緒至關(guān)重要。在這種速率下,身體分泌出比平時(shí)多得多的腎上腺素。我們會(huì)失去理智,變成好斗的蟋蟀。當(dāng)血液又開始涌向四肢時(shí),你可以選用以下的方法來平靜心情:1、深呼吸,直至冷靜下來。慢慢地、深深地吸氣,讓氣充滿整個(gè)肺部。把一只手放在腹部,確保你的呼吸方法正確。2、自言自語。比如對(duì)自己說:“我正在冷靜?!被蛘哒f:“一切都會(huì)過去的?!?、有些人采用水療法。洗個(gè)熱水盆浴,可能會(huì)讓你的怒氣和焦慮隨浴液的泡沫一起消失。4、你也可以嘗試美國(guó)心理學(xué)家唐納·艾登的方法:想著不愉快的事,同時(shí)把你的指尖放在眉毛上方的額頭上,大拇指按著太陽穴,深吸氣。據(jù)艾登說,這樣做只要幾分鐘,血液就會(huì)重回大腦皮層,你就能更冷靜地思考了。3、想抱怨時(shí),停一下先自問:“我是想繼續(xù)忍受這看起來無法改變的情形呢,還是想改變它呢?”對(duì)于沒完沒了的抱怨,我們稱之為嘮叨。抱怨會(huì)消耗用力而又不會(huì)有任何結(jié)果,對(duì)問題的毫無用處,又很少會(huì)使我們感到好受一點(diǎn)。幾乎所有的人都發(fā)現(xiàn),如果對(duì)有同情心的第三方傾訴委屈,而他會(huì)跟著一起生氣的話,我們會(huì)感覺好受一些。有人對(duì)你說:“可憐的寶貝?!边@對(duì)你來說是莫大的安慰,你的壓力似乎減輕了,于是你又能重新面對(duì)原有的局面了,盡管事情沒有任何改變。但是如果你不抱怨呢,你會(huì)感受到巨大的心理壓力。壓力有時(shí)并不是個(gè)壞東西,是的,它也許會(huì)讓你感覺不舒服,但同時(shí)也是促使你進(jìn)行改變的力量。一旦壓力減輕,人就容易維持現(xiàn)狀。然而,如果壓力沒有在抱怨中流失,它就會(huì)推積起來,到達(dá)一個(gè)極限,迫使你采取行動(dòng)變現(xiàn)狀。因此,當(dāng)你準(zhǔn)備向一個(gè)同情你的朋友報(bào)怨的,先自問一下:我是想減輕壓力保持現(xiàn)狀呢,還是想讓壓力持續(xù)下去促使我改變這一切呢?如果是前者,那就通過報(bào)怨把壓力趕走吧。逐個(gè)人都有發(fā)牢騷的時(shí)侯,它會(huì)讓我們暫時(shí)好受一些。但如果情況確實(shí)需要改變的話,下定決心切實(shí)行動(dòng)起來吧!4、掃除一切浪費(fèi)精力的事物。什么是不利于我們提高情商的力量呢?答案就是一切浪費(fèi)精力的事物。許多人的神經(jīng)系統(tǒng)就像父親的手一樣長(zhǎng)了厚厚的老繭。我們已經(jīng)習(xí)慣于意識(shí)不到精力的消耗。精力是微妙的,但也可以體會(huì)到明顯的變化,比如聽到好消息時(shí),腎上腺素會(huì)激增,而聽到壞消息時(shí),會(huì)感到精疲力竭。我們通常不會(huì)留意精力細(xì)微地消耗,比如與一個(gè)消極的人相處、在桌上到處找一張紙等等。你的生活中有哪些緩慢消耗精力的事情?我家的墻角堆著一小塊地毯,每次看到它,我都會(huì)想可能有人會(huì)被它絆倒。這本不是什么大不了的問題,但它分散我的精力。這就是我們?nèi)绾谓缍ǚ稚⒕Φ氖挛铩看谓佑|之后都會(huì)感到精力被分散了。有時(shí)和朋友所處也是如此——相互吸取和給予精力——但有些是精力的吸血鬼,他們只會(huì)吸取你的精力。這時(shí)有兩個(gè)選擇:一是正視這個(gè)問題,建立心理界限繼續(xù)與他們謹(jǐn)慎交往;另一個(gè)是減少與這種人交往。的確,我們需要去除緩慢地浪費(fèi)精力的東西,解脫出來以集中精力提高我們的情商。想加速——你可以選擇減小阻力或增加推動(dòng)力。試試我們提供的方法吧:1、經(jīng)常列出消耗你精力的事情。2、系統(tǒng)地分析一下名單,并分成兩部分:A、可以有所作為的。B、不可改變的。3、逐一解決A單中的問題。比如對(duì)我來說,把汽車鑰匙掛在一個(gè)固定的鉤子上,這樣就不用到處找了。4、再看一下B單中的問題,你是否有把握?有沒有把其中一些移到A單加以解決的可能?5、放棄B單中的問題。5、找一個(gè)生活中鮮活的榜樣。我們都曾經(jīng)歷過學(xué)榜樣的年代,那些榜樣對(duì)于我們來說高尚而又疏遠(yuǎn)。于是我們學(xué)榜樣的熱忱在和榜樣的距離中漸漸熄滅了,因?yàn)槲覀冎?,自己也許一生都成不了大英雄。是的,你不能成為大英雄,但你可以成為一個(gè)快樂的常人,比如你的朋友丹寧,她精力充沛、年輕、大方、聰明、有趣。她經(jīng)營(yíng)婦科診所、做公司顧問、為一家市被定期寫專欄文章,有英俊的丈夫和可愛的女兒。你身邊有這樣的出色人物嗎,把他作為你的榜樣吧!你可以想:她所能做的我也可以,但我們的風(fēng)格迥異,我不可能以她的方式完成她所做的事。但我會(huì)模仿她做的一些事,以我的方式來完成。從她身上你總能看到從來沒察覺到的自身潛能。在周圍的人中找出你學(xué)習(xí)的榜樣吧!他們比你雖聰明、所受教育更好、層次更高、比你更有毅力。你會(huì)在追趕他們的過程中自然地提高自己的情商。6、為人父母。為人父母會(huì)教會(huì)你很多東西。當(dāng)孩子尖叫“為什么不給我買?我恨你!”時(shí),你不能絕望,不能暴怒,你需要理解他并接受極怨恨的現(xiàn)實(shí)。要知道,這是孩子所能給予你的*的禮物,當(dāng)然這種恨不要持續(xù)下去。養(yǎng)育孩子是一個(gè)雙贏的結(jié)局。在養(yǎng)育孩子的過程中,孩子學(xué)會(huì)了如何與還不算成熟的年輕父母相處。作為父母的我們,則在抑制我們的需求來滿足孩子的需求的過程中磨平了棱角。養(yǎng)育孩子會(huì)自動(dòng)提高我們的情商,使我們成為更合格的父母。如果你不愿意生養(yǎng)孩子,不妨試試為朋友看孩子,與孩子相處可以真正地提高我們的情商。7、從難以相處的人身上學(xué)到東西。我們的周圍有很多牢騷滿腹,橫行霸道、裝膽作勢(shì)的人,我們多么希望這些人從生活中消失,因?yàn)樗麄儠?huì)讓人生氣和絕望,甚至發(fā)狂。為什么不能把這些人圈起來,買張飛機(jī)票,送到一個(gè)小島上,在那里他們?cè)僖膊粫?huì)打擾到別人??墒?,*別這樣,這些難以相處的人是我們提高情商的幫手。你可以從多嘴多舌的人身上學(xué)會(huì)沉默,從脾氣暴躁的人身上學(xué)會(huì)忍耐,從惡人身上學(xué)到善良,而且你不用對(duì)這些老師感激涕零。而且,你定義的“難以相處的人”,最終被證明可能只是與你不同的人,而對(duì)所謂的難以相處的人來說,你也是難以相處的人。應(yīng)付難以相處的人最有效的方式就是靈活。也就是說,發(fā)現(xiàn)他們的方式,在與之交往的過程中,盡量靈活到采用與之相同的方式。如果這人喜歡先閑談再談?wù)碌脑挘愕姆磻?yīng)應(yīng)當(dāng)是放松下來,聊聊家常。另一方面,如果這人直截了當(dāng),你也應(yīng)當(dāng)閑話少說,直奔主題。這樣,在與難以相處的人打交道時(shí)會(huì)更有效率,而且會(huì)發(fā)現(xiàn)這些人并不那么難以相處。應(yīng)付難以相處的人的第二點(diǎn)就是把他們當(dāng)成禮物。朱迪嫁給了一個(gè)霸道的人?;橐錾顚?duì)她來說充滿坎坷,因?yàn)樗龥]有很明確的界限。在分手多年以后,她學(xué)會(huì)了感謝他,因?yàn)樗探o她建立和維持界限的重要性?,F(xiàn)在再遇到這樣的男人時(shí),她根本不在乎。朱迪說:“當(dāng)與他一起生活過以后,這些家伙你就會(huì)根本不放在眼里?!比绻?dāng)時(shí)嫁給了一個(gè)隨和的人,她可能到現(xiàn)在還沒有明確的界限,也很難對(duì)付那些難纏的家伙。不過,如果可以選擇的話,或許我們永遠(yuǎn)不會(huì)選擇難以相處的人。8、時(shí)不時(shí)嘗試另一種完全不同的方式,你會(huì)拓寬視野,提高情商。你是一個(gè)性格開朗外向的人還是性格內(nèi)向、只喜歡獨(dú)處或和幾個(gè)密友在一起的人呢?你喜歡提前計(jì)劃好每一天,以知道要干些什么事,還是毫無計(jì)劃呢?人人都有自己的偏愛,如果可以選擇的話,每個(gè)人都會(huì)選擇自己偏愛的方式。然而,突然常規(guī),嘗試截然相反的行動(dòng)會(huì)更有助于我們的成長(zhǎng)。如果你總是聚會(huì)中熱衷于做中心人物,這次改改吧,試著讓那些平日毫不起眼的人出出風(fēng)頭。如果你總是被動(dòng)地等待別人和你搭訕,不妨主動(dòng)上前向?qū)Ψ絾杺€(gè)好。突破常規(guī)時(shí),大部分高情商VS低情商科學(xué)家發(fā)現(xiàn),大腦控制情緒的部分(邊緣系統(tǒng))受損的人,可以很清晰和符合邏輯地推理和思維,但所做出的決定都非常低級(jí)??茖W(xué)家因此斷定,當(dāng)大腦的思維部分與情感到分相分離時(shí),大腦不能正常工作。人類在做出正常舉動(dòng)時(shí),是綜合運(yùn)用了大腦的兩個(gè)部分,即情感部分和邏輯部分。一個(gè)高情商的人是會(huì)綜合利用大腦中的各個(gè)部位的,并在大多數(shù)情況下運(yùn)用其大腦皮層部分。

2.如何提高一個(gè)人的情商

EO是“情緒智商”的簡(jiǎn)稱,由美國(guó)哈佛*心理系教授丹尼爾·戈?duì)柭?995年出版的書中提出。 戈?duì)柭J(rèn)為,EQ包括抑制沖動(dòng)、延遲滿足的克制力,包含了如何調(diào)適自己的情緒如何設(shè)身處地地為別人著想、感受別人的 感受的能力,以及如何建立良好的人際關(guān)系、培養(yǎng)自動(dòng)自發(fā)的心靈動(dòng)力……簡(jiǎn)單說來,EQ是一種為人的涵養(yǎng),是一種性格的素質(zhì)。 以下例子,都屬于EQ所涵蓋的層面: 自動(dòng)自發(fā) 一個(gè)EO高的孩子,懂得自動(dòng)自發(fā),自動(dòng)做事、自動(dòng)讀書、自動(dòng)做功課…因此,就算他們的IQ( Quotient)智商不比別人高,但成績(jī)也可以比別人好。在工作上,自發(fā)性地提升自己也是很重要的。舉例而言,如果我們的心態(tài)是要和人競(jìng)爭(zhēng)。我們會(huì)想:“我要努力,因?yàn)槲乙壤贤鹾?,為什么他在各個(gè)方面都比我好?”如此,你是在跟老王競(jìng)爭(zhēng),你在以他為目標(biāo),就算就能做到,最多是和他一樣好,而不會(huì)比他好。反之,如果是自發(fā)性的,你想:“是,他不錯(cuò),我要向他學(xué)習(xí),我要看自己能做到什么地步?!狈炊?,你會(huì)無限量地發(fā)揮,就算你不可以,你也不會(huì)對(duì)老王存在歧見,不會(huì)因此討厭他;老王不會(huì)覺得你在跟他競(jìng)爭(zhēng),心態(tài)上完全不一樣。也就是說,你的人際關(guān)系,也會(huì)有不一樣的結(jié)果。 控制情緒 你會(huì)發(fā)脾氣嗎,你曉得什么時(shí)候應(yīng)該發(fā)脾氣,什么時(shí)候不應(yīng)該發(fā)脾氣嗎?如果你在走路時(shí),碰到別人開車從你身邊一擦而過,使你大吃一驚,你是否會(huì)破口大罵呢?很多人會(huì)因此發(fā)脾氣,甚至為此不高興一天。反之,忍住不發(fā)脾氣一定是好的嗎?比如,當(dāng)你的孩子在念書時(shí),隔壁的音響開得很大,你只管忍耐,不伸張權(quán)益,這等于在縱容別人做不該做的事情。兩種情況對(duì)照,說明EQ的另一特征,是懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,對(duì)適當(dāng)?shù)娜?,適度地發(fā)脾氣。 眼光放遠(yuǎn) EQ的提出者戈?duì)柭跁锱e了一個(gè)很有趣的例子:研究者請(qǐng)來了一批小孩,把他們一個(gè)個(gè)帶進(jìn)房間,告訴他們:“這里有棉花糖,你們可以馬上吃,但如果你們等我出去辦完事,回來才吃,你們可以得到雙份棉花糖?!彼f完走了。有些孩子看他一走,便急不可待,拿起棉花糖,往口里塞;另一些孩子/等了幾分鐘,便不再等,也把棉花糖吃了。剩下的孩子,決心等研究者回來。這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是,那些有耐心等的孩子,長(zhǎng)大后,比較能適應(yīng)環(huán)境、比較討人歡心。比較敢冒險(xiǎn)、比較有信心、比較可靠;那些要滿足眼前欲望的孩子,他們沒有辦法克制自己,他們的EQ比較低,長(zhǎng)大后,各方面的成就,都比能克制自己的孩子低。 自我認(rèn)識(shí) 很多時(shí)候,我們發(fā)現(xiàn),身邊的朋友和親人,他們不善于表達(dá)自己的情感。和他出門,你說什么,他都說:“隨你?。 比兆泳昧?,你會(huì)覺得內(nèi)疚:“我是不是剝奪了這個(gè)朋友的自由權(quán)?我是不是有點(diǎn)虧待他,他什么都依我,只有我高興/慢慢地,內(nèi)疚感演變成厭惡感,你不再覺得和他在一起是有趣的事。事實(shí)證明,這種感情表達(dá)有障礙的人,對(duì)別人的感情也比較冷模。原因是他沒有能力了解自己的感情,又如何了解別人的感情呢?這個(gè)例子告訴我們,提升自己的EQ,也包括了學(xué)習(xí)但然表露自己的情感。比如,你今天趕著回家,不能夠答應(yīng)同事的要求送他一程,就應(yīng)該坦誠(chéng)相告:“我有要事,沒辦法送你,很抱戳/通常,對(duì)方不會(huì)因此生氣,反而,他和你做朋友,會(huì)覺得自在。 人際技巧 提升EQ,包括搞好人際關(guān)系。要搞好人際關(guān)系,應(yīng)培養(yǎng)所謂的同理心——感覺別人的感受。很多嚴(yán)而不慈的父母,都缺乏同理心。他們關(guān)心孩子有沒有吃飯、沖涼、讀書,他們會(huì)監(jiān)督孩子,但孩子不會(huì)感受父母的關(guān)愛,只感受到家庭的壓力。反之,嚴(yán)而慈的父母,通常會(huì)參與孩子的活動(dòng),不只問孩子到底讀書了沒有,也會(huì)用時(shí)間和孩子溝通、說話。只要你每個(gè)星期肯定有一段時(shí)間和孩子溝通,孩子在感情和情緒上發(fā)生問題時(shí),他會(huì)想:“下星期,當(dāng)我和爸爸媽媽一起時(shí),我一定要告訴他們。”反之,如果你的孩子根本不知道你什么時(shí)候跟他在一起,他根本沒有準(zhǔn)備好要跟你提,即使你突然出現(xiàn),他也不會(huì)告訴你。 此外,我們跟人說話,吵架,都是一種人際關(guān)系的交流。我們?cè)诟藴贤〞r(shí),沒有辦法控制別人怎么想、怎么感覺,沒有辦法預(yù)知?jiǎng)e人的行為。但是,我們卻可以控制自己的行為和情緒,用這種自制力影響和感染別人的行為和情緒。例如,當(dāng)一個(gè)顧客生氣地投訴公司的服務(wù)時(shí),如果你忙著辯護(hù),他會(huì)越講越生氣,但是,如果你表現(xiàn)出有同理心,讓他知道你在聽他說話,他生氣是有道理的,他的口氣將會(huì)逐漸放軟的。 所以,我們要提升自己的EQ,也應(yīng)該培養(yǎng)同情心,進(jìn)而學(xué)習(xí)控制自己的情緒,改變別人的情緒。 "EQ到底是什么?" "怎樣才能知道我的EQ高不高?" 這是我最常被問到的兩個(gè)問題。尤其在企業(yè)界做訓(xùn)練時(shí),每當(dāng)談及了EQ對(duì)工作成就的重要影響:"職位愈高,EQ對(duì)于成功就愈重要",話剛說完,總是會(huì)有學(xué)員不解地舉手:"不會(huì)吧???我們老總脾氣超爛,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火,EQ這么差,還不是做到了總經(jīng)理?!" 好問題,這個(gè)看似"低EQ,高成就"的現(xiàn)象,其實(shí)是因?yàn)槲覀冞€沒完全了解EQ的真正內(nèi)涵之故。因?yàn)橐粋€(gè)人的EQ高不高,不光只是看他會(huì)不會(huì)發(fā)脾氣而已。 那,EQ到底是什么呢? EQ(Emotional Quotient)是"情緒商數(shù)"的英文簡(jiǎn)稱,它代表的是一個(gè)人的情緒智力(Emotional )之能力。簡(jiǎn)單的來說,EQ是一個(gè)人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)。 讓我們來回顧一下EQ誕生的過程。 早在一九二零年,美國(guó)哥倫比亞*的教授索戴克(E.L. Thorndike)就首先提出了社會(huì)智力(Social )的概念,認(rèn)為擁有高社會(huì)智力的人「具有了解及管理他人的能力,而能在人際關(guān)系上采取明智的行動(dòng)」。 一九二六年推出了*份社會(huì)智力測(cè)驗(yàn)(George Social Test),問卷的題目包括了指認(rèn)圖片中人物的情緒狀態(tài),以及判斷人際關(guān)系中的問題等等。 然而接下來的幾十年,心理學(xué)界在這方面的努力停頓了下來,主要因?yàn)榇蠹叶济χl(fā)展及研究IQ測(cè)驗(yàn),當(dāng)時(shí)認(rèn)為IQ(亦即一個(gè)的數(shù)學(xué)、邏輯、語文、以及空間能力)會(huì)決定每個(gè)人的學(xué)習(xí)及受教的能力,因而會(huì)影響將來的工作發(fā)展及表現(xiàn)。 一直到一九八三年,美國(guó)心理學(xué)家嘉納教授(Howard Gardner)提出了影響現(xiàn)今教育體系甚鉅的"多元智力"理論。他認(rèn)為原先只重?cái)?shù)理語文能力等的傳統(tǒng)定義"智力"的方式(亦即IQ)需要大幅修改,因?yàn)橐粋€(gè)人的IQ除了對(duì)學(xué)校學(xué)習(xí)的成績(jī)有很高的正相關(guān)(IQ愈高,功課愈好),對(duì)于其它方面,例如工作表現(xiàn),感情及生活滿意度等并無太大的關(guān)系。 嘉納教授在他的多元智力理論中,多加了幾項(xiàng)智力,包括了音樂,體育以及了解自我和了解他人之能力。而這后兩項(xiàng),讓"社會(huì)智力"的概念再一次地受到教育界及心理學(xué)界的重視。 *個(gè)使用"EQ"這個(gè)名詞的人是心理學(xué)家巴昂(Reuven Bar-on),他在一九八八年編制了一份專門測(cè)驗(yàn)EQ的問卷(EQ-i),根據(jù)他的定義,EQ包括了那些能影響我們?nèi)ミm應(yīng)環(huán)境的情緒及社交能力。其中有項(xiàng):(1)自我EQ(2)人際EQ(3)適應(yīng)力(4)壓力管理能力(5)一般情緒狀態(tài)(樂觀度,快樂感)。 接著又有心理學(xué)家沙洛維及梅耶(Salovey&Mayor)在一九九0年提出情緒智力的定義。他們認(rèn)為情緒智力應(yīng)和樂觀等人格特質(zhì)區(qū)分開來,所以他們對(duì)EQ的定義強(qiáng)調(diào)在了解并運(yùn)用情緒之方面。 目前另一個(gè)在各國(guó)受到廣泛使用的EQ測(cè)驗(yàn)(MSCEIT),即為他們的*研究成果。其中的問題有幾大項(xiàng)(1)察覺及表達(dá)情緒之能力(2)在腦中想象情緒狀態(tài)之能力(3)了解情緒的能力(4)控管情緒的能力。 真正讓「EQ」一詞走出心理學(xué)的學(xué)術(shù)圈,而成為人人朗朗上口的日常生活用語的心理學(xué)家是哈佛*的高曼教授(Daniel Goleman)。他在1995年出版的《EQ》一書(Emotional ),登上了世界各國(guó)的暢銷書排行榜,在全世界掀起了一股EQ熱潮。 高曼發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的EQ對(duì)他在職場(chǎng)的表現(xiàn)有著非常重要的影響。舉例而言,一個(gè)針對(duì)全美國(guó)00大企業(yè)員工所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn),不論產(chǎn)業(yè)別為何,一個(gè)人的IQ和EQ對(duì)他在工作上成功的貢獻(xiàn)比例為IQ:EQ=1:2,也就是說,對(duì)于工作成就而言,EQ的影響是IQ的兩倍,而且職位愈高,EQ對(duì)工作表現(xiàn)的影響就愈大。此外對(duì)于某些工作類別,例如行銷,業(yè)務(wù)以及客戶服務(wù)等等,EQ的影響就更為明顯。 因此高曼針對(duì)職場(chǎng)的工作表現(xiàn),提出了他的工作EQ架構(gòu)。經(jīng)過不斷的測(cè)試和修正,目前高曼的工作EQ內(nèi)容共有4大項(xiàng),以及18小項(xiàng)。 想知道你的工作EQ高不高嗎?請(qǐng)一起來檢查一下你的各項(xiàng)工作EQ能力。 <十八項(xiàng)重要的工作EQ>自我情緒管理能力:一、自我察覺(1)意識(shí)到自己情緒的變化:解讀自己的情緒,體認(rèn)到情緒的影響。 (2)精確的自我評(píng)估:了解自己的優(yōu)點(diǎn)以及不足之處。 (3)自信:掌控自身的價(jià)值及能力。 二、自我管理(4)情緒自制力:能夠克制沖動(dòng)及矛盾的情緒。 (5)坦承:展現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)及正直;值得信賴。 (6)適應(yīng)力:彈性強(qiáng),可以適應(yīng)變動(dòng)的環(huán)境或克服障礙。 (7)成就動(dòng)機(jī):具備提升能力的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī),追求卓越的表現(xiàn)。 (8)沖勁:隨時(shí)準(zhǔn)備采取行動(dòng),抓住機(jī)會(huì)。 人際關(guān)系之管理能力:三、社交察覺(9)同理心:感受到其它人的情緒,了解別人的觀點(diǎn),積極關(guān)心他人。 (10)團(tuán)體意識(shí):解讀團(tuán)體中的趨勢(shì)、決策網(wǎng)絡(luò)及政治運(yùn)作。 (11)服務(wù):體認(rèn)到客戶及其它服務(wù)對(duì)象的需求,并有能力加以滿足。 四、人際關(guān)系管理(12)領(lǐng)導(dǎo)能力:以獨(dú)到的愿景來引導(dǎo)及激勵(lì)他人。 (13)影響力:能說服他人接受自己的想法。 (14)發(fā)展其它人的能力:透過回饋及教導(dǎo)來提升別人的能力。 (15)引發(fā)改變:能激發(fā)新的做法。 (16)沖突管理:減少意見相左,協(xié)調(diào)出共識(shí)之能力。 (17)建立聯(lián)系:培養(yǎng)及維持人脈。 (18)團(tuán)隊(duì)能力:與他人合作之能力;懂得團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式。 這么多的內(nèi)容,足足有18項(xiàng),真的是十八般武藝,樣樣都不簡(jiǎn)單。而要十八般武藝俱全,豈不難如登天? 請(qǐng)先別擔(dān)心,事實(shí)上一個(gè)人只要能在這十八項(xiàng)EQ能力中,有五、六項(xiàng)EQ能力特別突出,而且是平均分布在四大項(xiàng)能力中的話,那他在職場(chǎng)上的表現(xiàn),就會(huì)非常亮眼了。 要測(cè)量工作EQ,目前相當(dāng)廣為使用的量表是情緒能力問卷(ECI:Emotional Inventory),總共有110個(gè)題目,很特別的是ECI使用360度全方位的資料收集方法,它不只是問當(dāng)事人,也會(huì)從他的上司、屬下、和同事來了解當(dāng)事人的工作EQ,得出來的結(jié)果當(dāng)然就比較客觀而準(zhǔn)確。 所以,只要掌握了工作EQ,你就能造就工作成就。

3.如何提高一個(gè)人的情商?

你好: 所謂情商是指一個(gè)人感受、理解、控制、運(yùn)用和表達(dá)自己及他人情感的能力。情商并不是一種抽象的理論,也不僅僅是一種品質(zhì)。它包括:   1、認(rèn)識(shí)自身情緒的能力。戈?duì)柭J(rèn)為,認(rèn)識(shí)自身情緒是情商的基礎(chǔ),這種隨時(shí)認(rèn)知感覺的能力,對(duì)了解自己非常重要。   2、妥善管理情緒的能力。情緒管理必定建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上,通過自我調(diào)節(jié),達(dá)到自我安慰,擺脫焦慮灰暗或不安的目的。   3、自我激勵(lì)的能力。無論是要集中注意力,還是發(fā)揮創(chuàng)造力,將情緒專注于一項(xiàng)目標(biāo)是絕對(duì)必要的,成就任何事情都要靠情感的自制力,保持高度熱忱是一切成就的動(dòng)力。   4、認(rèn)知他們情緒的能力。即善解人意,并由此與不同性格、類型的人平安相處、愉快合作,這是基本的人際交往技巧。   5、人際關(guān)系的管理能力。人際關(guān)系是一門管理他人情緒的藝術(shù),能否細(xì)微地關(guān)注、恰當(dāng)?shù)貙?duì)待他人的情緒,往往與個(gè)人的人際和諧程度、領(lǐng)導(dǎo)能力有關(guān)。 當(dāng)您提高了上述5個(gè)能力之后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的情商已經(jīng)是相當(dāng)不錯(cuò)啦! 祝健康快樂!

4.怎樣提升一個(gè)人的情商呢??

積極的生活態(tài)度,多運(yùn)動(dòng)多學(xué)習(xí),建立良好的情緒和樂觀向上的精神,有些事說起來簡(jiǎn)單做起來難,,多給自己一些恰當(dāng)?shù)男睦戆凳尽1热缱呗窌r(shí)被自行車軋了一下,你說:真是幸運(yùn),幸虧是自行車,要是磁上拖拉機(jī)該是什么結(jié)果啊?。?!再如:你抱著老婆上床時(shí)扭了腰,你應(yīng)該首先謝謝你親愛的老婆,這是上帝安排她保護(hù)你的,她就是你的保護(hù)神,如果不是這樣,說不定晚上打球時(shí)摔的更狠更嚴(yán)重。。。。呵呵。。。愿你開心。

上面什么是情商?如何提高一個(gè)人的情商?,如何提高一個(gè)人的情商,如何提高一個(gè)人的情商?,怎樣提升一個(gè)人的情商呢????就是我對(duì)怎么提升一個(gè)人的情商整理出來的一些網(wǎng)友的觀點(diǎn),如果您還有我們疑問,可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢!

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