哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：銷售心得體會(huì)和感悟。今天就把銷售心得體會(huì)和感悟相關(guān)的幾個(gè)問題都整理出來給大家參考下。分別是：12個(gè)銷售培訓(xùn)心得，16個(gè)銷售心得體會(huì)。，做銷售的一些心得感悟總結(jié)，做銷售的一些心得，體會(huì)。，學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷的個(gè)人感受與體會(huì)，干銷售，一定要牢記這7個(gè)字，服務(wù)營銷學(xué)心得體會(huì) 胡孝健，求一篇學(xué)習(xí)營銷策劃的心得體會(huì)，3000字，求一篇服務(wù)營銷的心得體會(huì)(感想)??

1.12個(gè)銷售培訓(xùn)心得，16個(gè)銷售心得體會(huì)。

12個(gè)銷售培訓(xùn)心得，16個(gè)銷售心得體會(huì)。12個(gè)銷售培訓(xùn)心得銷售培訓(xùn)心得1、說話要真誠。只有真誠的人才能贏得信任。首先，我們應(yīng)該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā)，盡可能多的了解上游資源，從大形勢(shì)下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次，我們?cè)谂c公司經(jīng)理聊天的時(shí)候，去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙，在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后，也可以旁敲側(cè)擊，使一些甜言蜜語，從其助理或同事中去了解。我想當(dāng)你了解了這些之后，對(duì)你的銷售一定會(huì)大有幫助。據(jù)說，美國總統(tǒng)華盛頓在約見客人之前，*天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的，我們何樂而不為之呢！銷售培訓(xùn)心得2、給客戶一個(gè)購買的理由。時(shí)時(shí)把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態(tài)，才是最終成交的關(guān)鍵。很多時(shí)候，我們做了很多事情，也浪費(fèi)了很多時(shí)間，可最終臨門一腳就打歪了。一個(gè)小公司明明只招一兩個(gè)人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來難免加大了難度，也給客戶帶來了不好的影響。我們有時(shí)太急功近利了，客戶答應(yīng)了或者默許的事，沒有兌現(xiàn)時(shí)，我們往往會(huì)帶有一點(diǎn)情緒，這樣與客戶交流起來就會(huì)有障礙。要知道我們所做的工作，實(shí)為銷售，其實(shí)有更多的成分在服務(wù)。銷售培訓(xùn)心得3、如何巧妙地影響別人促使人們按照你的意愿去做事情的*步，是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西，他們就會(huì)感動(dòng)。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西?！傲私馊藗兯搿钡姆椒ㄊ牵憾嘣儐?，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。銷售培訓(xùn)心得4、如何巧妙地說服別人當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)。因此，要通過第三者的嘴去講話。銷售培訓(xùn)心得5、如何巧妙地使別人做決定1、告訴人們?yōu)楹我饽恪８嬖V人們，按照你所說的去做他們便會(huì)受益，而不是你自己受益。2、問只能用“對(duì)”來回答的問題。但是，應(yīng)注意，要恰當(dāng)?shù)貑栠@些“對(duì)”的問題。也就是說，當(dāng)你問此類問題時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意，并以“您”來開始你的問題。3、讓人們?cè)趦蓚€(gè)“好”中選擇其一。這個(gè)技巧是讓他們?cè)谀愕膬蓚€(gè)“可以”中選擇一個(gè)。4、期待人們對(duì)你說“好”，并讓他們知道，你期待他們做出肯定的回答。銷售培訓(xùn)心得6、讓客戶知道不只是他一個(gè)人購買了這款產(chǎn)品人都是有從眾心理的，業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購買了這款產(chǎn)品，尤其是他的競(jìng)爭對(duì)手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強(qiáng)了購買的欲望。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)公司在購買同一類型的產(chǎn)品時(shí)，肯定會(huì)買比競(jìng)爭對(duì)手更高級(jí)的，也以此來打擊對(duì)方的士氣。銷售培訓(xùn)心得7、熱情的銷售員最容易成功。不要在客戶問起產(chǎn)品時(shí)，就說我給你發(fā)一個(gè)報(bào)價(jià)，你看一下。除非是客戶時(shí)間非常緊的情況下，你才會(huì)說發(fā)一份報(bào)價(jià)看看。那也應(yīng)該在前面說，實(shí)在報(bào)歉，本來要給您介紹產(chǎn)品的，這次可能讓你自己看了。讓客戶時(shí)時(shí)感覺你就在她身過，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。如果時(shí)間充許的話，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶，我們也應(yīng)該真誠、熱情的去接待她們，誰知道她是什么職位，她是什么背景；她沒有需求，怎么知道她老公沒有需求；她沒有需求，怎么知道她朋友中就沒有一個(gè)高職稱的人嗎？銷售培訓(xùn)心得8、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是。我們接觸到的，就是個(gè)前臺(tái)文員，或人事專員，有時(shí)會(huì)問些非常幼稚的問題，這個(gè)時(shí)候請(qǐng)我們一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶當(dāng)成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶真的錯(cuò)了，機(jī)靈點(diǎn)兒，讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯(cuò)誤，他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯(cuò)誤而已。很多人在家貼著做人兩規(guī)則：一、老婆永遠(yuǎn)是對(duì)的；二、即使老婆錯(cuò)了，也按*條執(zhí)行。在外面，在公司，只要你把詞稍做修改，變成客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，即使客戶錯(cuò)了，那也是我們的錯(cuò)。我相信你不僅是一名“新好男人”，同時(shí)也是一名工作出色的銷售員。銷售培訓(xùn)心得9、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想。有的客戶對(duì)他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會(huì)使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產(chǎn)品，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會(huì)失敗。銷售培訓(xùn)心得10、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)，請(qǐng)說給客戶聽，做給客戶看?？蛻舨坏Ｍ玫侥愕氖矍胺?wù)，更希望在購買了你的產(chǎn)品之后，能夠得到良好的服務(wù)，持續(xù)不斷的電話，節(jié)日的問候等等，都會(huì)給客戶良好的感覺。如果答應(yīng)客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦，比如禮品、**是否及時(shí)送出。銷售培訓(xùn)心得11、不要在客戶面前詆毀別人?？v然競(jìng)爭對(duì)手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會(huì)使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時(shí)不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會(huì)放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里。銷售培訓(xùn)心得12、正確地了解人和人的本性。了解人和人性可簡單概括為——“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”，“設(shè)身處地認(rèn)同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對(duì)自己感興趣,而不是對(duì)你感興趣!換句話說——一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。認(rèn)識(shí)到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在。楊過老師文創(chuàng)產(chǎn)品，為您打造個(gè)人IP職場(chǎng)利器，事業(yè)神器，幸運(yùn)神器16個(gè)銷售心得體會(huì)銷售心得體會(huì)1、不知所云，浪費(fèi)顧客時(shí)間，永遠(yuǎn)記住與客戶溝通的機(jī)會(huì)是非常寶貴的，珍惜每一分鐘與談話的機(jī)會(huì)，提高銷售效率。銷售心得體會(huì)2、夸張你產(chǎn)品的利益或服務(wù)，會(huì)給客戶帶來不信任感，信任感是銷售過程的基礎(chǔ)。銷售心得體會(huì)3、隱瞞產(chǎn)品的注意事項(xiàng)，省錢的選擇或已提前登場(chǎng)的新品，知道產(chǎn)品的細(xì)節(jié)是客戶的權(quán)利，永遠(yuǎn)要尊重客戶的權(quán)利。銷售心得體會(huì)4、粗魯、漠不關(guān)心或事前不準(zhǔn)備，例如對(duì)客戶提出的需求忘記或不予理會(huì)，拜訪客戶前的資料準(zhǔn)備不充分。銷售心得體會(huì)5、不清楚誰是負(fù)責(zé)人，一直告訴客戶說自己要上級(jí)匯報(bào)，這樣會(huì)失去在客戶心目中的價(jià)值與信任感。銷售心得體會(huì)6、思考。所有的交易存在您的腦袋里。成功與失敗決定于你的心態(tài)。良好的預(yù)演與準(zhǔn)備會(huì)加快您成功的概率。銷售心得體會(huì)7、信仰。你要有一個(gè)四位一體的堅(jiān)不可摧的信仰體系。你要相信你的公司，產(chǎn)品，你自己是*最重要的，否則你不能達(dá)成任何交易相信你的產(chǎn)品能夠幫助你的客戶更美好。銷售心得體會(huì)8、交流。私人關(guān)系的建立將是銷售成功的*步。私人話題能夠快速建立雙方一個(gè)良好的氛圍或基調(diào)，為順利簽約提供機(jī)會(huì)。銷售心得體會(huì)9、提問。通過提問了解客戶，觸發(fā)客戶需求。既要讓客戶考慮個(gè)人的需求，也要讓他們給出你想要的答案，也提現(xiàn)你的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值銷售心得體會(huì)10、發(fā)現(xiàn)。找尋出客戶購買的理由。找到客戶為什么買的理由比如何賣更重要，他們要的是如何幫助自己。銷售心得體會(huì)11、觀察。尋找思考客戶與我關(guān)聯(lián)的力量。生活中要時(shí)刻保持敏感的觀察力，找到能夠觸動(dòng)我的業(yè)務(wù)成交的靈感積累。銷售心得體會(huì)12、感恩。感謝客戶的幫助，感謝成功或失敗的原因所有的過程都是在給你自己的打磨，交易成功，得到是客戶的肯定，成功的自信，交易失敗，得到客戶的教育，學(xué)到失敗的原因，感謝自己面對(duì)了這一切。銷售心得體會(huì)13、盡力從每次交易中，榨取每分錢，完全沒有誠信度，好的銷售是會(huì)“放長線釣大魚的”。銷售心得體會(huì)14、頻繁改變交易方式，會(huì)令客戶反感，質(zhì)疑你的公司品牌價(jià)值，對(duì)建立長期銷售關(guān)系非常不利。銷售心得體會(huì)15、交易后，不致電給顧客，以確認(rèn)一切都沒有問題，９９％的努力會(huì)因?yàn)檫@１％的疏忽而付諸東流。銷售心得體會(huì)16、勇氣。要有能夠冒險(xiǎn)的勇氣。能夠面對(duì)成功或失敗的結(jié)果，有立即行動(dòng)的勇氣，不管結(jié)果成功還是失敗。

2.做銷售的一些心得感悟總結(jié)

接下來我就把自己的總結(jié)分享給知乎的小伙伴們，記得點(diǎn)贊額！ 今天*天上班，早早的我就帶著一身的激情和欣喜奪門而出，想象著工作的過程是多么的美好和幸福（之前一直在床上躺著更幸福），買完早點(diǎn)，吃完早飯，我就乘上了公交到了上班的地方，要不是下大雨，早就騎電動(dòng)車去了，害我花了四元坐公交（心疼自己一秒鐘⊙﹏⊙）。到了上班的地方，就和前臺(tái)溝通了下，她叫我先去坐著等下哈！好的（還早，坐著玩會(huì)了手機(jī)），差不多十點(diǎn)左右，之前叫我上班的姐姐來上班了，她叫我過去，然后進(jìn)了一間房坐下，緊接著又喊了一個(gè)姐姐進(jìn)去給我們培訓(xùn)（不好意思，是妹妹哈），后來發(fā)現(xiàn)她比我小也就是入門課程的講解，整個(gè)一上午感覺還行，就是做做筆記，聽聽課程！ 大約講了一個(gè)小時(shí)半的課程，到了中午十一點(diǎn)半左右的時(shí)候，就去吃飯了額！急急忙忙下樓，不知所措，找不到吃飯的地方（廣場(chǎng)里面的食物賊貴，寧愿餓肚子也不吃），索性去了外面，發(fā)現(xiàn)下雨沒帶傘，又回去拿傘。。。。 傘拿好了后又匆忙跑去了外面，轉(zhuǎn)了半圈找到了一家館子，點(diǎn)了一份蓋澆飯，發(fā)現(xiàn)時(shí)間不夠（此時(shí)已經(jīng)是11：47了，）想著12：00還要趕到公司，轉(zhuǎn)身就走去了路邊攤買了一桶泡面外加一袋干吃面，帶去了公司。（悲慘的人生?。┬疫\(yùn)的泡面，小時(shí)候吃著好像就幾毛錢，盡管袋子小點(diǎn)，現(xiàn)在賣兩元，可能被狗日了我也很無奈下午12：30又開始活動(dòng)了，這次那個(gè)姐姐（不好意思，是妹妹。。。又說錯(cuò)了）安排給我們的任務(wù)是到廣場(chǎng)各樓層發(fā)單頁，（和以前想的差不多，又好像有點(diǎn)區(qū)別，說不出來的那種趕腳），夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)總是有很大一段差距的，上午的是基礎(chǔ)知識(shí)，下午的是實(shí)操訓(xùn)練，也就是熟悉一下環(huán)境，適應(yīng)一下此崗位罷了，還好，沒出多大意外，本人也還是比較積極的（盡管面對(duì)無數(shù)次的拒絕和尷尬局面），絕大多數(shù)的顧客都是不愿意接受我們的“采訪”的，深知這個(gè)行業(yè)的艱難與險(xiǎn)阻！可能剛開始都是這樣的吧，萬事開頭難吧，人還是要有點(diǎn)自信的！之前自己沒偷懶，一直在努力工作與學(xué)習(xí)給自己點(diǎn)贊！好的，言歸正傳！ 對(duì)于銷售這個(gè)行業(yè)，我有如下幾點(diǎn)見解：1.首先，你得敢說，敢開口說話，這是最基礎(chǔ)的！不能看到人就躲，這肯定不行！2.要學(xué)會(huì)勤奮刻苦的去練習(xí)，不能偷懶。不管做啥都有一個(gè)過程的，在最終結(jié)果沒有出來前，不能進(jìn)行自我否定，要學(xué)會(huì)和自己對(duì)話，給自己信心和鼓舞！3、掌握一些溝通技巧和方法，充分發(fā)掘顧客需求和痛點(diǎn)，這是在前兩層的基礎(chǔ)上的延伸！勤奮是基礎(chǔ)，方法是動(dòng)力，只有在勤奮的基礎(chǔ)上，和顧客進(jìn)行深層次的交心，掌握一些科學(xué)的方法論，才能更好的挖掘需求，產(chǎn)生收益！等等了！好了，還有很多的東西要等到我們后面去觀察發(fā)現(xiàn)，總結(jié)反思，暫且擱淺如上！—— 本人的*份工作報(bào)告 2021/8/10*提醒下，喜歡的知友記得點(diǎn)贊+收藏額！知乎小白一枚，圖片和表情包都不知道咋整，只有上百度一一搜索了，知道的也可以告訴我下哈，萬分感謝！

3.做銷售的一些心得，體會(huì)。

很多人都在問怎么樣才能做好銷售，為什么自己很努力但是就是不出業(yè)績呢？下面分享一點(diǎn)這些年做銷售的心得，體會(huì)希望對(duì)大家能有點(diǎn)幫助。一，做銷售首先是推銷自己，客戶連銷售人員都不信任，不愿意接收銷售人員接下來的事情就免談了。作為銷售人員給客戶的*印象非常重要，顧客肯定是先相信你的人才能進(jìn)而相信你的產(chǎn)品。所以*步千方百計(jì)想辦法讓客戶相信你，這是做銷售的基礎(chǔ)。第二，反思自己。對(duì)于自己沒有成交的客戶要不斷總結(jié)反思自己失敗的原因。找出自己的不足，不斷改正自身的缺點(diǎn)，提升自己的專業(yè)技能。第三。勤奮。心勤，口勤，腿勤。心要勤思考，思考自己的客戶突破口在哪里，需求點(diǎn)在哪里，自己下一步工作的方向在哪里。口勤，就是不斷的跟前輩學(xué)習(xí)，跟同事多交流，這樣才能以后遇到問題有預(yù)案，不至于臨時(shí)抱佛腳。還要勤跟已經(jīng)成交的客戶多交流，勤溝通，維系好老客戶。這樣需要老客戶幫忙時(shí)才能得到別人的幫助。腿勤，就是多跑客戶。別人一天跑10個(gè)，你一天拜訪20個(gè)，30個(gè)，日積月累肯定要出成績的。第四，情商。做為一名銷售人員，出色的情商也很重要。*是一個(gè)人情很濃重的地方，很多時(shí)候感情可以解決很多看似無解的棘手問題。*祝大家工作開心。

4.學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷的個(gè)人感受與體會(huì)

學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷的心得 “營”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷售策劃及建立客戶資料等?！颁N”即“銷售”，即通過專業(yè)培訓(xùn)的營銷員按照策劃好的方案深入市場(chǎng)銷售產(chǎn)品。由此可見，是先“營”后“銷”，作為整個(gè)營銷活動(dòng)的開始，“營”往往是營銷成敗的關(guān)鍵。 如何運(yùn)用好營銷技巧開拓市場(chǎng)增加收入，已成為各級(jí)郵政經(jīng)營*的首要任務(wù)。但在實(shí)踐中人們往往是重“銷”輕“營”，其結(jié)果是費(fèi)力不小，而收效甚微。 在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，郵政要想把優(yōu)勢(shì)變?yōu)閯賱?shì)，必須開動(dòng)腦筋，做好智力文章，發(fā)揮好“營”的關(guān)鍵作用。在一定意義上，“營”是方法，“銷”是操作，善“營”方才可贏。成功的“贏”不僅能鞏固原有市場(chǎng)，而且能不斷開發(fā)出新的市場(chǎng)。例如近期某市集郵公司推出了《親親寶貝——嬰兒出生紀(jì)念郵冊(cè)》，將童趣和七套與兒童生活有關(guān)的郵票聯(lián)系起來，融集郵冊(cè)、記事本、相冊(cè)為一體，具有高雅的情趣，實(shí)用的記事性和珍貴的收藏性。而據(jù)權(quán)威*預(yù)測(cè)，今年該市將出生嬰兒約26萬人，該郵冊(cè)的問世可為集郵業(yè)務(wù)提供一個(gè)長效的郵品。這樣的“營”，既開拓了郵政業(yè)務(wù)市場(chǎng)，又服務(wù)了社會(huì)生活，消費(fèi)者滿意，郵政滿意，一舉多得，何樂而不為？ “營”需要發(fā)揮市場(chǎng)營銷人員的積極性和創(chuàng)造性，是一種高層次的智力勞動(dòng)。營銷人員應(yīng)對(duì)整個(gè)郵政市場(chǎng)的開發(fā)、引導(dǎo)以及郵政用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責(zé)任主要在管理者。各級(jí)郵政經(jīng)營管理人員應(yīng)開闊視野、打開思路，多研究現(xiàn)代*企業(yè)的營銷實(shí)例及競(jìng)爭對(duì)手的市場(chǎng)策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善“營”的精兵。同時(shí)通過優(yōu)勝劣汰機(jī)制，激勵(lì)各級(jí)營銷人員勤于謀劃，多出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子，能適時(shí)推出操作性強(qiáng)、效果好的營銷策劃方案。 需要指出的是，重“營”并不意味著可以輕“銷”。“營”、“銷”作為一個(gè)整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營”的同時(shí)，廣大的郵政營銷隊(duì)伍只有深入市場(chǎng)去“銷”，“營”才有意義，方能產(chǎn)生效果。光“營”不“銷”只會(huì)是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會(huì)事倍功半。只有用心去“營”，有效去“銷”，才是營銷的真諦，才可真正收到實(shí)效。

5.干銷售，一定要牢記這7個(gè)字

換個(gè)心態(tài)去做銷售，你會(huì)越做越順利！銷售是一個(gè)高壓力、高要求的職業(yè)，銷售人員要想取得好的銷售業(yè)績，必須能夠經(jīng)受挫折，并能不斷調(diào)整工作心態(tài)，以一種積極的、感恩的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。以下是銷售人員心態(tài)調(diào)整的方法。方法一：不要太顧面子談業(yè)務(wù)，找客戶，不論實(shí)力大小，利潤是根本。心態(tài)好了，人自信了，何嘗生意不成!工作中遭客戶責(zé)備，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，不能感覺沒面子，被責(zé)備，批評(píng)，是自己進(jìn)步的一個(gè)機(jī)會(huì)。道吾惡者是吾師，道吾善者是吾賊，古人早有語之。方法二：不要太注重得失往往因?yàn)檎剺I(yè)務(wù)而談，太看重結(jié)果。到*，反而沒有談成。談生意先得好好推薦自己，客戶對(duì)你本人都不信任，哪有生意可做，先把過程做好，結(jié)果自然會(huì)好，沒有了過程，怎么會(huì)有一個(gè)好的結(jié)果呢？工作中同樣如此，太注重待遇的好壞，反而做不好工作。工作做好了，自然一切都會(huì)好。方法三：不可感情用事對(duì)待工作不可攙雜太多感情，感情多了，原則就少了。“沒有規(guī)矩，不成方圓”這樣開展工作就難。對(duì)工作一不滿意，就想另謀高就，一朝不滿就很難滿足。如此循環(huán)，就成了候鳥，永遠(yuǎn)成不了老鷹。生活中也不能太情緒化，始終要有一個(gè)平和的心態(tài)，要能“驟然臨之而不驚，無故加之而不懼”。而且人一旦情緒化，所有的能力就得不到正常發(fā)揮，自然就會(huì)影響工作。方法四：對(duì)生活，對(duì)人要寬容對(duì)人太計(jì)較、太在乎，憂愁、煩惱就會(huì)太多;生活中太苛求、太求全，人就不會(huì)快樂。不防對(duì)生活，對(duì)人寬容一點(diǎn)，也許天地就大了起來!方法五：換個(gè)角度思考學(xué)會(huì)站在客戶立場(chǎng)考慮問題，就能分析出客戶的心理，知己知彼，就能百戰(zhàn)百勝；在工作中，學(xué)會(huì)站在老板、公司的立場(chǎng)考慮問題，就能透徹地理解公司政策，有利于業(yè)務(wù)開展；在生活中，學(xué)會(huì)站在朋友的立場(chǎng)考慮問題，“己所不欲，勿施于人就能善解人意”，交到好朋友，有了換位思考，心態(tài)就能明朗起來。

6.服務(wù)營銷學(xué)心得體會(huì) 胡孝健

《服務(wù)營銷學(xué)》讀后感 胡孝健 彈指一揮間，大二生活已即將結(jié)束，回顧這學(xué)期，服務(wù)營銷學(xué)是我最喜歡的課程之一，服務(wù)營銷學(xué)本以為是很枯燥的、無趣的，但劉老師講課風(fēng)趣橫生、激情四溢、結(jié)合實(shí)際、通俗易懂，加上那帶有閩南口音的腔調(diào)，格外地好聽。課堂上學(xué)習(xí)的不僅僅是理論知識(shí)，更重要的是很多做人做事的道理。下面就這兩點(diǎn)做簡要敘述。 我國的服務(wù)業(yè)生產(chǎn)總值占國民生產(chǎn)總值的比重已已升至40.3%，這跟發(fā)達(dá)*的70%相比，還有很大的差距，所以發(fā)展空間很大。要知道服務(wù)業(yè)是帶動(dòng)就業(yè)能力最強(qiáng)的，所以在我國推廣服務(wù)營銷學(xué)有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。 服務(wù)營銷學(xué)是從市場(chǎng)營銷學(xué)中派生出來的且異于市場(chǎng)營銷的一門獨(dú)立的*，集中研究了在傳統(tǒng)的4P組合不夠用來推廣服務(wù)的情況下，又增加了“人”、“服務(wù)過程”和“有形展示”3個(gè)變量，從形成了7P組合，服務(wù)營銷最核心的就是這7P了，下面我大概的介紹下。 服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)產(chǎn)品的概念可以從顧客利益、服務(wù)觀念、基本服務(wù)組合和服務(wù)遞送體系來理解。服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品決策時(shí)，利用安索夫“產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣”形成了服務(wù)企業(yè)的4種增長矩陣，即市場(chǎng)滲透、新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開發(fā)和多角化經(jīng)營。隨著服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭的日趨激烈，服務(wù)企業(yè)必須要重視開發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品。在服務(wù)營銷中，企業(yè)要取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)必須要形成企業(yè)的服務(wù)特色，創(chuàng)造服務(wù)品牌，品牌能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)或社會(huì)效益。 服務(wù)定價(jià)，服務(wù)定價(jià)除了受成本、需求和競(jìng)爭因素外，還受服務(wù)業(yè)特征的影響，企業(yè)在確定服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格目標(biāo)時(shí)，必須考慮產(chǎn)品的市場(chǎng)地位服務(wù)產(chǎn)品的生命周期階段、價(jià)格的戰(zhàn)略角度等因素。常用的有成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競(jìng)爭導(dǎo)向定價(jià)法。 服務(wù)渠道，服務(wù)分銷渠道是指服務(wù)從生產(chǎn)者移向消費(fèi)者所涉及的一系列公司中間商。服務(wù)公司的銷售渠道主要有直銷和中介機(jī)構(gòu)銷售兩種，比較創(chuàng)新一點(diǎn)的有租賃服務(wù)、特許經(jīng)營、在綜合服務(wù)和準(zhǔn)零售化等形式。 服務(wù)促銷，促銷是一種帶有刺激的溝通，能夠起到告知、勸說和提醒的功能，使顧客理解、接受服務(wù)企業(yè)的服務(wù)。服務(wù)促銷組合包括廣告、人員推銷和公共關(guān)系等。 服務(wù)人員，服務(wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往完成的，服務(wù)人員的行為對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。只有對(duì)員工好，員工才會(huì)對(duì)你的顧客好。 服務(wù)過程，它是服務(wù)營銷組合中的一個(gè)主要因素，可以分為線性作業(yè)、訂單生產(chǎn)、間歇性作業(yè)等。提高服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率，主要靠提高服務(wù)員工的素質(zhì)、采用系統(tǒng)化合高科技服務(wù)和引入新服務(wù)等。 服務(wù)有形展示，服務(wù)企業(yè)通過對(duì)服務(wù)工具、設(shè)備、員工、信息資料和價(jià)格表等為顧客提供有形的服務(wù)線索增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的信任度。 除了這些我們將來工作所必不可少的理論知識(shí)外，在課堂上我們還學(xué)到了很多為人處事的道理。做營銷的就是要“吃千辛萬苦，說千言萬語，走千山萬水，想千方百計(jì)”，確實(shí)不錯(cuò)，我們畢業(yè)出來必須得從業(yè)務(wù)員做起，天天要“掃大街”，不付出努力是不可能成功的，營銷人員除了這吃苦耐勞的韌性外還要悟性和靈性，這“三性”對(duì)營銷人員很重要。還有就是我們生活中做人的道理，賣產(chǎn)品其實(shí)就是在賣自己，我們先讓顧客喜歡自己，進(jìn)而才會(huì)喜歡我們的產(chǎn)品。怎樣讓顧客喜歡自己呢？首先要“嘴上有蜜，臉上有花”，時(shí)刻保持溫馨的微笑，然后是我們的穿著打扮，什么樣的場(chǎng)合穿什么樣服裝，讓人看起來要整潔大方得體，再者就是我們的內(nèi)涵，一個(gè)人的涵養(yǎng)不是一天兩天形成的，而是長時(shí)間的不斷地積累潛移默化的形成的，那么怎樣提高我們的內(nèi)涵呢？首先我們要讀書，從書中汲取先輩賢達(dá)的智慧和品德；其次是要掌握多種技能，什么都要略知一二，知識(shí)面要廣；*是我們要學(xué)會(huì)說話的藝術(shù)，我們要懂得什么話該說，什么話不該說等等。 聽完劉老師的課，我有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺，所學(xué)到的遠(yuǎn)不止上述幾點(diǎn)。經(jīng)典的劉老師語錄，我們也常掛嘴邊。不管怎么樣，我想我們都要像那首課間曲一樣：愛拼才會(huì)贏?。?！ 姓名:胡孝健 班級(jí)：市場(chǎng)營銷（1）班

7.求一篇學(xué)習(xí)營銷策劃的心得體會(huì)，3000字

寫給張曉嵐?fàn)I銷策劃中心的學(xué)習(xí)工作心得體會(huì)(2007-12-02 22:40:49)標(biāo)簽：感悟心得 這是一個(gè)艱辛的過程，不過話又說回來，人生何嘗又不是一條漫長的道路？！會(huì)有艱難困苦崎嶇坎坷，然而-----途中總會(huì)有許多驛站，這每個(gè)驛站讓我們適時(shí)休息和調(diào)整一下疲憊的身心，讓我們煥然一新迎上一個(gè)新的征程，滿懷著對(duì)未來的一種美好希望！ 在此我首先要感謝-----張曉嵐?fàn)I銷策劃中心公司-----張曉嵐老師給了我這次尤為珍貴機(jī)會(huì)-----使我來到這里得以深入學(xué)習(xí)，十五天的學(xué)習(xí)工作時(shí)間雖然為期很短，但卻給我?guī)砹撕芏喔惺苁俏乙惨粫r(shí)難以言盡的，從中使我受益匪淺。記得在11月2日馬震策劃培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)，聽到“馬震是誰？我要干什么？如何干好？……”這樣的問題，一時(shí)間我才恍然大悟，才明白在工作中我們應(yīng)該如何打下基礎(chǔ)和進(jìn)一步開展工作！ 與團(tuán)隊(duì)的摩合中，我也終于體會(huì)到人與人之間的溝通，同事之間的交流的重要性，在工作中我的職位是平面設(shè)計(jì)，我想明白了要把平面發(fā)展工作做得更好，需要的是責(zé)任心，有創(chuàng)新意識(shí)，有敏感度，除了經(jīng)驗(yàn)的積累外，最重要的就是不斷吸取新知識(shí)的學(xué)習(xí)，在工作學(xué)習(xí)中向他人學(xué)習(xí)如何更好地工作，吸取他們好的經(jīng)驗(yàn)------最終形成自己獨(dú)特而有效的工作方式，并不斷地尋求提高和改進(jìn)！ 短短期間，我可以感知到張曉嵐老師的博大精深，相反，我自己卻胸?zé)o成竹空空如也 張曉嵐老師的身上有一個(gè)非常值得我們學(xué)習(xí)借鑒的地方，我明白了學(xué)習(xí)的心態(tài)、學(xué)習(xí)的能力、學(xué)習(xí)方法等等，在這里我想談的是學(xué)習(xí)的方法，正確方法是成功的指引，擁有正確的方法對(duì)于學(xué)習(xí)而言是非常重要的，這里我對(duì)照自己目前的學(xué)習(xí)狀況略微談一下-----我想這個(gè)學(xué)習(xí)方法，不僅對(duì)于我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)很重要，而且，對(duì)于我們以后如何更好地從事工作也尤為重要，正如一把鎖子只有找到了恰當(dāng)鑰匙我們才會(huì)迎刃而解。所以在這里我尤為感謝的是，張曉嵐老師和諸位伙伴在短短的時(shí)間內(nèi)就給予了我這樣一把鑰匙，在此我再次感謝張老師和各位同伴對(duì)于我的鼓勵(lì)和啟示！

8.求一篇服務(wù)營銷的心得體會(huì)(感想)

服務(wù)營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。 服務(wù)營銷是市場(chǎng)營銷的一種形式，服務(wù)營銷往往必須與其他營銷方式同時(shí)應(yīng)用，它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。 服務(wù)營銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務(wù)。 服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷，往往服務(wù)做得好比類似降價(jià)促銷的手段更容易留住客戶。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素。服務(wù)作為一種營銷組合要素，真正引起人們重視的是本世紀(jì)80年代后期，這時(shí)期，由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力的顯著提高，產(chǎn)業(yè)升級(jí)和生產(chǎn)的專業(yè)化發(fā)展日益加速，一方面使產(chǎn)品的服務(wù)含量，即產(chǎn)品的服務(wù)密集度日益增大。另一方面，隨著勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，消費(fèi)者隨著收人水平提高，他們的消費(fèi)需求也逐漸發(fā)生變化，需求層次也相應(yīng)提高，并向多樣化方向拓展。 服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營銷過程中所采取的一系列活動(dòng)。它起因于企業(yè)對(duì)消費(fèi)者需求的深刻認(rèn)識(shí)，是企業(yè)市場(chǎng)營銷觀的質(zhì)的飛躍。隨著社會(huì)分工的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步以及人們生活水平和質(zhì)量的提高，服務(wù)營銷在企業(yè)營銷管理中的地位和作用也日益重要。 一，服務(wù)產(chǎn)品與實(shí)物產(chǎn)品的差異 與實(shí)物產(chǎn)品比較，服務(wù)產(chǎn)品具有不可感知性、不可分離性、差異性、不可儲(chǔ)存性和所有權(quán)缺位等特征，服務(wù)產(chǎn)品的特征決定了企業(yè)服務(wù)營銷具有以下不同于實(shí)物產(chǎn)品營銷的種種特點(diǎn)： ①服務(wù)營銷以提供無形服務(wù)為目標(biāo)。 ②服務(wù)的不可分離性決定了服務(wù)產(chǎn)品的消費(fèi)與服務(wù)產(chǎn)品的提供是同時(shí)進(jìn)行的，也就是服務(wù)的消費(fèi)者要直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過程，并與服務(wù)提供者密切配合。 ③服務(wù)的差異性導(dǎo)致同一服務(wù)者提供的同種服務(wù)會(huì)因其精力和心情狀態(tài)等不同而有較大的差異，同時(shí)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)本身的要求也參差不齊，這就使得服務(wù)營銷工作穩(wěn)定性差。 ④由于大多數(shù)服務(wù)的無形性以及生產(chǎn)與消費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行，從而決產(chǎn)品供需在時(shí)空上分布不平衡的問題，調(diào)節(jié)供需矛盾，實(shí)現(xiàn)供需平衡。 ⑤服務(wù)的所有權(quán)缺位特征決定了在服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過程中不涉及任何實(shí)體的所有權(quán)轉(zhuǎn)移。 ' 二、服務(wù)營銷的管理 為了有效地利用服務(wù)營銷實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭的目的，企業(yè)應(yīng)針對(duì)自己固有的特點(diǎn)注重服務(wù)市場(chǎng)的細(xì)分、服務(wù)差異化、有形化、標(biāo)準(zhǔn)化以及服務(wù)品牌、公關(guān)等問題的研究，以制定和實(shí)施科學(xué)的服務(wù)營銷戰(zhàn)略，保證企業(yè)競(jìng)爭目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為此，企業(yè)在開展服務(wù)營銷活動(dòng)、增強(qiáng)其 競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)時(shí)應(yīng)注意研究以下問題： 1．服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分 任何一種服務(wù)市場(chǎng)都有為數(shù)眾多、分布廣泛的服務(wù)需求者，由于影響人們需求的因素是多種多樣的，服務(wù)需求具有明顯的個(gè)性化和多樣化特征。任何一個(gè)企業(yè)，無論其能力多大，都無法全面滿足不同市場(chǎng)服務(wù)需求，都不可能對(duì)所有的服務(wù)購買者提供有效的服務(wù)。因此， 每個(gè)企業(yè)在實(shí)施其服務(wù)營銷戰(zhàn)略時(shí)都需要把其服務(wù)市場(chǎng)或?qū)ο筮M(jìn)行細(xì)分，在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上選定自己服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，有針對(duì)性地開展?fàn)I銷組合策略，才能取得良好的營銷效益。 2．服務(wù)的差異化 服務(wù)差異化是服務(wù)企業(yè)面對(duì)較強(qiáng)的競(jìng)爭對(duì)手而在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道和服務(wù)形象等方面采取有別于競(jìng)爭對(duì)手而又突出自己特征，以戰(zhàn)勝競(jìng)爭對(duì)手，在服務(wù)市場(chǎng)立住腳跟的一種做法。目的是要通過服務(wù)差異化突出自己的優(yōu)勢(shì)，與競(jìng)爭對(duì)手相區(qū)別。實(shí)行服務(wù)差異化可從以下三個(gè)方面著手： ①調(diào)查、了解和分清服務(wù)市場(chǎng)上現(xiàn)有的服務(wù)種類、競(jìng)爭對(duì)手的劣勢(shì)和自己的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性、創(chuàng)造性地開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，滿足目標(biāo)顧客的需要。 ②采取有別于他人的傳遞手段，迅速而有效地把企業(yè)的服務(wù)運(yùn)送給服務(wù)接受者。 ③注意運(yùn)用象征物或特殊的符號(hào)、名稱或標(biāo)志來樹立企業(yè)的獨(dú)特形象。 3．服務(wù)的有形化 服務(wù)有形

上面12個(gè)銷售培訓(xùn)心得，16個(gè)銷售心得體會(huì)。，做銷售的一些心得感悟總結(jié)，做銷售的一些心得，體會(huì)。，學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷的個(gè)人感受與體會(huì)，干銷售，一定要牢記這7個(gè)字，服務(wù)營銷學(xué)心得體會(huì) 胡孝健，求一篇學(xué)習(xí)營銷策劃的心得體會(huì)，3000字，求一篇服務(wù)營銷的心得體會(huì)(感想)??就是我對(duì)銷售心得體會(huì)和感悟整理出來的一些網(wǎng)友的觀點(diǎn)，如果您還有我們疑問，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢！