哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:美容面部護(hù)理銷售話術(shù)。今天就把美容面部護(hù)理銷售話術(shù)相關(guān)的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是:美容師銷售話術(shù),美容院銷售技巧,話術(shù)…??
1.美容師銷售話術(shù)
美容師銷售話術(shù)需要針對不同的人,不同的情況誘使對方在本處消費(fèi):1、我在別的美容院辦卡一個月才幾十,可便宜了,這里要好幾百銷售話術(shù):姐做美容不比別的,可不能只圖便宜,那樣的美容院環(huán)境都要差很多,產(chǎn)品都是共同的,很容易引起交叉感染。而我們美容院是有信譽(yù)的,我們的消費(fèi)特別透明,產(chǎn)品有專人為你保成,不會減料和浪費(fèi),干凈衛(wèi)生,專人專用,我會根據(jù)你實際情況為你設(shè)計卡型的,我們現(xiàn)在推的特價年卡,我?guī)湍闼懔讼?,特別劃算,我?guī)湍憬榻B下,幫你辦一張吧。2、我的皮膚是遺傳的銷售話術(shù):沒錯,先天條件固然重要,但后天又不注意保養(yǎng),調(diào)節(jié)豈不更糟,難道遺傳就讓它留在臉上不治療,那會越來越嚴(yán)重的,我不敢說根治,但至少可以說淡化,看不出來,難道你愿意讓斑一直留在你臉上嗎。3、我現(xiàn)在在別的美容院做,等做完了再來你家做銷售話術(shù):姐這充分說明你對皮膚有護(hù)理需求,有美容意識,是位講究生活質(zhì)量的人,我們非常歡迎你,你今天來到我們美容院,感受服務(wù)合格產(chǎn)品的效果,你對比一下,然后再做決定,然后再做下美容院介紹你選擇我們的美容院,你就選擇了保證,選擇了放心,我們一定能讓你滿意,為你的面子增光,更何況皮膚不同別的,不能將就,一定要找個放心的美容院,姐你今天做了就明白,早下決定早收益,我們今天還有優(yōu)惠,我就幫你辦一張卡,你原來的卡可以送給朋友用。4、家里有別的產(chǎn)品,用完再說吧銷售話術(shù):姐,現(xiàn)在社日家沒有幾套產(chǎn)品,就象那個女人沒有幾套衣服一樣,再說家里的產(chǎn)品什么時候都可以用,我們的產(chǎn)品和你家的產(chǎn)品不會太大沖突,美容院做護(hù)理,再配合擬訂家居產(chǎn)品,協(xié)同增效的效果,達(dá)到1加1大與2,姐我有個建議,不知道你家里的產(chǎn)品有沒放在冰箱保成,如果沒有活性成分就會流失,還可能感染細(xì)菌,如果是那樣的話,千萬別把不好的東西往臉上抹啊。注意事項:1、不談觀念性太強(qiáng)的話題美容師在跟顧客交流的時候,*不要談一些經(jīng)濟(jì)政治和宗教等等方面的話題,因為這些話題非常容易引起爭議,而且通常是沒有一個對錯之分的,每個人都有自己的想法和觀念。2、不要夸大其詞美容師在跟顧客介紹的時候,一定要實事求是,不能夠夸大其詞,因為美容院做的并不是一錘子的買賣,美容院的發(fā)展還是需要爭取更多的老顧客,如果美容師在介紹產(chǎn)品或者效果的時候夸大其詞,讓顧客掏錢買了,但是顧客使用之后并沒有你說的那種效果,顧客就會覺得美容師說的都是假話。
2.美容院銷售技巧,話術(shù)…
面對憤怒中的客戶應(yīng)該怎么做? 在銷售的過程中,時不時的都會遇上一些脾氣不好或者正在生氣的客戶。也許客戶生氣的原因和你并沒有什么直接關(guān)系,但因為你是銷售人員,在客戶心中不自然的會把你當(dāng)成踢貓效應(yīng)的對象。最終可能會讓你自己感覺很不開心。而且,在這個過程中,不管銷售人員多么耐心的,多么有禮貌,客戶都會不管不顧的吵你開炮。 一般而言,生氣狀態(tài)下的客戶都是不講理的,他們總是能找到很多可以生氣的點。尤其在他們心情特別不好時,影響他們思考的不是正常的大腦皮層,而是原始的沖動。這時候,銷售人員的通情達(dá)理往往不能對這些客戶起到作用,原因就在于前面剛說的,當(dāng)客戶生氣時做的決定和冷靜時解決問題的想法是很不一樣的。 互幫互助銷售培訓(xùn)通過對這種類型客戶大量的研究,*總結(jié)出了以下幾種解決思路: *,找出客戶生氣的原因 處于憤怒狀態(tài)的客戶一般都急于的發(fā)泄心中的不滿,表現(xiàn)出大喊大叫,貶低別人等狀態(tài)。這時候,聰明的銷售人員他不會被表象所迷惑,而是能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì),去找出客戶的生氣原因。大多數(shù)時候,客戶并不是因為不滿才生氣,而是一些事物與自身期待的情況不相符。如果能把握住這一點,銷售人員在處理這種客戶時,就會變占據(jù)主動權(quán) 第二、耐心傾聽 讓客戶吐露心中的不滿意,是平息客戶憤怒情緒的一種重要形式。其實,有時候客戶生氣也是為了能讓別人聽他訴說,他會潛意識的認(rèn)為這是別人愿意聽他訴說的*方式。這時候,要想讓客戶平靜下來,*的辦法就是耐心的去傾聽。當(dāng)客戶感覺你在意他的訴說時,他的情緒可能會慢慢冷靜下來。尤其中間你給他一些肯定式的回應(yīng),他會感到特別滿足。 當(dāng)客戶訴說的越來越詳細(xì),這時候你可以重復(fù)一下他的問題,以表示你在耐心聽他講話。這種技巧是與別人良好相處的方法之一。 第三、找出客戶真正的需求 當(dāng)你成功的讓客戶感覺你在聽他訴說時,這時候你應(yīng)該顯腰明確一個問題,就是客戶希望在你這里得到什么。此時,你可以適當(dāng)?shù)膯栆幌?,“您需要我為您做些什么嗎?”這樣可以比較簡單直接的了解到客戶的真正需求,還能讓喋喋不休的客戶停止下來。而且,經(jīng)過前面一段時間的緩解,客戶的沖動性思維慢慢向理性思維轉(zhuǎn)化過來了。這時候也不會出現(xiàn)自己降低感情去說話做事。 對待憤怒型的客戶,一定要有足夠的耐心和脾氣。如果說,客戶說你一句,你兩句頂回去。這個別說成交了,*你們可能會打起來。有時候會在商場里看到一些商家和客戶發(fā)生了爭吵。這是很影響店面形象的事情。尤其對于商家而言,并不是只得罪了這一個客戶,在其他客戶心理形象也是大打折扣,因此,一定要切記。
上面美容師銷售話術(shù),美容院銷售技巧,話術(shù)…??就是我對美容面部護(hù)理銷售話術(shù)整理出來的一些網(wǎng)友的觀點,如果您還有我們疑問,可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢!