想了解it技術(shù)支持工程師嗎？想了解IT售前技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)以及工作流程?，IT界的軟件工程師和技術(shù)支持工程師前途問題???，技術(shù)支持工程師的主要工作是什么？，求IT技術(shù)支持工程師的求職簡歷模板?? 嗎？......本文帶你一探究竟。

1.IT售前技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)以及工作流程?

主要職責(zé):協(xié)助銷售，深入了解客戶需求，并在深刻了解公司產(chǎn)品及解決方案之后，針對需求做出公司已有產(chǎn)品能迎合的，*方案，在滿足客戶需求的同時，同時對競爭對手形成價格、結(jié)構(gòu)、功能、等的優(yōu)勢。別還需要針對招投標(biāo)進(jìn)行相關(guān)的方案設(shè)計(技術(shù)方案、配置方案)、標(biāo)書設(shè)計、技術(shù)答疑、客戶培訓(xùn)、演示環(huán)境搭建測試、競爭對手分析。發(fā)展空間比較大，可以繼續(xù)做技術(shù)支持，也可以搞研發(fā)，還可以轉(zhuǎn)做銷售?？诓藕湍懥恳粯又匾贿^都沒有踏實(shí)的技術(shù)了解及操作技能重要。這個職位不是一個行業(yè)，幾乎所有行業(yè)都存在的職位，比單純的銷售的單純的技術(shù)都更綜合全面。

2.IT界的軟件工程師和技術(shù)支持工程師前途問題???

這個怎么說呢，*是有這方面的從業(yè)經(jīng)驗，否則比較麻煩。 一：技術(shù)支持的話，普通的話也不是很高，工資和工作強(qiáng)度，工作難度掛鉤的，項目經(jīng)理收入是可觀，可是他背后付出的真的代價很高（有關(guān)系者除外），技術(shù)支持的話也是有個經(jīng)理的。 二：技術(shù)支持的話技術(shù)自然要雜一點(diǎn)了，服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，故障排除，電腦維修應(yīng)該都要會。 三：如果做技術(shù)支持的話再轉(zhuǎn)行的話估計也不是很好轉(zhuǎn)啊，你沒有這方面的從業(yè)經(jīng)驗，只比沒有經(jīng)驗的人多了幾年工作經(jīng)驗而已，這個用人單位也是會慎重考慮的。

3.技術(shù)支持工程師的主要工作是什么？

考慮這個職位的人自身技術(shù)水平一般都不行（大概率），比如：代碼不想寫，新技術(shù)不想學(xué)，但是又什么懂那么一點(diǎn)，這種尷尬的情況就選擇了技術(shù)支持行業(yè)，門檻低，技術(shù)不深。1.這個職業(yè)的薪資和純研發(fā)是有不小差距的。2.經(jīng)常出差，客戶是大爺，技術(shù)支持的本質(zhì)是面向客戶的。3.長期以往，很難學(xué)到深層次的東西，優(yōu)點(diǎn)是對于實(shí)施和對每種技術(shù)相關(guān)的整合有獨(dú)到的理解。有段時間我前公司倆技術(shù)售后（我們這么稱呼）經(jīng)常出差，客戶數(shù)據(jù)庫或者服務(wù)器有問題經(jīng)常是研發(fā)人員遠(yuǎn)程或電話解決的，技術(shù)支持決絕不了的疑難雜癥到頭來還是要請教研發(fā)。但是這個職位永遠(yuǎn)有缺口，有上進(jìn)心的都去做研發(fā)了，客戶有問題首先找的是技術(shù)支持，而程序員沒啥大問題一般都不會理客戶，而且程序員也不愿意出差，技術(shù)支持一直是一個缺口，公司不同可能定位也不一樣，反正我覺得這個職位挺尷尬的，后來老板也覺得這個崗位流動性這么大，就需要一定的改變，直接取消了這個崗位，讓一些年齡偏大的中層管理的研發(fā)，減少直接參與研發(fā)的工作量，讓他們肩帶做技術(shù)支持工作，給每個人都配備了向日葵遠(yuǎn)程的領(lǐng)航服務(wù)，減少了支持工作出差的幾率，大部分問題都是線上解決，全程錄像還可以避免沖突，轉(zhuǎn)變之后這些中層管理其實(shí)活比之前少了很多，剩下的工作時間可以作為學(xué)習(xí)成本。注：技術(shù)支持和客服有區(qū)別，是會技術(shù)的客服對了，他們很會找bug讓你改，這和測試又有點(diǎn)相似，不過測試?yán)锏娜瞬灰∏?，里面沒準(zhǔn)有個掃地僧，退隱的全棧工程師。。。

4.求IT技術(shù)支持工程師的求職簡歷模板

1.技術(shù)支持： （1）對客戶端操作系統(tǒng)及常用應(yīng)用軟件進(jìn)行調(diào)試、管理、更新、升級、故障檢測及排除； （2）接聽技術(shù)支持電話，盡快判斷故障并進(jìn)行排除； （3）負(fù)責(zé)公司客戶的呼叫中心系統(tǒng)的安裝與維護(hù)； （4）負(fù)責(zé)所有IT基礎(chǔ)設(shè)施的支持及維護(hù)，確保IT系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行； 2.軟硬件維護(hù)： （1）對設(shè)備硬件進(jìn)行檢測、故障診斷和維修協(xié)調(diào)； （2）通過設(shè)備的使用狀況和外觀判斷設(shè)備的運(yùn)行情況，對于可能出現(xiàn)的問題，與用戶進(jìn)行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養(yǎng)或維修的日程； （3）對計算機(jī)的軟件系統(tǒng)進(jìn)行必要的檢查、維護(hù)； （4）承擔(dān)軟件售前支持與用戶安裝實(shí)施； （5）對建立的軟件庫進(jìn)行更新； 3.病毒防護(hù)系統(tǒng)管理： （1）安裝、管理、維護(hù)客戶端計算機(jī)的病毒防護(hù)系統(tǒng)； （2）定期對服務(wù)器上的病毒庫進(jìn)行更新，培訓(xùn)用戶計算機(jī)病毒的防護(hù)知識以及防病毒軟件的使用； （3）建立用戶的防病毒意識，升級、更新、優(yōu)化用戶已有的病毒防治系統(tǒng)； （4）定期提供病毒檢測、告警及*預(yù)防措施，提供緊急病毒故障處理服務(wù)，對突發(fā)的新計算機(jī)病毒進(jìn)行及時響應(yīng)； 4.設(shè)備維護(hù)管理： （1）處理打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備在使用中出現(xiàn)的異常狀態(tài)，如無法排除故障及時與經(jīng)銷商聯(lián)系，盡快解決； （2）注意耗材的使用情況，及時更換，確保設(shè)備的正常使用； 5．?dāng)?shù)據(jù)、文檔整理： （1）協(xié)助相關(guān)人員完成各種IT設(shè)備的信息資料收集和統(tǒng)計； （2）提供技術(shù)支持及系統(tǒng)運(yùn)營支持的問題反饋報告； （3）編寫和維護(hù)信息系統(tǒng)日常管理的技術(shù)文檔。 建議你根據(jù)上述要點(diǎn)來制作你的求職簡歷，至于IT技術(shù)支持工程師的求職簡歷模板你可以在 簡歷模板之家這里找到！

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